อัตราส่วนประสิทธิภาพ คือ อัตรากำลังตามความสามารถในการให้บริการของพนักงานโดยเฉลี่ยต่อ 1 คน

Top-down Forecasting คือ การวิเคราะห์อัตรากำลังโดยดุลยพินิจของหัวหน้าหน่วยงานแต่ละหน่วย นำเสนอผู้บริหารระดับสูงเพื่ออนุมัติ

ค่าเทียบเท่าพนักงานเต็มเวลา คือ หน่วยนับที่ใช้บอกภาระงานของพนักงาน โดยการเทียบกับชั่วโมงการทำงานของพนักงานเต็มเวลาหนึ่งคนในช่วงเวลาหนึ่ง

Delphi Technique คือ วิธีการวิเคราะห์อัตรากำลังขององค์กร โดยการรวบรวมความคิดเห็นจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญหลายคนแล้วหาข้อสรุปที่ใกล้เคียงกัน

สะดวก

รวดเร็ว ใช้เวลาน้อย

ใช้เป็นกรอบอัตรากำลังมาตรฐาน

ไม่มีค่าใช้จ่ายในการวิเคราะห์

งานหลัก

งานตาม KPI

งานที่หน่วยงานอื่นๆ ขอความร่วมมือ

งานมอบหมายพิเศษรายบุคคล

Judgement Method, Ratio Method, Workload Analysis

Full-Time Equivalent, Delphi Technique, Productivity Ratio

Workload Analysis, Full-Time Equivalent, Judgement Method

Top-down Forecasting, Bottom-up Forecasting, Full-Time Equivalent

การรวบรวมปริมาณงานจากสถิติในปีที่ผ่านมา จะทำให้ข้อมูลไม่คลาดเคลื่อนไปจากความเป็นจริง

การวิเคราะห์อัตรากำลังจะต้องวิเคราะห์ทุกตำแหน่งงานในหน่วยงานนั้นๆ ให้ครบถ้วน

การตอบคำถาม 5W 1H จะทำให้การวิเคราะห์อัตรากำลังมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Delphi Technique = Productivity Ratio

จำนวนวันทำงานใน 1 ปี × เวลาในการทำงานใน 1 วัน × 60 นาที

(จำนวนวันทำงานใน 1 ปี - วันหยุดและวันลาทุกประเภท) × (เวลาในการทำงานใน 1 วัน - เวลาพัก) × 60 นาที

(A-B) × (C-D) × 60

เวลาในการทำงานใน 1 วัน ÷ จำนวนวันทำงานใน 1 ปี × 60 นาที

คำนวณจากพื้นที่, จากลูกค้า

คำนวณจากงานที่ต้องมีคนประจำอุปกรณ์หรือเครื่องจักร

คำนวณจากกำลังคนในงานที่ทำคู่กันหรือช่วยกันทำ

คำนวณจากปริมาณงานที่ต้องทำทั้งปี

หาเวลาการทำงานแต่ละขั้นตอน รวมเวลาที่พนักงานลงมือทำจริง เปรียบเทียบกับปริมาณงาน และคำนวณหากำลังคน

รวบรวมปริมาณงาน หาค่าเฉลี่ยโดยใช้อัตราส่วนตามความสามารถของพนักงาน 1 คน ต่องาน 1 งาน และคำนวณหากำลังคน

วิเคราะห์กระบวนการไหลของงาน จับเวลาในการทำงานแต่ละขั้นตอน หาค่าเฉลี่ย และนำไปคำนวณกำลังคน

นำปริมาณงานตามภาระงานต่อปี เปรียบเทียบกับเวลาเฉลี่ยที่พนักงาน 1 คน ทำงานได้ใน 1 ปี และคำนวณหากำลังคน

12,400 นาที

24,040 นาที

24,800 นาที

40,680 นาที