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La qualité globale - les types de restauration et de client

Total questions: 21

Worksheet time: 4mins

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1.

Retrouvez les 4 types de qualité global des prestations offertes dans la restauration.

a)

sanitaire

b)

marchande

c)

physique

d)

organoleptique

e)

nutritionnelle

2.

Mon but est de rapporter de l'argent à mon directeur, je travaille dans la restauration ....

a)

collective

b)

de proximité

c)

commerciale

d)

au lycée

3.

Je travaille dans une entreprise, je fourni 800 repas à midi, je travaille dans la restauration ...

a)

commerciale

b)

de proximité

c)

collective

d)

de bâtiments

4.

le consommateur cherche avant tout à se nourrir, il sagit d'un repas ...

a)

nutritif

b)

de loisir

c)

convivial

d)

d'affaire

5.

Mes clients vont signer un gros contrat après le déjeuner dans mon établissement, ils prennent un repas ....

a)

nutritif

b)

de loisir

c)

convivial

d)

d'affaire

6.

Quelles sont les attentes majeures d'un client dans un restaurant ?

a)

L'accueil

b)

Le rapport qualité/prix

c)

Le confort

d)

Le cadre

7.

Dans la restauration collective, je trouve ...

a)

la restauration traditionnel

b)

Les self-services

c)

La restauration médico-sociale

d)

La street-food

8.

Dans la restauration commerciale, je trouve ...

a)

La restauration d'entreprise

b)

La restauration à thème

c)

La restauration rapide

d)

Les bars à vins

e)

La restauration gastronomique

9.

L'aptitude à proposer des produits et services en adéquation avec les prix pratiqués, c'est la qualité ...

a)

nutritionnelle

b)

sanitaire

c)

marchande

d)

organoleptique

10.

L'aptitude à proposer et garantir des aliments qui présentent des caractéristiques gustatives irréprochables en termes de goût, odeur, aspect, couleur et consistance. C'est la qualité ...

a)

nutritionnelle

b)

organoleptique

c)

marchande

d)

sanitaire

11.

Retrouvez les services proposés dans un restaurant "classique".

a)

service technique

b)

service cuisine

c)

service restaurant

d)

service concierge

e)

service étages

12.

Retrouvez les services disponibles dans un hôtel.

a)

service concierge

b)

service cuisine

c)

service technique

d)

service réception

e)

service étages

13.

Qui est chargé de la réception des clients et de la formation du personnel ?

a)

Le directeur du restaurant

b)

Le maître d'hôtel

c)

Le chef de rang

d)

Le commis de rang

14.

Qui est responsable de ses tables, du service des mets.

a)

Le directeur de restaurant

b)

Le maître d'hôtel

c)

Le chef de rang

d)

Le commis de rang

15.

Qui est responsable du choix et du service des vins.

a)

Le maître d'hôtel

b)

Le chef de rang

c)

Le sommelier

d)

Le barman

16.

Quel est le nom du schéma représentant les liens fonctionnels et hiérarchiques d'une équipe de travail en restauration ?

a)

Un organigramme

b)

Un diagramme

c)

Une brigade

d)

Une fiche de fonction

17.

Comment s'appelle l'ensemble du personnel dans la restauration ?

a)

Une fiche de fonction

b)

Une brigade

c)

Une fiche de poste

d)

Un organigramme

18.

Dans un restaurant gastronomique, qui a la responsabilité de prendre les commandes des mets ?

a)

Le directeur de restaurant

b)

Le barman

c)

Le chef de rang

d)

Le maître d'hôtel

19.

Qui est chargé de faire la mise en place et de récupérer les plats en cuisine et de les ramener en salle (Runner) ?

a)

Le sommelier

b)

Le commis sommelier

c)

Le chef de rang

d)

Le commis de rang

20.

Pour servir avec une "pince", j'ai besoin d'une ...

a)

cuillère de base

b)

cuillère à entremet

c)

couteau de base

d)

fourchette de base

e)

fourchette à entremet

21.

Qui est responsable de la création, de l'élaboration, de la commercialisation et du service des cocktails ?

a)

Le maître d'hôtel

b)

Le chef sommelier

c)

Le chef barman

d)

Le commis de rang