NEW
Font size
WorksheetsSURVEY PEMAHAMAN PLN 1 BULAN AGUSTUS 2021
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Yang menjadi Line Sponsor terkait Tema Strategis Customer Experience ( Pelayanan yang Handal, Terintegrasi dan Terkonsolidasi)
Direktur Niaga dan Manajemen pelanggan ,Direktur Manajemen SDM
Direktur Regional dan Direktur Manajemen SDM
Direktur Regional dan Direktur Mega proyek
Direktur Regional dan Direktur Niaga
Yang Bukan Termasuk Sub Initiative Yantek Optimitation adalah
Yantek Decision priority
Yantek KPIs/Incentives/contracting,
Yantek Performance Analtycal Tools
Yantek Scope Expanation Initiatives (Including Beyond kWh)
kegiatan :
1. revisi kebijakan pengelolaan Alih Daya
2. Menyempurnakan dan menstandarisasi kontrak Yantek
3. Updating database tenaga kerja dan mitra
4. Kebijakan pemberian reward & Punishment
Adalah inisiatif strategy
Yantek KPIs/Incentives/contracting,
Yantek Decision priority
Yantek Decision priority
Yantek Scope Expanation Initiatives (Including Beyond kWh)
Yang termasuk continous improvement untuk Outgate Management
Optimalisasi SAIDI
Penyempurnaan aplikasi pendukung Outgate Management
Updating data Pelanggan dan Aset
Interface antara Scada dan APKT
Tolls untuk manajemen memonitoring petugas di lapangan dan memastikan layanan pengaduan terselesaikan dengan baiak adalah ?
Virtual Command Center
Call Center
Virtual call Center
Yantek Mobile
4 Fitur utama PLN Mobile saat ini
Info warung terdekat
Pembelian Token & Pembayaran tagihan
Perubahan Daya
Catat Meter
Yang bukan sebagai Sumber informasi dari proses bisnis outage management
berita Hoax
Masyarakat
Scada Distribusi dan Scada Transmisi
Scada pembangkit
Penugasan implementasi Stroomnet dan Listriqu tidak diberikan kepada
PT PJB
1. PT Icon +
PT PLN Tarakan
PT Helyora
Kewajiban PLN menyerahkan hasil kinerja pekerjaan (mitra) atas pekerjaan terkait kecuali ?
jumlah pelanggan baru
Jumlah Penugasan
Recovey Time
Rating kepuasan Pelanggan
Tahapan evaluasi pengukuran bebean kerja Yantek?
Implementasi Check In, Penyelesaian Work Order, Penugasan Khusus (PO), Implementasi Check Out
Implementasi Check In, Penyelesaian Sambungan Baru, Penugasan Khusus (PO), Implementasi Check Out
Implementasi Monitoring location, Penyelesaian Work Order, Penugasan Khusus (PO), Scoring Kepuasan pelanggan
Yantek monitoring order, Penyelesaian Work Order, Penugasan Khusus (PO), awareness Customer
Petugas yantek menyelesaikan laporan gangguan dengan diakhiri pemilihan nama petugas Yantek selama shift berlangsung adalah deinisi dari?
Penyelesaian Work Order (WO)
Implementasi Monitoring location,
Penugasan Khusus (PO),
Implementasi Check Out
Outage management merupakan program PLN Transformasi Khususnya …
Customer fouced
Green
Lean
Innovative
Bentuk upaya untuk meningkatkan produktivitas kenerja petugas pelayanan teknik dan bertujuan untuk meningkatkan revenue merupakan bentuk…..
Yantek optimization
Call center 123
Fungsi PLN Mobile
Fungsi PDKB
Aplikasi PLN Mobile sudah terintegrasi dengan aplikasi pendukung di Outage Management yaitu
- Yantek Mobile
- APKT
- AP2T
Benar
Salah
Berikut yang bukan sub fitur dari layanan PLN Mobile
Notifikasi Perubahan
Notifikasi Padam & Pemeliharaan
Monitor Pemakaian Pascabayar
Informasi progres Penyelesaian Gangguan
