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StarterKit - Sistemi informatici nella vendita (IT)

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

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Class
Date
1.

Quali persone vengono mostrate nella "schermata pesonale" ?

a)

Tutte le persone residenti in Svizzera

b)

Tutte le persone del mio gruppo commerciale

c)

Tutte le persone con cui ho una relazione di assistenza

d)

Tutte le persone della mia azienda

2.

Quale affermazione è corretta ?

a)

Solo io posso vedere i miei progetti clienti

b)

Tutti della mia azienda possono vedere i miei progetti clienti

c)

Tutti del mio gruppo commerciale possono vedere i miei progetti clienti

d)

Tutti possono vedere i miei progetti clienti

3.

Cosa significa il colore "grigio" in una fase del processo di vendita ?

a)

Questa fase del progetto è terminata

b)

Questa fase del progetto non è ancora stata elaborata

c)

Questa fase del progetto è bloccata

d)

Questa fase del progetto è in elaborazione

4.

Quanti contenuti posso aggiungere al mio elenco dei punti importanti nel PartnerNet ?

a)

22

b)

24

c)

25

d)

26

5.

Cosa significa un punto esclamativo rosso davanti a un articolo nel PartnerNet ?

a)

Leggere questo articolo è obbligatorio

b)

Questo è un articolo importante

c)

Questo articolo deve essere cancellato immediatamente

d)

Questo articolo riguarda il mio marchio

6.

Qual è l'ordine in qui vengono selezionati i veicoli in eZUKA ?

a)

Tipo di vendita > marca > anno di costruzione > modello

b)

Anno di costruzione > marca > modello > tipo di vendita

c)

Modello > marca > tipo di vendita > anno di costruzione

d)

Marca > modello > anno di costruzione > tipo di vendita

7.

In quali tre fasi di vendita è particolarmente importante la registrazione delle comunicazioni?

a)

Determinazione dei fabbisogni, giro di prova, offerta

b)

Lead, giro di prova, contratto

c)

Offerta, contratto, consegna

d)

Lead, offerta, consegna

8.

Da quanti mesi i "clienti senza contatto con venditore" elencati nella colonna "Attuale" non sono più stati contattati ?

a)

più di 12 mesi

b)

da 3 a 6 mesi

c)

da 9 a 12 mesi

d)

da 6 a 9 mesi

9.

Cosa significa l'abbreviazione CRM ?

a)

Customer Retail Management

b)

Consumer Relation Management

c)

Customer Relationship Management

d)

Client Relationship Management

10.

Qual è l'elemento di controllo nella gestione dei clienti esistenti nel cockpit del venditore?

a)

La data di rielaborazione

b)

Le communicazioni

c)

La chiamata al cliente

d)

Il progetto cliente