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WorksheetsEvaluación Asesores Cencosud Diciembre
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
El tiempo de espera que debemos manejar en la llamada es mínimo de 2 minutos?
Verdadero
Falso
Podemos generar el cambio de ciudad en un pedido Non Food?
Verdadero
Falso
De la dinámica “Subasta se siente bien” las marcas participantes son
Arroz diana y Aceite Girasol
Listerine y Lubriderm
Maxima y Krea
Cuando un cliente realiza la compra de una nevera por medio de tiendasjumbo.co pero esta llega con la tapa rayada, la ruta correcta que utilizamos para este caso es
Jumbo Ecommerce/ Hogar y tecnología/Gamma Blanca/Reclamo/Calidad
Metro ecommece/ Hogar y tecnología/Gamma Marron/ Reclamo / Garantía
Jumbo Ecommerce / Cajas y servicios / Reclamo / Producto equivocado
Para realizar un desmonte de puertas esta se debe solicitar con la marca del producto
Verdadero
Falso
Para realizar la actualización de la fecha de nacimiento en el sistema de puntos el cliente debe enviar al correo de puntoscencosud@marketmix.com.co
Teléfono y nombre
Fotocopia del recibo publico
Fotocopia de la cedula por los dos lados en formato PDF
El aplicativo para tipificar llamadas de SAC y Operadora Remota
Allmix
Omix
Deliverix 3
La línea de Venta Telefónica es
6672004
6670414
3489890
Como identificamos que un pedido es entregado por Food?
Por el número de pedido
Por la fecha de compra
Por la franja horaria
Si el cliente informa que desea actualizar sus datos en puntos cencosud la ruta correcta es?
Jumbo Call Center / Hogar y tecnología/ según la sección (Gamma blanca, marron ofimática)/ Reclamo / Calidad del producto
Jumbo Call Center/Puntos Cencosud/Puntos Cencosud/ Petición/Actualizar datos
Puntos/Puntos Cencosud/Puntos Cencosud/Petición/Actualizar datos
