WorksheetsÔn tập WA 44 - Incu SD
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Theo bạn nhận định nào sau đây là đúng?
Nếu voucher chưa hết hạn và được sử dụng để thanh toán đơn hàng từ 01 cửa hàng, trong trường hợp đơn hàng của bạn bị hủy thì voucher sẽ được hoàn trả về Kho Voucher ngay lập tức. Ngày hết hạn của voucher sẽ vẫn được giữ nguyên.
Trường hợp voucher được sử dụng để thanh toán đơn hàng bao gồm sản phẩm từ nhiều cửa hàng, nếu như 01 trong các cửa hàng đó giao hàng thành công, thì voucher sẽ không được hoàn lại.
Nếu voucher chưa hết hạn và được sử dụng để thanh toán đơn hàng từ 01 cửa hàng, trong quá trình đợi đơn hàng được giao thì voucher hết hạn và đơn hàng bị hủy, bạn sẽ được cấp lại voucher.
Cả 3 đáp án đều đúng.
Theo bạn nhận định nào sau đây là đúng về Voucher được sử dụng?
Trường hợp đơn hàng của bạn bị hủy bởi cửa hàng hoặc người vận chuyển sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee hỗ trợ giải quyết. Nếu đơn hàng bị hủy do KOL thao tác trong lúc voucher còn hạn sử dụng, voucher sẽ được hoàn lại tự động; nếu voucher hết hạn sử dụng, voucher sẽ không được cấp lại.
Trường hợp voucher được sử dụng để thanh toán đơn hàng bao gồm sản phẩm từ nhiều cửa hàng, nếu tất cả các đơn hàng đều hủy thì voucher sẽ hoàn trả về Kho Voucher ngay lập tức, hạn sử dụng của voucher sẽ vẫn được giữ nguyên.
Trường hợp voucher được sử dụng để thanh toán đơn hàng bao gồm sản phẩm từ nhiều cửa hàng, nếu tất cả các đơn hàng bị hủy và voucher hết hạn sau thời gian đó, bạn sẽ được cấp lại voucher.
Cả 3 đáp án đều đúng.
KOL sẽ kiểm tra được tổng số đơn hàng thành công và không thành công được tạo từ (các) liên kết khuyến mại của mình bằng cách nào?
Vào phần Dashboard dưới chữ Trang Chủ trên trang Shopee Affiliate chọn ô Chuyển đổi.
Nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra dùm.
KOL có thể vào mục App Shopee trên trang Shopee Affiliate Website.
Vào phần Báo cáo chuyển đổi trên trang web affiliate.
Trong trường hợp KOL muốn thay đổi thông tin thanh toán thì KOL cần thực hiện trong khoảng thời gian nào?
KOL sẽ báo cho nhân viên hỗtrợ cập nhật lại thông tin thanhtoán trước ngày 10
KOL sẽ điền vào form Google mà Shopee cung cấp để thay đổi thông tin thanh toán trước 23h59' ngày 16 hằng tháng.
KOL sẽ báo cho nhân viên hỗ trợ cập nhật lại thông tin thanh toán trước ngày 16
KOL sẽ điền vào form Google mà Shopee cung cấp để thay đổi thông tin thanh toán trước 23h59' ngày 15 hằng tháng.
KOLs muốn xem báo cáo đơn hàng cụ thể (sản phẩm, checkout ID hay order ID, giá sp,....) thì agent sẽ hướng dẫn KOL truy cập vào đâu để xem?
Vào phần Dashboard trêntrang web affiliate
Vào phần Báo cáo chuyển đổi trên trang web affiliate.
Nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tradùm
KOL có thể vào mục AppShopee trên trang ShopeeAffiliate Website
KOL có thể lấy link các sản phẩm đang có ưu đãi hoa hồng dành cho KOL ở đâu?
Vào phần Dashboard trên trang Shopee Affiliate
Nhờ nhân viên hỗ trợ kiểm tra dùm.
Vào phần Ưu đãi trên trang Shopee Affiliate.
Vào phần Báo cáo chuyển đổi trên trang web affiliate.
Số liệu tại mục Dashboard là số liệu ước tính hoa hồng, số click, số orders. Theo bạn nhận định này là đúng hay sai?
Sai. Số liệu tại mục Dashboard không phải là số liệu ước tính hoa hồng, số nhấp chuột, tổng số đơn hàng thành công và không thành công.
Đúng. Số liệu tại mục Dashboard là số liệu ước tính hoa hồng, số nhấp chuột, tổng số đơn hàng thành công và không thành công.
Tỉ lệ chuyển đổi tại mục Dashboard là gì ?
Là số đơn khách hàng đã đặt mua
Là số lượt khách hàng nhấp vào link của KOLs
Là số lượt khách hàng nhấp vào tracking link của KOLs và có phát sinh đơn mua hàng
Cả 3 đều sai
Ưu đãi thương hiệu có bị giới hạn Hoa hồng tối đa không?
Có. Ưu đãi thương hiệu tối đa 20%
Không. Ưu đãi thương hiệu là không giới hạn.
Ưu đãi sản phẩm có bị giới hạn Hoa hồng tối đa không?
Có. Ưu đãi sản phẩm tối đa 20%
Không. Ưu đãi sản phẩm là không giới hạn.
Đơn hàng thành công hợp lệ là gì?
Đơn hàng thành công hợp lệ là đơn hàng nhận hàng thành công.
Đơn hàng thành công hợp lệ là đơn hàng giao thành công tới người mua, không phát sinh khiếu nại trả hàng, hoàn tiền.
Đơn hàng thành công hợp lệ là thanh toán tiền thành công.
Tất cả đều sai
Nguyên tắc ghi nhận đơn hàng thành công cho đơn hàng đầu tiên là gì?
Sau khi khách hàng click link liên kết, chỉ ghi nhận đơn hàng đầu tiên từ link đó. Đơn hàng thứ 2 phát sinh thông qua click sẽ không được ghi nhận.
Sau khi khách hàng click link liên kết, chỉ ghi nhận đơn hàng đầu tiên từ sản phẩm trong link mà KOL đăng. Đơn hàng thứ 2 phát sinh thông qua click sẽ không được ghi nhận.
Cả A & B đúng
Cả A & B sai
Giải thích về thuế thu nhập cá nhân?
Thu nhập KOL 1 tháng đạt 1 triệu sẽ bị tính thuế thu nhập cá nhân, Shopee sẽ tự động khấu trừ 10% thuế trước khi thanh toán cho KOL.
Thu nhập KOL 1 tháng đạt 1 triệu sẽ bị tính thuế thu nhập cá nhân. KOL phải tự đóng 10% thuế thu nhập cá nhân.
Thu nhập KOL 1 tháng đạt 2 triệu sẽ bị tính thuế thu nhập cá nhân, Shopee sẽ tự động khấu trừ 10% thuế trước khi thanh toán cho KOL.
Thu nhập KOL 1 tháng đạt 2 triệu sẽ bị tính thuế thu nhập cá nhân. KOL phải tự đóng 10% thuế thu nhập cá nhân.
KOL có bao nhiêu ngày để kiểm tra bảng đối soát hoa hồng?
KOL có 2 ngày kiểm tra bảng đối soát, nếu không có vấn đề gì sẽ được Shopee tiến hành thanh toán.
KOL có 3 ngày kiểm tra bảng đối soát, nếu không có vấn đề gì sẽ được Shopee tiến hành thanh toán.
KOL có 5 ngày kiểm tra bảng đối soát, nếu không có vấn đề gì sẽ được Shopee tiến hành thanh toán.
KOL có 7 ngày kiểm tra bảng đối soát, nếu không có vấn đề gì sẽ được Shopee tiến hành thanh toán.
Tên tiêu đề trên SF trong tháng này đúng là như nào?
[BPO - KOL] - Incubation 10/2021
[BPO - KOL] - Incubation 2021
[BPO - KOL] - Incubation 11/2021
Tất cả đều đúng
Bạn cần điền các thông tin gì khi tạo phiếu trên Salesforce?
Tên người yêu cầu, điện thoại yêu cầu, mua bán, chủ đề, nguồn gốc trường hợp, trạng thái, loại câu hỏi - thông tin chi tiết - lý do, Order SN.
Tên người yêu cầu, điện thoại yêu cầu, mua bán, chủ đề, nguồn gốc trường hợp, trạng thái, loại câu hỏi - thông tin chi tiết - lý do, Trường Hợp Mẹ.
Tên người yêu cầu, điện thoại yêu cầu, mua bán, chủ đề, nguồn gốc trường hợp, trạng thái, loại câu hỏi - thông tin chi tiết - lý do, Brands
Tên người yêu cầu, điện thoại yêu cầu, mua bán, chủ đề, nguồn gốc trường hợp, trạng thái, loại câu hỏi - thông tin chi tiết - lý do.
Bạn cần điền thông tin gì tại mục "Tên người yêu cầu" trên ticket Saleforce?
Dựa trên Username/Channel name của platform chính trong Mid - BPO| Hunting| Tracker
Username/Channel name trên bất cứ nền tảng nào của KOLs
Họ và tên của KOLs
Cả A&B đều đúng
Cách tính hoa hồng mỗi tháng?
Hoa Hồng = Giá trị SP x Tỉ lệ hoa hồng %
Hoa Hồng = Giá trị SP x Tỉ lệ hoa hồng % (Nếu lớn hơn CAP sẽ lấy bằng CAP)
Hoa Hồng = Giá trị SP x CAP của khách hàng cũ
Hoa Hồng = Giá trị SP x CAP của khách hàng mới
KOLs đạt lượng đơn hàng trung bình tháng N là 1.100 đơn/ngày, hoa hồng phát sinh là 100.000.000 VNĐ và đóng góp doanh thu cho nhãn hàng là 10.000.000 VNĐ thưởng hoa hồng 10%. Vậy, công thức tính Tổng doanh thu tháng N là?
Tổng doanh thu tháng N = 100.000.000 + 10.000.000*0.1 (Thưởng từ nhãn hàng) + 100.000.000*0.2 (Thưởng đạt đơn hàng trung bình của tháng)
Tổng doanh thu tháng N = 100.000.000 + 10.000.000*0.1 (Thưởng từ nhãn hàng) + 10.000.000*0.2 (Thưởng đạt đơn hàng trung bình của tháng)
Tổng doanh thu tháng N = 10.000.000 + 10.000.000*0.1 (Thưởng từ nhãn hàng) + 100.000.000*0.2 (Thưởng đạt đơn hàng trung bình của tháng)
Tất cả đều sai.
Khi nào KOL nhận được voucher khi giới thiệu KOLs khác tham gia chương trình Shopee KOL Affiliate?
Voucher thưởng sẽ được gửi cho người giới thiệu trong vòng 2 tuần kể từ khi người được giới thiệu có bài đăng đầu tiên.
Voucher thưởng sẽ được gửi cho người giới thiệu trong vòng 2 tuần kể từ khi người được giới thiệu có đơn hàng hợp lệ phát sinh đầu tiên.
Voucher thưởng sẽ được gửi cho người giới thiệu trong vòng 4 tuần kể từ khi người được giới thiệu có bài đăng đầu tiên.
Voucher thưởng sẽ được gửi cho người giới thiệu trong vòng 4 tuần kể từ khi người được giới thiệu có đơn hàng hợp lệ phát sinh đầu tiên.
