Survey After Sales adalah survey yang dilakukan kepada seluruh konsumen yang funding

Survey After Sales dilakukan H+1 sampai dengan H+3 setelah kontrak aktif

Informasi angsuran, denda, tanggal jatuh tempo, cara & tempat bayar, serta cara pelunasan merupakan parameter penilaian SAS pada Score Service Quality

Informasi angsuran, denda, & tanggal jatuh tempo, merupakan parameter penilaian SAS pada Score Kejelasan

Customer produk NDF Car, NDF Motorcycle merupakan target responden dari Survey After Sales.

Target CSI score nasional adalah 3.50

Tokopedia, Shopee dan Blibli merupakan beberapa merchant pembayaran angsuran BFI

Teller BRI, BNI, dan BTPN merupakan channel pembayaran angsuran BFI

ATM BRI, ATM Mandiri, ATM BCA merupakan channel pembayaran angsuran BFI

Jika angsuran konsumen sebesar Rp 750.000/bulan, maka nominal denda per hari adalah Rp 37.500

Parameter penilaian CSI score adalah Score kejelasan dan Score Service Quality

Kerapihan dan kebersihan penampilan karyawan merupakan salah satu parameter penilaian SAS

Hari Pelanggan Nasional dirayakan setiap tanggal 5 September

CSI Score merupakan salah satu paramater penilaian Service Quality Branch

Target CSI Score nasional adalah 4.00

Penerapan protokol kesehatan merupakan salah satu parameter penilaian pada Survey After Sales

Area Manager 7A Surabaya adalah bapak Nuzul Ittaqa

Kebersihan kantor tidak termasuk dalam parameter penilaian pada Survey After Sales

Kecepatan respon karyawan dalam melayani kebutuhan konsumen tidak dinilai dalam Survey After Sales