Font size
WorksheetsTest
Total questions: 21
Worksheet time: 2hrs 45mins
Aclaramos que este es un cuestionario con la intensión de seguir adelante con nuestro proyecto de semestre, por lo tanto, toda respuesta es correcta y válida ante el caso dado. De ante mano agradecemos la colaboración y atención prestada a ello.
favor escribir en este primer apartado el nombre de la empresa u organización.
1. ¿Cómo podría definir a un jefe?
2. ¿Cómo podría definir a un líder?
3. Cuando un empleado tiene problemas para desempeñar su trabajo, el gerente debería...
A. darle apoyo y animarlo; el empleado debe saber que puede contar con el gerente.
trabajar con él para lograr comprender juntos el problema; a fin de poder corregirlo y eliminar dificultades futuras.
4. El gerente que obtiene los mejores resultados es aquél que hace saber a sus empelados lo que se espera de ellos...
A. y mantiene sus lineamientos.
B. pero, conociendo la naturaleza humana, sabe que no podrán cumplir todas las expectativas.
5. Cuando un subgerente y un empleado están en desacuerdo, el gerente debería...
A. no intentar interferir a menos de que está represente una crisis
B. sacar a la luz el desacuerdo y tratar de resolver las dudas del empleado para obtener compresión y acuerdo.
c. Interferir desde el primer instante escuchando las dos partes del conflicto.
6. Un gerente que conoce realmente a la gente planificará una tarea...
A. explicando a los empleados el plan general y estimulándolos para cumplir la tarea en la forma que les resulte más cómoda.
B. tomando él mismo las decisiones después de obtener ideas de cada empleado.
7. Un gerente debería reconocer que si la gente hace lo menos posible...
A. se debería tener una fuerte presión entre ellos, incluso si esto ocasiona insatisfacción.
B. No hay mucho que se puede hacer, excepto aceptarlo.
8. Los gerentes deberían ejercer el control de tal forma que...
A. los empleados actúen más o menos por su cuenta hasta que los problemas crónicos hagan crisis.
B. se espere un reporte detallado con muestras de aprobación para aquellos que cooperen.
9. Al ejercer la autoridad el gerente debería...
A. ser directo pero amable persuadiendo a cualquiera que lo cuestione, afirmando con propiedad de que los que están en posiciones más elevadas lo han analizado y saben que es lo mejor para la organización.
B. llegar a decisiones logrando el involucramiento de aquellos que puedan contribuir a la calidad o a la puesta en práctica.
10. Cuando se le hace una asignación especial a un empelado el gerente debe...
A. especificar que el trabajo se debe terminar según un plan de tiempo predeterminado y no tolerar desviaciones o excusas por no cumplir su entrega.
B. asignar por partes el proyecto de tal forma que se aprecie su progreso y que el gerente pueda introducir las correcciones necesarias.
11. Cuando surja un conflicto el gerente debería:
A. Ofrecer su ayuda para relajar la tensión perjudicial.
B) No involucrarse, en la medida posible.
12. Al evaluar el rendimiento es necesario que el gerente...
A. mantenga una observación constante sobre los empleados por su propio bien, para ayudarlos a evitar repetir errores.
B. alabe los rendimientos positivos y no exprese críticas desmoralizadoras.
13. Al comunicarse con los empleados el gerente debería...
A. cerciorarse de que la información oficial pasé a través de los canales de la organización y usar los canales informales para comunicar información no oficial.
B. transmitir a través de los canales de la organización lo que interese a otros y usar los canales informales para tratar lo demás.
14. Cuando un gerente y un empelado están en desacuerdo sobre una decisión, el gerente debería:
A. Explicar las razones de la decisión y, aunque lo sienta, mantenerla.
B. Decirle al empleado que la decisión se mantendrá.
15. Cuando no pueda resolver un desacuerdo con un empleado sobre una decisión, el gerente debería...
A. desligarse, posponiendo la discusión.
B. tomar la decisión y hacer saber al empleado que su acatamiento será apreciado.
16. Al evaluar el rendimiento de un empleado, un gerente debe darse cuenta que:
A) Es importante para el empleado conocer si esta cumpliendo con la parte que le corresponde de su trabajo.
B) Puesto que la mayor parte de las situaciones formales de evaluación son delicadas y pueden generar discordia, la experiencia en el trabajo mismo es la mejor manera para corregir las desviaciones.
17. Al seguir el progreso del trabajo de los empleados, un gerente debería:
A) Dejarlos solos; si surgen problemas, el lo sabrá por medio de los canales de rutina.
B) Mantenerse informado de como se sienten quienes realizan el trabajo, asegurándose de que sepan que se preocupa e interesa por su bienestar.
18. Al encarar problemas, los gerentes deberían:
A. investigar como otros gerentes han manejado estos mismos problemas antes y guiarse de acuerdo con esto.
B. usar su propia capacidad de análisis para decidir lo que debería hacerse.
19. Cuando un gerente está planeado una operación y obtiene algunas de las ideas de sus empleados, debería incluir...
A. las sugerencias que considere aceptables, recordando agradecer a todos los contribuyentes su interés.
B. todas las sugerencias con modificaciones, sean buenas o no inicialmente.
20. Cuando un empleado presenta una nueva idea que va contra las convicciones del gerente, éste debería...
A. escucharla pero reforzar la validez de sus convicciones.
B. hacer saber al empleado que el gerente solicitará ideas cuando se requieran.
