Free Printable Managt Ch9 Les transforma° numériq / améliora° rela° client

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Que permet de collecter la digitalisation ?

4 lines

Que veut dire CRM ?

Client Report Management

Customer RelationShip Management

Customer Relationship Marketing

Donnez 1 facteur explicatif du comportement d'achat du consommateur

(a)

Donnez une composante de l'attitude

(a)

Combien les processus d'achat comporte-t-il d'étapes ?

Combien y-a-t-il de types d'achat ?

donnez un type d'achat .

(a)

Le destinataire de l'offre de l'entreprise est

un client

une cible

un usager

L'usager est le destinataire

de l'entreprise

d'une OSC

d'une organisation publique

10.

La digitalisation

n'existe qu'au sein des entreprises

n'existe pas au sein des organisations publiques

facilite la communication et les démarches des usagers

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