Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Şikayet 33

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Aşağıdakilerden

hangisi FTD Sebeplerinden değildir?

a)

TT

Personel hatası nedeniyle FTD

b)

ÇM Hatalı

İşlem nedeniyle FTD

c)

Verilemeyen

Hizmet nedeniyle FTD

d)

Müşteri hatası

nedeniyle FTD

2.

Borçtan

dolayı iptal olmuş Tivibu Ev/Uydu için cihaz teslim süresi kaç gündür?

a)

5 gün

b)

süresiz

c)

10 gün

d)

15 gün

3.

DSL'de

Veraseten iptalle ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

a)

İptaller

sadece Veraset İlamı ile gerçekleştirilebilir

b)

Yararlanılan

ADSL kampanya indirimlerine ilişkin ceza bedelleri varislerden talep

edilecektir.

c)

Vasilerden

feragatname istenmeli

d)

Taksitli modem

satın alınmış veya ücretsiz modem kampanyası ile modem alımı yapılmış ise bu

taahhüde ilişkin ceza bedelleri varislerden talep edilmeyecektir

4.

Ev

Telefonu Case Çözüm Süresi ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

a)

Hedefi 17

saattir.

b)

Şikayet ve

Bilgi tipindeki atama yapılmış kayıtları içermemektedir.

c)

Ofis

tarafından geri bildirime alınmış kayıtları içermemektedir.

d)

İKÇ kayıtları

hedef süreyi etkilememektedir.

5.

Evde

İnternet hatalı kayıt (wrong case)

oranı ile ilgili aşağıdaki

bilgilerden hangisi doğrudur?

a)

Şikayet, Bilgi

ve işlem tipindeki kayıtları kapsar

b)

Kaydı

oluşturulan kullanıcının bilgileri değerlendirilir.

c)

Kaydın

kapatılmış olması gerekmektedir.

d)

Hepsi

6.

Ofislere özel Faturasız Keyifli 20GB Paketi İçeriği ile ilgili hangisi yanlıştır?

a)

750 dk kazanımı vardır.

b)

1000 SMS kazanımı vardır.

c)

20 GB kazanımı vardır.

d)

Fiyatı 60 TL 'dir.

7.

Tivibu Uydu Dış Kurulum ücreti ne kadardır?

a)

aksitli; 10 TL*12Ay toplamda 120TL Peşin; 100TL

b)

Taksitli; 11 TL*12Ay toplamda 132TL Peşin; 100TL

c)

Taksitli; 5 TL*12Ay toplamda 60TL Peşin; 50TL

d)

Taksitli; 11 TL*12Ay toplamda 132TL Peşin; 125TL

8.

Konsinye Xiaomi Redmi 9C 64GB ........ Taksit Bizden teklifleri açılmıştır?

a)

3 Taksit

b)

1 Taksit

c)

2 Taksit

d)

Hiçbiri

9.

Tivibu Uydu Kablosuz Bağlantı Cihazı Kampanyası ile ilgili hangisi yanlıştır?

a)

Bağlantı cihazı,uydu cihazına bağlanarak wifi üzerinden uydu cihazının internete

bağlanmasını sağlamaktadır.

b)

Uydu

müşterilerimiz ayda 5TL’den başlayan fiyatlarla Tivibu teknik

özelliklerini dilediği gibi kullanabilecektir.

c)

Tekrar İzle, Durdur İzle, Seç İzle, Kaydet İzle gibi özelliklerin deneyimini

sağlatacaktır.

d)

Hiçbiri

10.

Tivibu Uydu Wifi Dongle 24 ay Taksitli fiyatı nedir?

a)

24 Ay boyunca aylık 2TL

b)

24 Ay boyunca aylık 9 TL

c)

24 Ay boyunca aylık 5 TL

d)

24 Ay boyunca aylık 3 TL