“Thank you for your reservation, looking forward to see you as soon in our hotel” Contoh standar greeting tersebut diucapkan oleh petugas reservasi pada saat …..

Yang dimaksud dengan denying of reservation adalah….

Pemesanan kamar yang terdiri atas seorang calon tamu, pasangan, atau sebuah keluarga termasuk…

Room rate atau harga kamar yang diberikan kepada individual reservation adalah….

Kalimat yang digunakan oleh reservation clerk pada saat menawarkan bantuan kepada calon tamu adalah…

Yang dimaksud dengan determining room availability adalah….

Batas waktu untuk menanggapi permintaan reservasi calon tamu, baik untuk memberikan respon atau menolak reservasi tamu adalah….

Penulisan nama tamu dimulai dengan nama akhir/keluarga atau nama tambahan yang dikenal dengan istilah….

Informasi data tamu yang diperlukan saat reservasi adalah….

Informasi data tamu yang diperlukan pada saat tamu rombongan akan melalukan reservasi adalah….

Sumber reservasi berupa petugas hotel yang bekerja di bandar udara adalah….

Sebuah grup yang terdiri dari sekelompok usahawan atau pegawai perusahaan sedang mengadakan konferensi atau seminar yang diorganisir oleh suatu organizer disebut….

Informasi yang berguna bagi resepsionis untuk mengetahui jam berapa tamu akan tiba dengan mempersiapkan penyambutan tamu, disebut…

Dalam menangani pesanan kamar untuk grup, perlu memonitoring semua pesanan kamar dengan berpatokan pada….