NEW
Font size
WorksheetsJakość w ochronie zdrowia
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Klasyczna definicja jakości sprawdza się w ochronie zdrowia:
Prawda
Fałsz
Jakość w ochronie zdrowia potwierdzają
certyfikat ISO, Akredytacja
audyt, certyfikat ISO
certyfikat szpital bez bólu
akredytacja, certyfikat jakości
Sposób traktowania pacjenta i przygotowanie merytoryczne pracowników ma wpływ na jakość usług kształtujących poziom satysfakcji pacjenta:
prawda
fałsz
Firma BIOSAT prowadzi badanie satysfakcji pacjentów:
prawda
fałsz
Do badań satysfakcji pacjentów często stosuje się ankiety:
prawda
fałsz
Podmiot leczniczy podejmuje decyzje o wyborze narzędzia do oceny poziomu satysfakcji pacjenta, aby poprawić jakość opieki medycznej i odkryć obszary wymagające naprawy.
prawda
fałsz
Satysfakcja pacjenta jest powiązana z satysfakcją personelu medycznego
prawda
fałsz
Satysfakcję pracowników najczęściej bada się przy pomocy kwestionariusza z wykorzystaniem skal:
prawda
fałsz
Zadowolony pracownik to dobry pracownik
prawda
fałsz
Na satysfakcje pracownika pozytywnie wpływa
Ciągłe zwracanie mu uwagi przez przełożonego
brak dobrze działającego sprzętu
możliwość rozwoju, dobre relacje z przełożonym, stabilność zatrudnienia
niska pensja, brak wiedzy na temat własnych obowiązków, zadań, praw
Certyfikat ISO występuje tylko w podmiotach leczniczych:
prawda
fałsz
Kryterium dostępności ma wpływ na ocenę jakości opieki zdrowotnej:
prawda
fałsz
