Font size
WorksheetsSkill Customer Service 1
Total questions: 15
Worksheet time: 20mins
Yang harus Customer Service lakukan adalah Action Required. Maksudnya adalah ...
Memberikan pelayanan yang dibutuhkan konsumen secara maksimal.
Mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi untuk masalah konsumen.
Melayani pesanan hingga keluhan yang disampaikan konsumen.
Menjawab setiap pertanyaan- pertanyaan yang ditanyakan konsumen.
Sebagai seorang Customer Service yang baik, seharusnya ...
Sabar dan perhatian terhadap konsumen.
Fokus pada keuntungan dan profit.
Lebih menekan pada pembelian dan transaksi.
Ambisius dan lebih dominan terhadap konsumen.
Hal yang harus menjadi perhatian Customer Service terhadap konsumennya adalah ...
Budget yang dimiliki konsumen.
Kebutuhan konsumennya.
Harga yang diminta konsumen.
Preferensi konsumennya.
Customer Service dianggap paham terhadap Product Knowledge, jika ...
Customer Service dianggap paham terhadap Product Knowledge, jika ...
Bisa menjelaskan tentang promo yang berlaku pada penawaran produk dan juga garansi yang ada.
Bisa menjelaskan tentang semua detail yang melekat pada produk, mulai dari harga hingga promo yang berlangsung.
Bisa menjelaskan manfaat dan keunggulan yang dimiliki oleh produk yang sedang ditawarkan.
Dalam kemampuan untuk closing, Customer Service bukan hanya harus bisa membujuk konsumen, melainkan juga harus ...
Bisa menjelaskan produk yang sedang ditawarkan.
Bisa memberikan promo yang menarik untuk konsumen.
Bisa memberikan jawaban pada konsumen.
Bisa meyakinkan konsumen baik ke produk maupun penjual.
Dalam melayani konsumen, hal pertama yang dilakukan oleh seorang Customer Service adalah ...
Menjawab pertanyaan konsumen
Menyapa konsumen dengan sapaan yang tepat
Mengarahkan pada transaksi
Menjelaskan product knowledge
Membuat nyaman dan membuat percakapan lebih friendly adalah salah satu manfaat dari ...
Meyakinkan konsumen
Memahami product knowledge
Menyapa dalam melayani konsumen
Menggunakan emoticon saat chat
Poin terpenting dari membaca dan membujuk konsumen adalah ...
Melakukan pendekatan dan membuat produk menarik untuk konsumen.
Membuat konsumen mau membeli produk.
Membuat promo yang menarik.
Membuat konsumen suka dengan produk sehingga berakhir dengan transaksi.
Seorang Customer Sevice dikatakan ulet, jika ...
Memanfaatkan dengan baik chat yang masuk
Bisa membaca situasi kapan konsumen diarahkan ke closing
Meyakinkan dengan kualitas produk
Menjawab dengan cepat dan mendahulukan konsumen
Customer service harus Fast Respon, maksudnya ...
Memanfaatkan dengan baik chat yang masuk
Bisa membaca situasi kapan konsumen diarahkan ke closing
Meyakinkan dengan kualitas produk
Menjawab dengan cepat dan mendahulukan konsumen
Buatlah contoh kalimat menyapa untuk konsumen!
Tuliskan detail - detail produk yang harus dipahami oleh Customer Service!
Buatlah jawaban dari pernyataan konsumen dibawah ini!
Konsumen : Ongkirnya mahal banget..
Jelaskan apa yang kamu ketahui tentang Value Produk!
Tuliskan urutan dalam melayani calon pembeli!
