Font size
WorksheetsPost Test Cody Special Training Day 1
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
Secara technical, sales bagi Cody terasa berat dikarenakan....
Jarang bertemu owner product
Harga unit Coway terlampau murah
Sebagian besar customer bukan HP
Adanya unit yang di display
Urutan melakukan sales yang benar yaitu...
Approaching - Consulting - Closing
Approaching - Closing - Consulting
Consulting - Closing - Approaching
Consulting - Approaching - Closing
Untuk meningkatkan kepercayaan customer kepada Cody, merupakan pentingnya proses...
Approaching
Conducting
Closing
Counseling
Dibawah ini merupakan tipe kepribadian yang benar yaitu...
Dominant, Influent, Steady, Compliant
Dominant, Influent, Sticky, Complement
Dominant, Inclusion, Steady, Constant
Dominant, Instead, Steady, Compliant
Jabat tangan dengan kuat, kontak mata terus - menerus, meja kerja besar, bersih, ada jam dan penghargaan merupakan ciri dari orang dengan tipe kepribadian...
Dominant
Influent
Steady
Compliant
Ekspresif secara intonasi, Jabat tangan dengan kuat, Antusias & ceria merupakan ciri dari orang dengan tipe kepribadian...
Dominant
Influent
Steady
Comliant
Jelaskan sisi positifnya, terutama bagi masyarakat sekitar, Jelaskan topik secara detil, Tunjukkan sikap yang ramah dan tetap sabar merupakan cara menghandle customer dengan tipe kepribadian...
Dominant
Influent
Steady
Compliant
Berikan informasi yang benar, Jika ada pertanyaan, jawab selengkap - lengkapnya, Tunjukkan sikap yang santun dan ramah merupakan cara menghandle customer dengan tipe kepribadian...
Dominant
Influent
Steady
Compliant
Cara melakukan approaching ketika customer berada dirumah yaitu....
Lakukan heart service sesuai SOP
Melakukan pembicaraan setelah ijin pulang
Jangan menanyakan feedback
Tidak perlu mengucapkan selamat ketika customer ulang tahun
Cara melakukan approaching ketika customer tidak ada dirumah yaitu....
Informasikan proses service kepada customer
Lakukan heart service tidak perlu sesuai SOP
Ambil photo produk after service saja
Tidak perlu mengucapkan belasungkawa ketika ada anggota kelraga customer yang meninggal
Memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi customer merupakan salah satu arti penting dari...
Consulting
Closing
Approaching
Comproming
Cara melakukan consulting ketika customer berada di rumah yaitu...
Menjelaskan cara penggunaan WP secara detil
Memberikan solusi melalui media sosial
Mengeskalasi permasalahan kepada CM by WA
Merekomendasikan produk yang sudah dimiliki customer
Untuk mendapatkan net sales dan meningkatkan performance. merupakan arti penting dari....
Closing
Approaching
Comproming
Consulting
Merekomendasikan produk untuk menjawab kebutuhan customer dilakukan dalam proses....
Closing
Approaching
Consulting
Comproming
Apa yang seharusnya Cody lakukan ketika gagal closing?
Follow up customer dengan menggunakan WA
Dibiarkan saja sampai customer menghubungi Cody
Menginformasikan kepada CS
Tidak datang pada BS selanjutnya
Kapan sebaiknya Cody menawarkan ekstra promo?
Pada saat approaching customer
Ditengah proses consulting
Ketika proses closing
Ketika customer complain
Bahasa tubuh santai, informal & bersahabat, Meja kerja seperti di rumah, foto keluarga, poster, makanan, dsb., Pakaian casual & nyaman, merupakan ciri dari orang dengan tipe kepribadian...
Dominant
Influent
Steady
Compliant
Menyukai privasi, Meja kerja rapi & teratur, Pakaian rapi dari sepanjang harimerupakan ciri dari orang dengan tipe kepribadian...
Dominant
Influent
Steady
Compliant
"Sejauh ini, saya sangat terbantu selama menggunakan Villaem. Saya tidak terbebani dengan kebersihan air minum. Dan Villaem sangat mudah digunakan. Bagaimana dengan Ibu?" Percakapan tersebut merupakan contoh dari...
Menanyakan pengalaman customer selama menggunakan produk
Melakukan heart service sesuai SOP
Info proses service yang sudah dilakukan
Merekomendasikan produk sesuai kebutuhan customer
Ketika owner produk tidak ada dirumah. maka info proses service dapat kita sampaikan melalui...
Asisten rumah tangga (ART)
Pihak ketiga
Surat
