WorksheetsKuis Gaspol Ke-2 Kanwil VII
Total questions: 15
Worksheet time: 4mins
Berikut yang bukan penyebab risiko operasional dibawah ini adalah?
Kegagalan sistem
Kesalahan Manusia
Proses Eksternal
Kejadian Eksternal
Minimal nominal kerugian potensial yang harus diinput unit kerja Cabang/Kanwil di ORMIS untuk tipe kasus Non Fraud Non Litigasi (NFNL) adalah
Rp 3.000.000
Semua nominal
Rp. 450.000
Rp 5.000.000
Berikut ini merupakan 4 elemen yang harus dijaga untuk bisa enhancing great Customer Experience bagi nasabah yang tidak dating ke cabang, kecuali
From me to me
Practical
Seamless
Assisted
Salah satu hal yang dapat dilakukan dalam proses ‘Re-Allign’ adalah
Informasikan update fitur dan cara penggunaannya kepada seluruh anggota tim
Kenali mesin digital yang ada di cabang
Atur kembali customer journey dengan memasukkan alat digital sebagai pilihan utama solusi penyelesaian transaksi perbankan nasabah
Konsisten terapkan budaya SMART SOLUTION dalam setiap layanan dan solusi digital cabang
Salah satu hal yang dapat dilakukan dalam proses ‘Share’ adalah
Informasikan update fitur dan cara penggunaannya kepada seluruh anggota tim
Kenali mesin digital yang ada di cabang
Atur kembali customer journey dengan memasukkan alat digital sebagai pilihan utama solusi penyelesaian transaksi perbankan nasabah
Konsisten terapkan budaya SMART SOLUTION dalam setiap layanan dan solusi digital cabang
Bagaimana cara kita untuk dapat enhancing great customer service di cabang?
Share > Re-Allign > Jadikan Service Culture
Learn > Share > Re-Allign > Jadikan Service Culture > Jadikan Tata Nilai perusahaan
Learn > Share > Re-Allign > Jadikan Service Culture
Share > Re-Allign > Jadikan Service Culture > Jadikan Tata Nilai perusahaan
Apa singkatan dari QRIBO?
QR in Branch Optimisation
QR in Branch Operation
QR in BCA Optimisation
QR in BCA Operational
Berapa kali QRIBO dapat discan?
1x saja
2x saja
5x saja
Sesuai kebutuhan
Apabila Nasabah tertarik untuk mengajukan produk setelah membaca informasi di QRIBO, bagaimana CSO merespon?
Mengabaikan pengajuan Nasabah
Melakukan proses pengajuan sesuai prosedur
Mengingatkan Nasabah untuk melakukan pengajuan secara online saja
Minta Nasabah menghubungi HaloBCA
Di mana Nasabah bisa menemukan QRIBO saat ini?
Mesin ATM BCA di Mal
Booth MyBCA
Kantor Cabang BCA
Halo BCA
Berapa no. WhatsApp Peduli ATM Cabang ?
0818 0818 2140
0818 0818 2340
0818 0818 2240
0818 0818 2440
Yang termasuk 3 (tiga) contoh problem Teknis ATM
Mesin Error, Mesin Offline, Pintu Brankas tidak Terkunci
Mesin Mati Total, Layar LED mati, AC Bocor
Mesin Tidak Bisa Transaksi, Mesin Mati Total, Mesin Error
AC tidak dingin, Mesin Offline, Pintu Ruangan rusak
Apa kepanjangan K3?
Keselamatan dan Kesehatan Kerja
Keselamatan dan Kepuasan Kerja
Keselamatan dan Kecelakaan Kerja
Kecelakaan dan Kepentingan Kerja
Siapakah nama Pemateri hari ini yang membawakan Motivasi "Beyond Your Limit"
Welly Pambudi
Evelina Larisa
Franky SS Napitupulu
Bobby Andersen
Siapakah nama Pemateri hari ini yang membawakan materi Implementasi QRIBO
Welly Pambudi
Evelina Larisa
Franky SS Napitupulu
Bobby Andersen
