WorksheetsKHUNG NĂNG LỰC - chính sách khách hàng
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Số điểm tích lũy có giới hạn hay không ?
Có, giới hạn nhiều nhất 1000 điểm/ hóa đơn
Không giới hạn điểm tích lũy
Có , giới hạn nhiều nhất 500 điểm / hóa đơn
Điểm tích lũy được quy ra tiền trừ vào hóa đơn dành cho khách hàng nào ?
Tất cả khách hàng của Yody
Chỉ dành cho khách hàng VIP D
Dành cho khách hàng VIP R và VIP D
Dành cho khách hàng VIP của Yody
Điểm tích lũy có áp dụng chung với các chương trình khuyến mãi khác không ?
Có
Không
Điều kiện lên hạn khách hàng VIP của Yody là gì ?
Mua hàng tại cửa hàng Yody từ 5 tr trở lên
Mua sản phẩm Yody từ 5 tr trở lên
Mua sản phẩm tại cửa hàng Yody từ 5 tr/ năm
Mua sản phẩm Yody từ 5 tr/ năm
Điều kiện đổi trả của Yody là gì?
Hàng còn nguyên tem mác
Đổi trả trong vòng 1 tháng kể từ ngày nhận và hàng còn nguyên tem mác
Đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận
Đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận và hàng còn nguyên team mác, không có mùi lạ
Yody hổ trợ đổi trả dòng phụ kiện trong thời gian ?
1 tuần
không hổ trợ
15 ngày
24h kể từ ngày thanh toán
Đối với sản phẩm giảm giá trên 50% thì có chính sách hổ trợ gì ?
Được phép đổi trả
Chỉ được phép đổi không được trả
Được hổ trợ tất cả các chính sách
Được hổ trợ tất cả các chính sách trừ chính sách trả hàng
Lưu ý khi đổi trả là gì?
Hàng còn nguyên tem mác
Sản phẩm chưa qua sử dụng
Sản phẩm chưa qua sửa chửa
Tất cả các phương án trên
Cách thức đổi trả sản phẩm bên Yody
Đổi trả tại cửa hàng mua
Đổi trả hàng online và offline
Đổi trả tại bất kỳ hệ thống nào của Yody
Đổi sản phẩm online
Quyền lợi khi mua hàng online của khách hàng Yody là gì ?
Không bị mất bất kỳ phí nào nếu không ưng ý và không đồng ý nhận hàng
Được xem và thử hàng trước khi thanh toán
Phí ship 20k
Tất cả các ý trên
Điều kiện Free khi mua hàng online ?
Đơn hàng nguyên giá trên 498k thì được Freeship
Đơn hàng nguyên giá trên 499k thì được Freeship
Đơn hàng sau giảm giá trên 499k thì được Freeship
Đơn hàng trên 498k là được Freeship
Thẻ VIP có những hạng nào?
Vip S, Vip G, Vip D
Vip S, Vip G, Vip R, Vip D
Vip S, Vip R, Vip D, Vip G
Khách hàng nào thì được nhận quà sinh nhật
Khách hàng Yody
Khách VIP D
Khách VIP R
Khách VIP R và D
Kỉ niệm ngày cưới của KH , Yody dành tặng món 500k cho khách hàng nào ?
Khách VIP
Khách hàng Yody
Khách VIP D
Khách VIP R và D
Khách VIP R sinh nhật được tặng mã sinh nhật giảm bao nhiêu phần trăm ?
30%
35%
40%
45%
Đặc quyền dành cho khách VIP gồm có mấy đặc quyền?
10 đặc quyền
11 đặc quyền
12 đặc quyền
14 đặc quyền
Yody có hổ trợ gói hàng tặng không ?
Có
Không
Chỉ dành cho khách hàng mua tại cửa hàng
Chỉ dành cho khách VIP mua tại cửa hàng
Khách R thì được nhận bao nhiêu đặc quyền?
11 đặc quyền
12 đặc quyền
13 đặc quyền
14 đặc quyền
Quà trung thu , Yody dành tặng cho khách hàng nào ?
khách VIP
Khách từ VIP G trở lên
Khách VIP R và D
Chỉ khách VIP D
Khách VIP S có được nhận quà Tết ( âm lịch ) từ Yody hay không ?
Có
Không
Khách mua hàng hạn mức 15 triệu thì được lên hạng khách VIP gì ?
VIP S
VIP G
VIP R
VIP D
Khách từ hạn D cần mua hàng có hạn mức bao nhiêu?
5 triệu
10 triệu
15 triệu
30 triệu
Khách hàng VIP được Freeship bao nhiêu lần
Tổng 20 lần
Tổng 10 lần
Tổng 20 lần / năm
Tổng 10 lần / năm
Yody có chính sách bảo hành trong thời gian ?
15 ngày
3 tháng
6 tháng
1 tháng
Giá của sản phẩm bao gồm VAT chưa?
Đã bao gồm VAT
Chưa bao gồm VAT
Yody sẽ bảo hành sản phẩm trong các trường hợp nào
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
Sản phẩm bị hư cúc áo , dây khóa
Sản phẩm cần lên gấu
Tất cả các ý trên
Chương trình Marketing hiện tại của Yody là gì
Polo đồng giá 249k
Áo phao đồng giá 449k
Polo đồng giá 249k và áo phao đồng giá 499k
Đơn hàng trên 1 triệu tặng bình giữ nhiệt
Điểm tích lũy khách VIP hạn sử dụng đến khi nào ?
Không có hạn sử dụng
Trong 6 tháng
Trong 1 năm
Hạn đến ngày cuối cùng của năm
1 điểm tích lũy tương với 10k đúng hay sai
Sai
Đúng
Nhân viên nội bộ thì được hưởng đặc quyền gì khi mua sản phầm Yody?
Mỗi tháng được mua 2 sản phẩm với giá giảm 30%
Mỗi tháng được mua 2 sản phẩm với giá giảm 30 % trên sản phẩm nguyên giá
Mỗi tháng được mua 2 sản phẩm với giá giảm 35%
Mỗi tháng được mua 2 sản phẩm với giá giảm 30 % trên sản phẩm nguyên giá
Nhân viên nội bộ mua hàng đủ điều kiện lên hạn VIP sẽ được hưởng tất cả các đặc quyền của VIP của hạn đó ?
Đúng
Sai
Điều kiện để nhân viên nội bộ được sử dụng tiêu điểm là gì ?
Phải lên hạn VIP
Không có điều kiện gì cả
Chỉ áp dụng tiêu điểm khi mua sản phẩm nguyên giá
Nhân ngày sinh nhật , anh Mỹ tính mua áo Polo cafe tặng người yêu và muốn Yody gói quà , Anh Mỹ cần làm gì ?
Bên Yody không hổ trợ gói quà
anh Mỹ phải là khách VIP thì sẽ được gói quá miễn phí
Anh Mỹ cần ra cửa hàng mua mới được gói quá
Anh Mỹ cần ra cửa hàng mới được gói quà , trường hợp anh Mỹ là khách VIP của Yody thì sẽ được gói quà miễn phí
Chị Linh mua quần Jean Yody giảm giá 60% nhưng mặc không vừa ( sản phẩm còn nguyên tem chưa qua sử dụng ) . Phát biểu nào sau đây là đúng ?
Chị Linh có thể ra cửa hàng gần nhất đổi trả bình thường
Chị Linh chỉ được đổi chứ không được trả
Chị Linh chỉ được đổi size hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cũ
Chị Linh có không được đổi trả
Câu nào sau đây là chính xác
Điểm tích lũy bằng 3% giá trị hàng hóa
Điểm tích lũy bằng 3% giá trị hóa đơn sau khi giảm giá
Điểm tích lũy bằng 3% giá trị hóa đơn sản phẩm nguyên giá
