Son las funciones básicas que cumple la comunicación

Son las maneras en que fluye la información dentro de las organizaciones

Este tipo de comunicación tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y protecciones legales

La principal ventaja de este tipo de comunicación es que hace posible un rápido intercambio de retroalimentación inmediata

Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, sino encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva

Situación en que dos o más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival.

Son los tipos de conflicto organizacionales en función de los efectos que producen en la empresa

Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización

Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impiden que se alcancen los objetivos

En las organizaciones en ocasiones es necesario estimular el conflicto ya que le puede hacer un bien a la empresa

Es la relación que establecen dos o más personas (con intereses y preferencias propios) en relación con un asunto determinado, con vista a acercar posiciones (conceder) y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos.

Son los dos métodos o enfoques generales de negociación (o estrategias para negociar)

Se refiere básicamente a que las partes solo buscan el beneficio propio, acercando siempre el punto de acuerdo a la conveniencia de la posición que representan. (relación ganar – perder )

El resultado final de este tipo de negociaciones es un acuerdo de mutuo beneficio. (ganar –ganar)

La negociación competitiva es preferible a la cooperativa ya que construye relaciones de largo plazo y facilita el trabajar juntos en el futuro. Une a los negociadores porque ambos son triunfadores

Son los valores, principios, tradiciones compartidas y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miembros de una organización

Son culturas organizacionales en las que los valores fundamentales están profundamente arraigados y son muy compartidos.

Son las formas en las que los colaboradores de las organizaciones aprenden la cultura de la empresa

La cultura de una organización, sobre todo si es fuerte, restringe las opciones que tiene un gerente para tomar decisiones en todas las funciones administrativas

Se puede definir como la atmósfera dentro de la compañía o como “lo que se respira en ella” y tiene que ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados valoran su trabajo

Si una empresa tiene un clima organizacional favorable, esto repercute en una mayor calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejará en sus productos y servicios.