NEW
Font size
WorksheetsKuis Sabtu Belajar
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Perlindungan konsumen dalam industry Jasa Keuangan diatur dalam :
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 1/POJK.07/2013
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 1/POJK.07/2014
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 1/POJK.07/2015
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 1/POJK.07/2016
Salah satu latar belakang complain awareness adalah :
Adanya target di Tim Operation & Service Excellent
Implementasi terhadap perlindungan konsumen sesuai POJK
a) Meningkatkan kepuasan pelanggan
Meningkatkanya Achievement Booking cabang
Berikut merupakan implementasi perlindungan konsumen sesuai POJK, kecuali :
a) Transparansi
a) Perlakuan yang adil
a) Pemberian cashback untuk konsumen
a) Kerahasian dan keamanan data konsumen
Dibawah ini adalah contoh dampak negatif jika BFI memberikan informasi tidak sesuai, kecuali:
Pengaduan konsumen ke OJK
Konsumen Share di Media Sosial atau Media Elektronik lainnya
Kasus sampai ke pengadilan
Meningkatnya booking cabang
Berikut merupakan hal-hal yang dapat menjadi penyebab pengaduan, kecuali :
Update email konsumen
Janji yang tidak terpenuhi
Ketidakterampilan
Menerobos kerahasiaan
Berikut merupakan pentingnya mengapa Pemberian SP wajib menggunakan amplop, kecuali:
Informasi dalam surat bersifat confidential
Agar surat terbaca oleh konsumen
Sebagai bentuk sikap profesional BFI FINANCE
Menjaga keamanan dan kerahasiaan data konsumen
Salah satu alasan mengapa Tim Asset Management jangan mudah terpancing emosi adalah :
Karena konsumen adalah raja
Keuntungan BFI berasal dari konsumen
Berdebat dengan konsumen merupakah salah satu hal yang kurang efektif
Dapat menurunkan achievement collection
Nomor Hotline Customer Care adalah :
1500888 Ext 2
1500088 Ext 3
1500018 ext 2
1500018 ext 3
Nomor WhatsApp Account Official BFI FINANCE adalah :
08821 - 1500018
08811 - 1500018
08821 - 1500088
08821 - 1500888
Media informasi dan penyampaian keluhan konsumen, kecuali :
Hotline Customer Care 1500018 Ext 3
BELLA
WhatsApp Account Official BFI FINANCE 08821 - 1500018
LIVE CHAT www.bfi.co.id
