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WorksheetsCommunication
Total questions: 14
Worksheet time: 5mins
Donner une définition d'organigramme
Représentation schématique de la structure de l'entreprise et des liens hiérarchiques
Schéma qui permet de transmettre des informations
Méthode de communication
Définir la méthode PQOQC
Par ? Qui ? Ou ? Quoi ? Combien ?
Pourquoi ? Quoi? Qui ? Où ? Quand? Comment ?
Pour ? Quoi ? Quel ? Où ? Qui ? Comment ?
Définir Message
Informations transmises
Récit d'un évènement
Outil d'aide à la décision
A quoi sert le canal sensoriel
Pour voir
Pour entendre
Est utilisé pour transmettre un message
Donner des exemples de canal sensoriel
Auditif, visuel, ouïe
Télévisuel, radio, e mail
Ecriture, dessin, peinture
Donner un support de communication
Panneau publicitaire
Bureau
Définir émetteur
Personne se laissant submerger par ses émotions
Personne qui émet un message
Personne qui court sur plusieurs mètres
Définir Récepteur
Personne qui émet un message
Personne qui réceptionne une livraison
Personne qui reçoit le message
Quels sont les deux types de communication ?
Communication écrite et gestuelle
Communication orale et visuelle
Communication verbale et non verbale
Définir succursale
Le responsable de chaque point de vente est libre de fixer les prix, choisir ses fournisseurs...
La maison mère prend les décisions relatives à la politique commerciale. A la tête de chaque point de vente, un responsable salarié applique les décisions
Chaque responsable applique le cahier des charges du franchiseur et reverse un pourcentage de son chiffre d'affaires
De quoi est composé la communication interpersonnelle
Ton de la voix, gestes, expression du visage
e-mail, appel téléphonique
Radio, télévision, journaux
Lorsque vous communiquez, comment doit être votre regard ?
Regarder impérativement vers le bas
Fixer une personne au hasard
Regarder tout le monde, en balayant votre regard de droite à gauche
Citer 3 types de registre de langages
Français, anglais, espagnol
Familier, courant, soutenu
Ecrit, parlé, dessiné
Quels sont les éléments qui composent le paralangage
Tenue vestimentaire, gestes, regard
Familier, courant, soutenu
Ecrit, visuel, écoute
