Font size
WorksheetsPromocja usług hotelarskich - dział 5
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
Elementem promocji nie jest
marketing bezpośredni.
promocja sprzedaży.
reklama.
personel.
Który instrument marketingu zastosowano umieszczając informację o ofercie biura podróży w lokalnej prasie?
Cenę
Produkt
Promocję
Dystrybucję
Promocja to:
Oferowanie rabatów
Reklama
Komunikacja z przedsiębiorstwem
Do narzędzi promocji zaliczamy:
reklamę i PR.
promocję sprzedaży i sprzedaż osobistą.
marketing bezpośredni.
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Celem Public Relations jest pozytywny wizerunek firmy.
prawda
fałsz
Reklama to
bezpłatna forma przekazu informacji o produkcie
bezosobowa i płatna forma przekazu informacji o produkcie
bezosobowa i bezpłatna forma tworzenia pozytywnego wizerunku na rynku
Przykładem działalności hotelu w ramach public relations jest:
rabaty przy zakupie noclegów
obniżenie cen za usługi noclegowe
rozmowa z gościem w recepcji hotelowej
sponsorowanie imprez sportowych i kulturalnych w regionie, w którym znajduje się hotel
Czy sprzedaż osobistą mogą prowadzić akwizytorzy?
tak
nie
W światowym hotelarstwie wyróżnia się trzy podstawowe grupy klientów:
goście indywidualni, goście grupowi, goście z wyboru
goście hotelowi, passanci, outuserzy
goście krajowi, goście zagraniczni, goście stali
goście jednokrotni, goście przypadkowi, passanci
Którym środkiem promocji jest działanie hotelu polegające na zaproszeniu przedstawicieli prasy i władz lokalnych na uroczystość otwarcia hotelowego SPA?
Reklamą.
Public relations.
Sprzedażą osobistą.
Promocją uzupełniającą.
Kierownictwo obiektu hotelarskiego planuje stworzyć grupę lojalnych klientów. Które z wymienionych działań promocyjnych powinno być zastosowane w tym celu?
Wręczenie drobnych upominków gościom w dniu wyjazdu.
Umieszczenie materiałów reklamowych w hallu recepcyjnym.
Zamieszczenie na billboardzie ogłoszenia o czasowej obniżce cen.
Prezentowanie w hallu recepcyjnym księgi gości z wpisami znanych osobistości.
Hotel, którego główną grupę klientów stanowią goście biznesowi korzystający z noclegu w okresie od poniedziałku do piątku, planuje podjąć pewne działania w celu zapewnienia sobie równomiernego obłożenia w ciągu całego tygodnia. Które z wymienionych działań promocyjnych powinny przynieść oczekiwane rezultaty?
Weekendowe obniżki cen.
Reklama w środkach masowego przekazu.
Wydawanie kart lojalnościowych stałym gościom.
Wysyłanie materiałów reklamowych do stałych gości.
Pakiet hotelowy to:
świadczenie o kompleksowej naturze składające się z kilku usług
świadczenie o kompleksowej naturze składające się z jednej usługi
świadczenie o niespójnej naturze składające się z kilku usług
świadczenie o niespójnej naturze składające się z jednej usługi
Wskaż przykładowe oznakowania pakietów (kilka możliwości):
BB
AK
FB
ALL Inclusie
Fast food
Nocleg z wliczonym śniadaniem to pakiet:
CB
ALL INC.
FP
BB
Ze względu na typ usług wyróżnia się pakiety:
tematyczne i lokalne
wieloźródłowe
okolicznościowe i wieloźródłowe
Pakiety usług hotelarskich możemy podzielić:
na standardowe i indywidualne
specjalne i okolicznościowe
specjalne i standardowe
Pakiet bez wyżywienia dla gościa nosi nazwę:
Full Board
All Inc.
Only Bed
nie istnieje taki pakiet
Rodzaje pakietów usług hotelowych:
standardowy i konferencyjny
weekendowy i okolicznościowy
rekreacyjno-wypoczynkowy i wystawienniczy
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Jakie elementy powinien zawierać program weekendowy?
nocleg po niższych cenach niż zazwyczaj i kolacje serwowane w późnych godzinach
śniadanie wg. weekendowej karty śniadaniowej
oferowanie potraw regionalnych i piwo z własnego browaru
Kryteria segmentacji gości hotelowych
główne walory hotelu i motyw podróżowania
rodzaje gości i poszukiwanie korzyści
cel podróżowania i siły nabywczej gości
Segmentacja rynku w branży hotelarskiej to
(a)
Najpopularniejsze narzędzia e- marketingu:
Google Ads i strony branżowe
serwisy rezerwacyjne i remarketing
Facebook Ads i e-mail marketing
wszystkie odpowiedzi są poprawne
CSR to społeczna odpowiedzialność biznesowa, wg. której hotel uwzględnia
relacje z różnymi grupami interesariuszy i budowanie z nim poczucia lojalności
ochronę środowiska i interesy społeczne
zwiększenia obrotów sprzedaży usług
