WorksheetsТест по обновлением БЗ за 13.09.2021 reStore
Total questions: 6
Worksheet time: 5mins
Какие действия оператора при переоформление кредитного заказа с доставки на самовывоз, если заказ изначально со стоимостью доставки?
Перевести на линию HelpDesk
необходимо переоформить без стоимости доставки (через действие дубль),
клиенту сообщить, что вернуть д/с за доставку можно с заявлением на возврат (через форму обратной связи)
Взять паузу с клиентом и сообщить о данном заказе старшему специалисту / супервайзеру
После составления обращения по заказам "«Заказ невозможно отгрузить", в какой статус переводим заказ?
Статусе "Недозвон"
Статусе "В работе"
Статусе "Перезвонить повторно"
Если по заказу с информером: «Заказ невозможно отгрузить" пришло решение отменить заказ, каким статусом необходимо закрыть заказ?
ТЕСТ
СПАМ
Другое
Нет оплаты
Можно ли приобрести ЭПС на сайте?
Да
Нет
Какие номиналы ЭПС доступны при покупке на сайте?
10 000 руб.,20 000 руб., 30 000 руб.,50 000 руб., 100 000 руб.
5 000 руб.,20 000 руб., 50 000 руб., 100 000 руб.
10 000 руб.,20 000 руб., 50 000 руб., 100 000 руб.
10 000 руб.,20 000 руб., 50 000 руб., 150 000 руб.
Необходимо ли заполнять поле "Суть обращения" при составление заявки с информером "Заказ невозможно отгрузить"?
Да - Заказ невозможно отгрузить.
Нет
