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WorksheetsEvaluación 3 Seguros del Estado Noviembre
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
Se comunica la señora Viviana indica requiere programar un servicio de grúa para mañana para que lleven su vehículo al taller, el asesor le debe indicar que:
Simplemente le debe tomar el servicio y dejar la hora a la cual lo requiere, por que la asegurada lo necesita programado.
Le agradezco comunicarse con la línea de asistencia, sin embargo, le confirmo que se está contactando con una linea de emergencias vehicular por lo cual todos los servicios se gestionan de manera inmediata, le agradezco se contacte con nosotros faltando de una a dos horas para la prestación del servicio y de esa manera poder asistirle.
Verdadero o Falso, El usuario de SIES se debe transcribir y no copiar y pegar porque lo bloquean.
Verdadero
Falso
En SIES como aparece la póliza RCE Genial
La póliza RCE Genial cuantos SMDLV y Eventos por avería y por accidente tiene:
40 SMDLV y 3 eventos
30 SMDLV y 3 eventos
30 SMDLV y 6 eventos
Seleccione cual es el proceso para validar un placa en Seguros del estado:
Se valida en SIES y si no esta se escala con la supervisora
Se valida en SIES y si no esta se niega el servicio
Se valida en SIES, se valida en la base de contingencia y si no esta se escala con la supervisora
Complete la frase, El no tipificar el 100% de las llamadas en Tranky es un error __________
Crítico
No crítico
Indique cuáles son las zonas metropolitanas en la ciudad de Cali
Palmira, Yumbo, Ciudad Jardín
Pance, Yumbo, Ciudad Jardín
Palmira, Dapa, Ciudad Jardín
Pance, Dapa, Ciudad Jardín
Para la póliza de asistencia en viajes ambulancia, ¿Cuál es la cobertura de grúa por avería y por accidente?
Por avería es de 130 SMLD y por accidente de 130 SMLD
Por avería es de 80 SMLD y por accidente de 100 SMLD
Por avería es de 40 SMLD y por accidente de 80 SMLD
Por avería es de 40 SMLD y por accidente de 60 SMLD
Verdadero o falso, La póliza RCE servicio público cuenta con asistencia de grúa
Verdadero
Falso
La no presentación de la evaluación conlleva a:
Retroalimentación verbal
Retroalimentación formal
Sanciones disciplinarias
