wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Service Process Uniqlo

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Uniqlo merupakan perusahaan yang berasal dari...

a)

Jepang

b)

Indonesia

c)

China

d)

Korea Selatan

2.

Menurut Bordoloi et al. (2019), tipe proses dibagi menjadi beberapa kategori, kecuali...

a)

Job Shop

b)

Flow

c)

Digital

d)

Project

3.

Uniqlo masuk ke Indonesia pada tahun...

a)

2011

b)

2012

c)

2010

d)

2016

4.

Menurut Johnston et al. (2012) proses layanan berubah ketika...

a)

Berada di bawah tekanan untuk berubah

b)

Berada pada keadaan pasar yang tidak tentu

c)

Berada pada jumlah permintaan yang tinggi

d)

Berada pada perubahan volume penjualan

5.

Uniqlo berasal dari kata...

a)

Unique Cloth House

b)

Unique Clothing

c)

Unique Clothing Warehouse

6.

Fungsi Service Personel adalah...

a)

Pelengkap kegiatan usaha

b)

Memberikan layanan organisasi untuk pelanggan

c)

Sebagai stakeholder perusahaan

d)

Sebagai kerabat konsumen

7.

Konsumen Uniqlo adalah konsumen yang...

a)

Menyukai model kekinian

b)

Menyukai design yang simpel

c)

Menyukai model casual

8.

Contoh Service Personel adalah...

a)

Operator

b)

CEO

c)

Resepsionis

d)

Manjaer Operasi

e)

Customer Service

9.

Uniqlo mempunyai pelayanan _____ & _______ untuk pelanggannya

a)

Click

b)

Custom

c)

Collect

d)

Mass

10.

Uniqlo merubah proses pelayanannya dengan...

a)

Memiliki platform website

b)

Memiliki platform E-commerce

c)

Memiliki aplikasi mobile

d)

Berkolaborasi dengan platform e-commerce