WorksheetsQuiz B2B Product & Procedure
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Merchant ingin dibantu pengiriman ulang username dan password Mitra LinkAja. Setelah agent cek, merchant belum termigrasi ke mitra LinkAja dan bantu proses migrasi terlebih dahulu. Kip apa yang tepat untuk mengisi field SF?
Tidak Mendapatkan Username/Password pada Mila Apps
Permintaan Pembuatan akun Mila Apps
Mila Apps tidak dapat diakses
Merchant ingin dibantu pengecekan transaksi LinkAja di SPBU sukses/tidak. Agent infokan bahwa transaksi dengan refnum 8GG7MQV3M3 berhasil. Extra mile apa yang harus agent infokan pada merchant?
Tidak ada
Agent wajib infokan jika proses settlement berjalan H+1 hari kerja dan jika merchant terkait menginduk di parent pembayaran akan masuk ke rekening parent yang didaftarkan.
Agent wajib infokan jika proses settlement berjalan H+1 hari kerja
Merchant menghubungi Support ingin dibantu pengecekan no rekening dengan data Nama merchant Aruni Jaya Meubel, MID 210303440000164 dan email aruni@gmail.com. Solusi yang tepat agent berikan adalah:
Agent informasikan : Bank BNI - 065001007336508 an Ogi Syahyana Rachman
Agent informasikan : No rekening yang terdaftar 065001007336508
Agent informasikan : No rekening yang terdaftar 065001007336508 an Ogi Syahyana Rachman
Pada capture yang tertera adalah solusi agent yang diberikan terkait Pengecekan Status Transaksi dari merchant SPBU Kiaracondong, dengan keluhan transaksi Linkaja yang masih dalam proses namun saat dicek pada laporan uang transaksi tersebut belum masuk pada rekening PT Pertamina terlampir. Apakah solusi yang agent sampaikan sudah sesuai?
Ya sesuai.
Tidak sesuai, seharusnya agent melampirkan screen capture transaksi hasil investigasi dari sistem CPS.
Tidak sesuai, seharusnya agent menggunakan script closing ticket.
Untuk pengajuan pendaftaran baru / pergantian kepemilikan SPBU yang masuk ke Support, data apa saja yang harus dilengkapi pihak SPBU?
- Form MRF
- Form Aplikasi Merchant
- Supporting docs (SIUP, NPWP Perusahaan, KTP-NPWP Owner)
Form MRF dan Form Aplikasi Merchant
Hanya Supporting docs (SIUP, NPWP Perusahaan, KTP-NPWP Owner)
