WorksheetsRefuerzo Septiembre
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
¿Cuál es el valor del incremento antes de IVA en el servicio de Internet Tigo Hogar?
$3.000 después de IVA
$3.000 antes de IVA
Un grupo de clientes con el servicio de internet tendrá el incremento, pero no lo percibirá en el valor final a pagar por sus servicios. (inmunizados)
Falso
Verdadero
El incremento de $3.000 antes de IVA aplicará para el servicio de internet individual o empaquetado, para todas las velocidades y tecnologías.
Verdadero
Falso
Con el incremento de tarifas, si tengo TV, Internet y Telefonía ¿serían $3.000 por cada producto?
No, solo serían $3.000 antes de IVA por el servicio de internet.
No, solo serían $3.000 antes de IVA por el servicio de internet y Televisión.
Si, serían $3.000 antes de IVA por cada servicio contratado.
No, solo serían $3.000 antes de IVA por el servicio de Televisión.
Características Oferta MFO Regional Occidente: Manizales -Villa María
Sólo comercializarán la oferta MFO trío y Dúo de TV Clásica HD + 100 Megas
NO se autoriza el uso de MFO con TV Especial+60Megas
Descuento 35% Todos Estratos
MFO zonas Incumbentes de la Regional Occidente aplica para todos los canales.
La velocidad de internet en nuestra red HFC es:
Asimétrica: La velocidad de bajada es mayor a la de subida
Simétrica: La velocidad de bajada es igual a la de subida
Los siguientes paquetes de canales Premium tienen el 50% de descuento por 3 meses:
Win Sports+ HD
Star Premium
HBO Premium
Hot Pack
¿Qué es STAR+?
Paquete de canales 13 señales, 9 SD y 4 HD. Replica el contenido que ya conocemos de series y películas de Star
Es una plataforma solo de streaming, replica el contenido que ya conocemos de series y películas de Star
¿La suscripción actual de STAR PREMIUM le da acceso a Star+ a los usuarios?
No. El producto es diferente, por un valor adicional que puede contratar únicamente con tarjeta de crédito.
Si. La suscripción de STAR PREMIUM otorga el acceso a Star+ sin costo adicional
Ponte la Mira: Selecciona las transacciones posventa móvil con foco ofrecimiento:
Reposición de Chip
Reposición de Equipos
Desbloqueos de IMEI
Cesión Prepago
Todas las anteriores
Cuando un cliente esté reclamando por el cobro de un Canal Premium que manifiesta no haber solicitado, ¿podemos darle credibilidad y ajustar la factura siempre y cuando reclame sobre la primera o segunda cuenta generada por el cobro del paquete?
Falso
Verdadero
De acuerdo a la política de canales Premium no solicitados, ¿Cómo procedemos Si la reclamación es de 3 o más facturas?
Se genera Queja Factura, se procede con el ajuste se finaliza con el cierre de la queja en grupo APC.
Se ingresa Queja Factura y se escala al Back
¿Los retiros de Canales Premium por sí solos afectan Efectividad de Retención?
NO, se afecta si el retiro es por Paquetes Premium + Televisión.
SI, se afecta si el retiro es por Paquetes Premium.
¿Quiénes son beneficiarios del proyecto Navega Mintic?
Mujeres Emprendedoras beneficiaria de los programas o iniciativas del Viceministerio de Transformación Digital
Estudiantes de cualquier institución educativa y universitaria.
Estudiantes de Instituciones Públicas (Colegios de 9 a 11 y universidades) y del Sena
Mujeres de todos los programas e iniciativas del ministerio.
¿Cuáles son los recursos que recibe los beneficiarios del proyecto Navegatic?
15 GB de Navegación - 5 GB para compartir
Minutos y SMS Ilimitados
15 GB de Navegación - 2 GB para compartir
WhatsApp sin consumo de datos.
WhatsApp e Facebook sin consumo de datos
Para la oferta de Internet de 100 MB en HFC la velocidad de subida es: *
20 Mbps
15 Mbps
10 Mbps
Ninguna de las anteriores
Para la oferta de Internet de 150 MB en HFC la velocidad de subida es: *
20 Mbps
15 Mbps
10 Mbps
Ninguna de las anteriores
Selecciona las velocidades que aplican DOBLE velocidad en Full Tigo:
150 Megas
100 Megas
60 Megas
Todas las anteriores
¿Cuál es el descuento de la oferta TRIPLE PLAY 100 MEGAS+TV CLASICA HD+TO LOCAL ILIMITADA con táctico MFO en estrato 4 ?
%35
%30
%40
%45
Selecciona los Beneficios One App Clientes Clásica HD:
App sin costo adicional
Disfrutar canales en vivo
Grabar contenido 20 hrs
Disponibilidad de canales en vivo
