WorksheetsLe Drive
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Les Drive installés en centre ville sont des Drive
Solo
Adossé
Picking
Piétons
Le premier Drive en France est inauguré en 2000
VRAI
FAUX
Cochez les critères à prendre en compte pour substituer les produits en ruptures
Le grammage
Le prix
La marque
Le mode de fabrication (production)
Le parcours du Driver en magasin est important concernant les Drive solo
VRAI
FAUX
Cochez les qualités nécessaires à l'exercice du métier de Driver
Organisation
Rigueur
Méthode
Bon contact client
Esprit d'équipe
Cochez les causes principales du mécontentement des clients du Drive
L'attente
Le Driver antipathique
Les ruptures
Les substitutions mal choisies
Dire les choses et être clair est une règle à adopter envers le client mécontent
VRAI
FAUX
Le Drive est un marché en forte progression
VRAI
FAUX
L'assortiment du Drive est le même que celui du magasin
VRAI
FAUX
Cochez les avantages du Drive pour le client
Le gain de temps
La praticité, commodité
Le service gratuit
Le contact humain
