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WorksheetsRévision des connaissances
Total questions: 9
Worksheet time: 4mins
Comment réussir à personnaliser une relation ?
Sélectionnez la bonne réponse
En ayant une nouvelle idée chaque jour
En appliquant toujours les mêmes idées
En s'adaptant au client et au contexte
En appelant le client par son prénom
Quels sont les 2 éléments à combiner pour faire naître le cercle vertueux de l'enchantement?
Sélectionnez la ou les bonnes réponses ci-dessous.
La stratégie d'entreprise
la posture individuelle
Le choix du bon client
La stratégie gouvernementale
Quelle chaîne d’hôtels communique particulièrement sur ses valeurs d’accueil d’excellence ?
Dans le tourisme, quelle plus-value est véritablement décisive pour le client ?
Sélectionnez la bonne réponse.
Un point de vue exceptionnel
un lieu chargé d'histoire
Un accueil d'excellence
Un produit innovant
Par quoi se définit l’identité d’une marque ?
Sélectionnez les 3 bonnes réponses ci-dessous.
Par son logo
Par les valeurs qu’elle incarne
Par le produit qu’elle propose
Par ses clients
Par son engagement de service
Saisissez votre réponse :
Le tourisme est un (a) hors de la sphère du quotidien qui permet de sortir de la routine.
Quelle définition est la plus proche du « touriste » selon l'OMT ?
Sélectionnez la bonne réponse ci-dessous.
Aller « en dehors de (son) environnement habituel »
Aller « en dehors des frontières de son pays »
Aller « vers l'interculturel »
Aller « en Écosse »
Quels sont les deux éléments qui permettent d’affirmer que le tourisme ne peut pas durer une année ?
les congés payés
le contrat de travail
le visa
la météo
l’argent
Chassez l’intrus : retrouver parmi la liste des motifs de l’OMT celui dont la dimension touristique est plus que contestable.
Visite à des parents
Affaires et motifs professionnels
Visite à des amis
Loisirs
