Font size
WorksheetsPARCOURS CLIENT OMNICANAL
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Le parcours client ...
c'est le chemin parcouru par un client pour se rendre en magasin.
c'est le client qui donne son avis sur le produits après utilisation.
ce sont les étapes traversées par le client entre le moment ou il a un besoin et son prochain achat
Un parcours ominicanal est le fait d'utiliser en même temps plusieurs canaux de vente et de contact.
VRAI
FAUX
Que permet de développer l'omnicanalité ?
La vente en face à face
L'expérience client
Les outils digitaux dans un point de vente phygital sont
L'étiquetage
La tablette
La borne interactive
Le prospectus publicitaire
Un point de vente phygital est..
un magasin physique + drive
un magasin physique qui intègre des outils numériques
un magasin respectant la nature
Le point de vente est un canal de vente online
VRAI
FAUX
Une unité commerciale est toujours virtuelle.
Vrai
Faux
Le Community Manager dans une entreprise, c’est :
Un geek qui passe sa journée sur son smartphone
Un animateur de communauté web de l'enseigne
Un responsable de magasin qui vit en communauté
Un manager qui partage ses bénéfices
Actuellement, quel pourcentage environ de consommateurs consultent Internet avant un achat en magasin ?
85%
95%
65%
35%
M. Cristiano R. commande sur le site internet de Darty après avoir comparé les prix dans son magasin habituel. Il se fait livrer à domicile. Le canal de vente est
Off line
On line
Mme ZIDAN se rend dans un magasin Boulanger pour avoir des conseils sur l'achat d'un disque dur externe
off line
on line
