NEW
Font size
WorksheetsLIVE KALIBRASI ONLINE NOVEMBER - TELLER
Total questions: 25
Worksheet time: 25mins
Berikut ini adalah contoh Prinsip Layanan yang termasuk dalam kategori compliance critical, kecuali :
a. Verifikasi keabsahan nasabah yang bertransaksi
b. Lakukan updating data, CDD?EDD dan jalankan transaksi sesuai prosedur yang berlaku
c. Teliti menjalankan transaksi / permintaan dengan akurasi transaksi 100%
d. Memastikan kebenaran isian formulir dan kelengkapan syarat dokumen
Berikut ini beberapa survey yang dilakukan Bank Mandiri terkait dengan nasabah diantaranya
a. Customer Satisfaction Survey, Service Loyalty Survey, Service Excellence Survey
b. Customer Satisfaction Survey, Service Excellence Survey, Net Promotor Score Survey
c. Customer Satisfaction Survey, Service Excellence Survey, Product Loyalty Survey
d. Customer Satisfaction Survey, Service Excellence Survey, Product & Service Loyalty Survey
Berikut ini yang termasuk implementasi memberikan positive experience bagi customer yang bertransaksi di Teller adalah :
a. Menawarkan minum atau permen saat customer menunggu layanan yang dijalankan oleh frontliner
b. Mengucapkan salam dan keluar dari meja kerja untuk mengantarkan customer setelah layanan selesai
c. Menghormati customer yang keberatan berjabat tangan
d. Semua jawaban benar
Berapa biaya TT SWIFT bagi nasabah yang bertransaksi outgoing remmitance di cabang Bank Mandiri ?
a. Rp 25.000,-
b. Rp 30.000,-
c. Rp 35.000,-
d. Rp 50.000,-
Di bawah ini yang bukan termasuk pihak terafiliasi yang wajib menjaga kerahasiaan Bank yaitu
a. Karyawan Bank
b. Akuntan Publik
c. Pemegang Saham
d. Mass Media
Kotran transfer RTGS secara tunai adalah…
a. 4609
b. 4610
c. 4611
d. 4612
Kotran transfer RTGS dari Tabungan (Tanpa Butab) adalah :
a. 4860
b. 4854
c. 4609
d. 4856
Berapakah persentase kepemilikan saham Bank Mandiri pada anak perusanaan perusahaan asuransi jiwa PT. AXA Mandiri Financial Services (AXA Mandiri)?
a. Kepemilikan Bank Mandiri 49% saham, AXA 51% saham
b. Kepemilikan Bank Mandiri 51% saham, AXA 49% saham
c. Kepemilikan Bank Mandiri 50% saham, AXA 50% saham
d. Kepemilikan Bank Mandiri 60% saham, AXA 40% saham
Anak perusahaan Bank Mandiri yang menyediakan fasilitas pembiayaan kredit kendaraan bermotor baik baru maupun bekas untuk nasabah perseorangan maupun badan usaha adalah :
a. Mandiri Utama Finance
b. Mandiri Tunas Finance
c. Mandiri General Insurance
d. AXA Mandiri
Layanan outgoing transfer dalam currency USD ke beberapa negara tujuan dimana beneficiary akan menerima amount dalam mata uang negara tujuan (terdapat 112 valuta tujuan) disebut dengan :
a. Telegraphic Transfer (TT) Outgoing
b. Mandiri Money Transfer
c. Money Multi Currency Remmitance
d. Inkaso
Jasa kiriman uang masuk maupun keluar dalam rupiah maupun valuta asing baik di dalam maupun di luar negeri, disebut :
a. Telegraphic Transfer (TT)
b. Mandiri Money Transfer
c. Money Multi Currency Remmitance
d. Inkaso
Apabila biaya diambil dari uang yang dikirimkan sehingga penerima akan menerima uang kurang dari jumlah yang dikirimkan, maka disebut sebagai jenis charges:
a. BEN
b. OUR
c. SHA
d. AMEND
Tenggang waktu pengunjukan Cek sesuai pasal 209 KUHD adalah …
a. 60 hari terhitung sejak tanggal penarikannya
b. 70 hari terhitung sejak tanggal penarikannya
c. 80 hari terhitung sejak tanggal penarikannya
d. 100 hari terhitung sejak tanggal penarikannya
Tanggal dalam Bilyet Giro saat mulai berlaku perintah pemindahbukan disebut :
a. Tanggal Pengunjukkan
b. Tanggal Penarikan
c. Tanggal Efektif
d. Tidak ada jawaban yang tepat
Berikut durasi antrian teller yang wajar :
a. Tidak ada antrian
b. 5 menit
c. 7 menit
d. 10 menit
Disebut apakah fitur pengaman uang kertas dengan gambar yang saling mengisi antarmuka belakang dan depan secara simetris
a. Clear Window
b. Anti-copy feature
c. Rectoverso
d. Security Thread
Di sebut apakah fitur pengaman uang kertas dengan gambar kesar kasar ketika diraba dengan jari ?
a. Intaglio Printing
b. Security Thread
c. Colourshifting
d. Rectoverso
Kewajiban Penggunaan Rupiah di Wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia diatur dalam :
a. PBI 20/2/2018
b. Undang Undang Republik Indonesia
c. PBI 17/3/2015
d. PBI 18/18/PBI/2016
Pada tahun 2019 Cash Management meluncurkan produk yang dinamakan :
a. Cash Management System
b. Mandiri Cash Management
c. Mandiri Cash Management 2.0
d. Mandiri Cash Management 4.0
Limit transaksi SKNBI oleh nasabah ataupun non nasabah melalui teller di cabang per 1 September 2019 adalah….
a. Maks. Rp 500 Juta
b. Maks. Rp 750 Juta
c. Maks. Rp 1 Milyar
d. Semua Jawaban salah
Apakah perbedaan antara RENMINBI (RMB) dan Chinese Yuan (CNY)?
a. Renminbi merupakan mata uang Cina yang diperdagangkan di Cina (mainland China). Sedangkan Yuan merupakan mata uang Cina yang diperdagangkan di luar mainland Cina.
b. Renminbi merupakan mata uang Cina yang diperdagangkan di luar mainland Cina. Sedangkan Yuan merupakan mata uang Cina yang diperdagangkan di Cina Daratan
c. Renminbi merupakan mata uang resmi Republik Rakyat China (RRC) dan merupakan penyebutan formal untuk mata uang yang berlaku di Cina. Sedangkan Yuan merupakan actual unit dari Renminbi
d. Renminbi merupakan unit dari Yuan. Sedangkan Yuan merupakan mata uang resmi yang dikeluarkan oleh Pemerintah RRC
Pengambil alihan kredit dari Bank lain yang sejenis dengan produk Mandiri KPR, dengan maksimum limit kredit sebesar outstanding terakhir di bank asal atau sebesar limit baru sesuai perhitungan Bank adalah pengertian dari :
a. Mandiri Auto Loan
b. Mandiri KPR Take Over
c. Mandiri KPR Top Up
d. Mandiri MultigunaNew Booking
Kopra by Mandiri merupakan single access portal yang menyatukan beberapa channel wholesale Bank Mandiri di bawah ini, kecuali :
a. Mandiri Online Custody
b. Mandiri Smart User
c. Mandiri Global Trade
d. Mandiri Financial Supply Chain Management
Bankwide strategy Bank Mandiri saat ini adalah Strategi 3-3-1 yang saling melengkapi untuk mendorong pertumbuhan nyata Bank Mandiri ke depan. Apa yang dimaksud 1 Gesture Agresif?
a. Optimalisasi potensi value chain nasabah
b. Membentuk business mindset yng kuat untuk merespons tantangan dan kesempatan bisnis yang muncul di pasar
c. Melakukan akuisisi nasabah baru secara proaktif dan tidak perlu mempertimbangkan risiko dan mitigasi risiko yang mungkin timbul di kemudian hari
d. Melakukan akuisisi nasabah baru secara proaktif namun prudent dan memperkuat basis nasabah sebagai enginee of business
Nama konsultan yang digunakan oleh Bank Mandiri dalam melakukan pengukuran kualitas layanan Tahun 2021 adalah …
a. BDRC Asia
b. Market Research Indonesia
c. Neurosensum Technology International
d. Kadence Indonesia
