NEW
Font size
WorksheetsĐón sân bay
Total questions: 12
Worksheet time: 2mins
Có bao nhiêu hãng hàng không ở Việt Nam
1
6
2
4
Cảng hàng không được chia thành các loại nào?
Cảng hàng không Nội địa
Cảng hàng không Quốc tế
Cảng Tàu sân bay
A&B đều đúng
Quầy đón tiếp Vinpearl trong sân bay nằm ở vị trí nào?
Ngay băng chuyền hành lý số 1
Ngay cầu thang đáp lồng số 4
Ngay băng chuyền hành lý số 4
Ngay cầu thang đáp lồng số 1
Câu chào khách theo tiêu chuẩn khi đón khách sân bay
Xin chào, chào mừng anh/ chị đến với Nha Trang
Xin chào, chào mừng anh/ chị đến với Vinpearl
Xin chào, chào mừng anh/ chị đến với sân bay Cam Ranh
Xin chào, chào mừng anh/ chị đến với sân bay Nội địa
Cần chuẩn bị nước và khăn trước khi đón khách như thế nào?
Số lượng khách đón + 10%
Số lượng khách đón + 20%
Số lượng khách đón + 30%
Số lượng khách đón + 40%
Bảng tên đón khách theo mẫu gồm thông tin gì?
Tên khách, số hiệu chuyến bay, thời gian chuyến bay
Tên khách, số hiệu chuyến bay, thời gian xe chạy
Đầy đủ tên khách, số hiệu chuyến bay, thời gian chuyến bay
Đầy đủ tên khách, số hiệu chuyến bay, thời gian xe chạy
Nếu khách huỷ dịch vụ đón sân bay nhân viên cần làm gì?
Cảm ơn khách và hẹn khách một ngày nào đó sẽ phục vụ khách
Thông báo quản lý nắm tình hình
Yêu cầu đặt phòng gọi xác nhận lại với khách
Thông báo cho các bộ phận liên quan và báo cáo cấp trên
Khi không thấy khách nhận diện bảng đón nhân viên cần làm gì?
Cầm bảng đón và đi tìm các khu vực xung quanh
Tìm các khu vực xung quanh và gọi tên khách
Vào nhà vệ sinh tìm khách
Chạy ra khu vực xe chờ để tìm khách
Khi không đón được khách cần kiểm tra những thông tin nào?
Họ và tên khách cần đón, số hiệu chuyến bay, ngày đặt dịch vụ đón, số điện thoại khách
Họ và tên khách cần đón, số hiệu chuyến bay, ngày đặt dịch vụ đón, số điện thoại khách, ngày trả phòng
Họ và tên khách cần đón, số hiệu chuyến bay, ngày đặt dịch vụ đón, số điện thoại khách, gói phòng
Họ và tên khách cần đón, số hiệu chuyến bay, ngày đặt dịch vụ đón, số điện thoại khách, ngày trả phòng, gói phòng
Cần gọi tài xế kiểm tra xe trước bao lâu máy bay đáp?
15 phút
20 phút
25 phút
30 phút
Có bao nhiêu cửa đón khách trong khu vực hạn chế sân bay?
4 cửa, 2 ống lồng
3 cửa, 2 ống lồng
4 cửa, 3 ống lồng
3 cửa, 3 ống lồng
Tài xế phải mở máy lạnh trước bao nhiêu phút?
5 phút
10 phút
15 phút
20 phút
