wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Отклики

Total questions: 12

Worksheet time: 23mins

Name
Class
Date
1.

Прочитайте и выберите соответствующий ситуации отклик:


- ИО, добрый день. Меня зовут..., сотрудник Почта Банк. Уделите пару минут?

-Мне ничего не надо! Достали, сколько можно названивать! Не звоните мне больше никогда! Я на вас в суд подам! (бросает трубку)

a)

Подумает над предложением

b)

Отказ. Без объяснения

c)

Отказ. Не нужен кредит

2.

Прочитайте и выберите корректный отклик:


Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Уделите пару минут?

-Да

-ИО, Банк подготовил для Вас предложение по кредиту “Деньги и все!” на сумму ДО ___ и с минимальным платежом 3% от кредитного лимита, что позволит Вам реализовать задуманное и сэкономить семейный бюджет. ИО, у Вас будет 49 месяцев для внесения платежей, при этом после полного погашения Вы снова можете воспользоваться одобренной суммой.

ЗВОНОК ПРЕРВАЛСЯ

a)

Отказ. Без объяснения

b)

Отказ. Условия предложения

c)

Подумает над предложением

3.

Прочитайте и выберите соответствующий ситуации отклик:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Уделите пару минут?

-Да

- ИО, Банк подготовил для Вас предложение по кредиту наличными на сумму ДО ___ сроком до 60 мес, с ежегодным снижением ставки на 3% до минимальной 5,9% годовых, что позволит Вам сэкономить на переплате и получить самую низкую процентную ставку по кредитованию!

Для Вас предложение доступно в личном кабинете Почта Банк Онлайн, или в отделении с паспортом и снилс. Давайте оформим предложение.

- Нет, спасибо, если что я перезвоню.

- ИО, я Вас понимаю, предложение поступило неожиданно, и вы наверняка еще не решили, как воспользоваться дополнительной суммой. При этом обратите внимание, по вашему предложению доступна минимальная процентная ставка, что позволит вам значительно сэкономить на переплате. Хотели бы подойти в отделение банка и более детально ознакомиться?

- Хорошо, спасибо, я оформлю в личном кабинете.

-ИО, сегодня сможете оформить в личном кабинете?

-Да. - Замечательно! Зафиксировала информацию. Ждем Вашего оформления. Всего доброго!До свидания!

a)

Согласился оформить в ПБО

b)

Подумает над предложением оформить в ПБО

c)

Согласился оформить в отделении

4.

Ознакомьтесь и отметьте верный отклик для данного диалога:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Уделите пару минут?

-Да

-ИО, Банк подготовил для Вас предложение по кредиту наличными на сумму ДО ___ сроком до 60 мес, с ежегодным снижением ставки на 3% до минимальной 5,9% годовых, что позволит Вам сэкономить на переплате и получить самую низкую процентную ставку по кредитованию!

Оформление доступно в мобильном приложении или в офисе банка, паспорт и снилс Вам для этого потребуется.

Давайте оформим предложение. Сегодня или завтра удобно?

- Нет, спасибо, у меня уже есть кредит

-ИО, с помощью нашего предложения Вы сможете перекредитовать Ваш действующий кредит на более выгодных условиях, что позволит вам значительно сэкономить.

- Мне нужно посоветоваться с сыном, я так не могу

-ИО, я Вас понимаю, может Вам вместе с сыном подойти в отделение банка, сможете детально ознакомиться с условиями и принять решение. Я Вам подберу ближайший офис банка. В среду или в четверг удобно подойти?

-Я сейчас пока не могу, я хочу с сыном посоветоваться, а он в отпуске в другом городе находится.

-ИО, у вас рядом с домом есть наш офис (АДРЕС). Когда Ваш сын вернется вы можете вместе подойти, мы вас проконсультируем и все рассчитаем. Подходите, не забудьте паспорт и СНИЛС.

-Хорошо, спасибо

-До конца месяца успеете подойти?

-Да, успею

-ИО, мы вас будем ожидать по адресу (адрес) до (дата). Режим работы отделения (режим) . С собой возьмите паспорт и СНИЛС. Спасибо Вам за уделенное время, всего доброго, хорошего дня!

a)

Согласился оформить в отделении

b)

Подумает над оформлением в отделении

c)

Подумает оформить в ПБО

5.

Ознакомьтесь и отметьте верный отклик для данного диалога:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Уделите пару минут?

-Да

ИО, Банк подготовил для Вас предложение по кредиту “Деньги и все!” на сумму ДО ___ и с минимальным платежом 3% от кредитного лимита, что позволит Вам реализовать задуманное и сэкономить семейный бюджет. ИО, у Вас будет 49 месяцев для внесения платежей, при этом после полного погашения Вы снова можете воспользоваться одобренной суммой. Для Вас предложение доступно всего по двум документам: паспорт и снилс. Либо в личном кабинете.

Давайте оформим предложение. Пользуетесь приложением Банка?

-Мне нужно подумать

-ИО, я Вас понимаю, предложение поступило неожиданно, и вы наверняка еще решили, как воспользоваться дополнительной суммой. При этом обратите внимание, по вашему предложению отсутствует услуга страхования, что позволит вам значительно сэкономить на переплате. Вы можете реализовать все то, что откладывали на потом, пока есть такая выгодная акция. Готовы оформить?

-Нет, пока не требуется

- ИО, наверняка планы на ближайшее будущее имеются, тем более скоро лето. С дополнительной суммой позволите себе на море отдохнуть, здоровье поправите. Согласитесь хорошая идея?

-Мне ничего не нужно

-Где ближайший офис находится знаете? При обращении нужно иметь при себе ПАСПОРТ и СНИЛС. Предложение действует до (дата) Спасибо Вам за уделенное время, всего доброго, хорошего дня!

a)

Подумает над предложением оформить в ПБО

b)

Подумает над предложением оформить в отделении

c)

Отказ. Не нужен кредит

6.

Выберите верный отклик:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Уделите пару минут?

-Да

ИО, Банк подготовил для Вас предложение по кредиту "Деньги и все!" на сумму ДО ___ и с минимальным платежом 3% от кредитного лимита, что позволит Вам реализовать задуманное и сэкономить семейный бюджет. ИО, у Вас будет 49 месяцев для внесения платежей, при этом после полного погашения Вы снова можете воспользоваться одобренной суммой. Для Вас предложение доступно всего по двум документам: паспорт и снилс. Либо в личном кабинете.

Давайте оформим предложение. Сегодня или завтра удобно?

-Мне нужно подумать

-ИО, я Вас понимаю, предложение поступило неожиданно, и вы наверняка еще решили, как воспользоваться дополнительной суммой. При этом обратите внимание, по вашему предложению отсутствует услуга страхования, что позволит вам значительно сэкономить на переплате. Вы можете реализовать все то, что откладывали на потом, пока есть такая выгодная акция. Готовы оформить?

-Нет, пока не требуется

- ИО, наверняка планы на ближайшее будущее имеются, тем более скоро лето. С дополнительной суммой позволите себе на море отдохнуть, здоровье поправите. Согласитесь хорошая идея?

-Если что, то буду иметь ввиду

-Где ближайший офис находится знаете? При обращении нужно иметь при себе ПАСПОРТ и СНИЛС. Предложение действует до (дата) Спасибо Вам за уделенное время, всего доброго, хорошего дня!

a)

Отказ. Не нужен кредит

b)

Подумает оформить в ПБО

c)

Отказ. Условия предложения

7.

Прочитайте и проставьте корректный отклик:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Уделите пару минут?

-Да

ИО, Банк подготовил для Вас предложение по кредиту “Деньги и все!” на сумму ДО ___ и с минимальным платежом 3% от кредитного лимита, что позволит Вам реализовать задуманное и сэкономить семейный бюджет. ИО, у Вас будет 49 месяцев для внесения платежей, при этом после полного погашения Вы снова можете воспользоваться одобренной суммой.

Оформление доступно в мобильном приложении или в офисе банка, паспорт и снилс Вам потребуется.

Давайте оформим предложение. Пользуетесь приложением Банка?

-Мне ничего не нужно

-ИО, я Вас понимаю, предложение поступило неожиданно, и вы наверняка еще решили, как воспользоваться дополнительной суммой. При этом обратите внимание, по вашему предложению отсутствует услуга страхования, что позволит вам значительно сэкономить на переплате. Вы можете реализовать все то, что откладывали на потом, пока есть такая выгодная акция. Готовы оформить?

-Не знаю даже, надо подумать

- ИО, а над чем хотите подумать? Вы можете уже сейчас оформить кредит и будете уверены, что необходимая сумма уже имеется. И Вам будет удобнее планировать Ваши покупки. Как считаете? Вам как удобнее будет оформить?

-Я подойду в офис банка, там посмотрю, подумаю: брать или нет

-ИО, вам завтра или после завтра будет удобно подойти? Давайте подберем ближайший офис

-Я сама приду когда и куда удобно будет

-ИО, до конца недели получится подойти?

-Не знаю, может подойду

-Где ближайший офис находится знаете? При обращении нужно иметь при себе ПАСПОРТ и СНИЛС. Предложение действует до (дата) Спасибо Вам за уделенное время, всего доброго, хорошего дня!

a)

Подумает над предложением

b)

Согласился оформить в отделении

c)

Отказ. Не нужен кредит

8.

Прочитайте и выберите отклик, который соответствует диалогу:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Уделите пару минут?

-Да

ИО, Банк подготовил для Вас предложение по кредиту “Деньги и все!” на сумму ДО ___ и с минимальным платежом 3% от кредитного лимита, что позволит Вам реализовать задуманное и сэкономить семейный бюджет. ИО, у Вас будет 49 месяцев для внесения платежей, при этом после полного погашения Вы снова можете воспользоваться одобренной суммой. Для Вас предложение доступно при обращении в отделение с паспортом и снилсом, либо в личном кабинете.

Давайте оформим предложение. Пользуетесь приложением Банка?

-Мне ничего не нужно

-ИО, я Вас понимаю, предложение поступило неожиданно, и вы наверняка еще не решили, как воспользоваться дополнительной суммой. При этом обратите внимание, по вашему предложению отсутствует услуга страхования, что позволит вам значительно сэкономить на переплате. Вы можете реализовать все то, что откладывали на потом, пока есть такая выгодная акция. Готовы оформить?

-Не знаю даже, надо подумать

- ИО, а над чем хотите подумать? Вы можете уже сейчас оформить кредит и будете уверены, что необходимая сумма уже имеется. И Вам будет удобнее планировать Ваши покупки. Как считаете? Вам как удобнее будет оформить?

-Я подойду в офис банка, там посмотрю, подумаю: брать или нет

-ИО, вам завтра или после завтра будет удобно подойти? Давайте подберем ближайший офис

-Спасибо за инфо, я вас услышала (бросает трубку)

a)

Отказ. Не нужен кредит

b)

Подумает над предложением

c)

Согласился оформить

9.

Прочитайте и выберите корректный отклик:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Уделите пару минут?

-Нет

-ИО, в какое удобное время можно перезвонить Вам?

-Позвоните завтра

-ИО, если примерно в 14:00 перезвоним, удобно будет?

-Да

-Хорошо, ИО, завтра в 14:00 мы вам перезвоним. Всего доброго, хорошего дня!

a)

Подумает над предложением

b)

Отказ. Без объяснения

c)

Перезвон

10.

Ознакомьтесь и отметьте верный отклик для данного диалога:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка!

Уделите пару минут?

-Стоп! Мне ничего не надо! Достали, сколько можно названивать! (бросает трубку)

a)

Подумает над предложением

b)

Отказ. Не нужен кредит

c)

Отказ. Без объяснения

11.

Выберите верный отклик:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Для Вас предложение от Банка, уделите пару минут?

-Нет

-ИО, в какое удобное время можно перезвонить Вам?

-Не звоните мне, мне не интересно (бросает трубку)

a)

Отказ. Не нужен кредит

b)

Подумает над предложением

c)

Перезвон

12.

Прочитайте и проставьте корректный отклик:


-Добрый день! ИО, меня зовут (имя), я финансовый консультант Почта Банка! Для Вас предложение от Банка, уделите пару минут?

-Да

- ИО, для Вас есть также альтернативное предложение по кредитной карте «Вездедоход» на выгодных условиях, с лимитом ____, БП до 120 дней. С каждой Вашей покупки будут возвращаться бонусы до 20% от магазинов партнеров, что позволит Вам экономить на покупках. Оформление карты бесплатное. При совершении покупок на сумму от 5000 р в месяц обслуживание будет также бесплатным. Для оформления потребуются паспорт и СНИЛС. Готовы оформить?

- Нет, нет, спасибо, карта мне не нужна, спасибо

- ИО, карта с беспроцентным периодом до 4-х месяцев, что позволит Вам любую покупку совершать в рассрочку. При этом часть от потраченной суммы вернется Вам обратно в виде бонусов. Можете сейчас оформить, она Вас выручит, когда потребуется.

- Хорошо, спасибо, я оформлю сам в личном кабинете. До свидания!

a)

Подумает над предложением

b)

Согласился оформить карту в ПБО

c)

Отказ. Не нужен кредит