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WorksheetsLes opérations liées à la solution client
Total questions: 23
Worksheet time: 5mins
Dans les aides après-vente, y a-t-il l'installation des nouveaux produits ?
Oui
Non
Dans les aides après-vente, y a-t-il les formations en magasin ?
Oui
Non
Dans les aides après-vente, y a-t-il la reprise des anciens produits ?
Oui
Non
Dans les aides après-vente, y a-t-il les entreprises partenaires ?
Oui
Non
Dans les aides après-vente, y a-t-il les locations de véhicules ?
Oui
Non
Dans les aides après-vente, y a-t-il les garanties ?
Oui
Non
Dans les aides après-vente, y a-t-il les tutos vidéos ?
Oui
Non
Dans les aides après-vente, y a-t-il les logiciels spécialisés ?
Oui
Non
Dans les aides à la décision, y a-t-il les formations en magasin ?
Oui
Non
Dans les aides à la décision, y a-t-il la reprise des anciens produits ?
Oui
Non
Dans les aides à la décision, y a -t-il les applications ?
Oui
Non
Dans les aides à la décision, y -a-t-il des solutions payantes ou gratuites ?
Oui
Non
Dans les aides à la décision, y -a-t-il la coaching ?
Oui
Non
Dans les aides à la décision, y -a-t-il des tutos vidéos ?
Oui
Non
Dans le financement, y -a-t-il des solutions payantes ou gratuites ?
Oui
Non
Dans le financement, y -a-t-il les crédits renouvelables ?
Oui
Non
Dans le financement, y -a-t-il les paiements en plusieurs fois ?
Oui
Non
Dans le financement, y -a-t-il les cartes du magasin ?
Oui
Non
Dans le financement, y -a-t-il les cartes à gratter Fdj ?
Oui
Non
Que dois-je faire et vérifier pour encaisser un chèque à la caisse ?
Vérifier que le client a bien qu'une seule pièce d'identité
Vérifier que le chèque est bien signé
Reporter le numéro d'une pièce d'identité et le nom du signataire au dos du chèque
Laisser la machine compléter le chèque et remercier le client
Dans les solutions de livraison d'un point de vente ayant un site Internet marchand, qu'est-ce que le site du magasin virtuel peut proposer ?
Un retrait uniquement en magasin
Un retrait en point relais
une livraison à La Poste
une livraison à domicile
une livraison uniquement en France
Pour le paiement, qu'est-ce qu'un magasin peut proposer au client à la caisse?
payer par moyen mobile
payer par carte bancaire
payer en espèces
payer par chèque
Payer par carte du magasin
Qu'est-ce qu'un magasin peut proposer comme suivi de commandes ?
par téléphone
par SMS
par email
par une application
par RV magasin à heure fixe aux heures creuses d'affluence
