NEW
Font size
Worksheets[POST-TEST] PT Coates Hire Indonesia Training
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
80% pendapatan perusahaan dihasilkan oleh 20% perusahaan merupakan prinsip dari
distribusi pareto
Benar
Salah
Tahapan customer cycle yang benar adalah
Keep-get-grow-win back
Get-keep-grow-win back
Keep-grow-get-win back
Get-grow-keep-win back
Pertamina Industrial Fuel Marketing menjadi pemimpin pasar bahan bakar industri dan kelauatan di Indonesia melalui pelayanan pada proses refinary, treatment, jaringan distribusi & supply chain yang menambah nilai, merupakan contoh value
Table Stakes
Functional
Ease of doing business
Inspirational
Loyalitas pelanggan menjadi bagian yang sangat penting merupakan tahap .... pada customer cycle
Get
Keep
Grow
Win Back
Kemudahan dan rasa aman saat penggunaan produk merupakan bentuk value ......
Managerial
Rasional
Fungsional
Emosional
Dalam value & values pyramid yang menjelaskan mengenai performa produk/layanan yang ditawarakan adalah
Table of Stakes
Fungsional
Individual
Emosional
Ease of doing business membahas value dari aspek operational, strategic, productivity, dan relantionship
Salah
Benar
Pelaksanaan audit dengan mematuhi standar yang telah ditetapkan adalah value untuk
Regulatory Compliance
Scalability
Improved Top Line
Transparency
Dalam Customer Cycle peluang untuk cross-selling dan up-selling terjadi pada tahapan
Grow
Get
Win Back
Keep
Berikut merupakan faktor dalam penentuan DTA, kecuali
Stabilitas Finansial
Kemudahan diakses
Kecocokan Strategis
Kecepatan Merespon
Keterbukaan terhadap informasi pendukung bisnis (Harga kompetitor, demand, dll) merupakan salah satu faktor KHA
Benar
Salah
Account yang memiliki hubungan lemah dengan Anda dan saat ini lebih tertarik kepada kompetitor matrix hubungan .....
Catch Additional Business
Cultative Existing Account
Cut-off
Connect with new Opportunity
Nilai personal produk yang diberikan kepada konsumen berkaitan dengan manfaat produk adalah pengertian dari ....
Psychological
Price
Functional
Emotional
Tahapan service recovery untuk mencari fakta customer adalah
Apologize
Agree
Listen
Take Action
Mengulangi fakta dari keluhan untuk menjamin bahwa Anda memahami masalah yang ada
Listen
Clarify
Explain
Agree
