NEW
Font size
Worksheetssprzątanie 2
Total questions: 20
Worksheet time: 21mins
Procedurę sprzątania jm na czysto należny zastosować, gdy gość:
wyjechał na wycieczkę
zwolnił zajmowany pokój
złożył skargę na pracę pokojowej
poprosił o dodatkowe sprzątanie pokoju
w hotelu odremontowano 20 jm. Który rodzaj sprzątania należny przeprowadzić w tych pokojach?
specjalne
awaryjne
gruntowne
okolicznościowe
którą z podanych procedur należny zastosować podczas sprzątania pokoju zajętego przez gościa?
zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
- pościelić łóżko
- odsłonić zasłony, zapalić światło
- sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
- otworzyć okno
- poukładać rozrzucone części garderoby, gościa
- zetrzeć kurz z mebli
zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
- odsłonić zasłony i zapalić światło
- otworzyć okno
- sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
- poukładać rozrzucone części garderoby, gościa
- pościelić łóżko
- zetrzeć kurz z mebli i urządzeń
- odkurzyć wykładzinę dywanową
zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
- sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską
- zapalić światło
- sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa
- sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
- otworzyć okno
- zmienić pościel i posłać łóżko
zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
- odsłonić zasłony
- sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa
- sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską
- sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
- zmienić pościel
- otworzyć okno
w którym z podanych miejsc pokojowa powinna umieścić zamieszczoną informację?
Drogi gościu
W trosce o ochronę środowiska prosimy o współpracę.
Ręczniki na wieszaku oznaczają - będę ich nadal używał.
Ręczniki na podłodze oznaczają - proszę wymienić.
w szafie
na łóżku
na biurku
w łazience
Na podstawie zamieszczonego harmonogramu określ, jak często należy myć parapety zewnętrzne w holach i na korytarzach hotelu.
harmonogram utrzymania czystości w holach oraz korytarzach:
a)czynności wykonywane 1x dziennie
- przecieranie blatu recepcji oraz stolików znajdujących się w holu głównym i na piętrach korytarzy
- mycie parapetów wewnętrznych
b)czynności wykonywane 2x dziennie
- odkurzanie korytarzy, mycie podłogi w holu recepcyjnym oraz schodów wejściowych
c) czynności wykonywane 3x dziennie
- mycie foteli skórzanych znajdujących się w holu
d) czynności wykonywane 1x w tygodniu
- mycie gaśnic
- mycie lamp ściennych
- mycie grzejników (przestrzenie między żeberkami)
- mycie drzwi wejściowych do hotelu
e) czynności wykonywane 1x na kwartał
- mycie okien z zew. i wew. wraz z futrynami oraz parapetów zew.
- mycie lamp wiszących
2x w roku
2x dziennie
1x w tygodniu
1x na 3miesiące
który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić w nadmorskim hotelu przygotowującym się do przyjęcia wakacyjnych gości?
specjalne
sezonowe
gruntowne
okolicznościowe
kiedy należy przeprowadzić w hotelu sprzątanie okolicznościowe?
przed sezonem
przed świętami
po wyjeździe grupy turystów
po wyjeździe osób indywidualnych
które urządzenie należy zastosować do szorowania, polerowania i konserwacji podłogi marmurowej w hotelu?
odkurzacz samojezdny
szorowarkę jedno-tarczową
automat szorująco-zbierający
odkurzacz do czyszczenia na mokro i sucho
wskaż czynności wykonywane podczas bieżącego sprzątania jm zajmowanej przez gości
ścielenie łóżek, czyszczenie armatury łazienkowej, wymiana ręczników
odkurzanie podłogi, ścieranie kurzu z mebli, czyszczenie wnętrza szuflad
opróżnianie popielniczek i koszy, wymiana pościeli, czyszczenie żyrandoli
czyszczenie luster, czyszczenie opraw obrazów, odkurzanie tapicerki mebli
w jm zajętej przez gościa, podczas sprzątania, pokojowa zauważyła na wykładzinie zabrudzenia po rozlanym napoju. Odplamianie, które musiała wykonać pokojowa jest rodzajem sprzątania
bieżącego
awaryjnego
okresowego
gruntowego
na skutek awarii instalacji wodnej została w niewielkim stopniu zalana wykładzina w przedpokoju. Który sprzęt powinna wykorzystać pokojowa do osuszenia wykładziny?
pad
mop
odkurzacz sucho-mokro
urządzenie szorująco-odsysające
do czyszczenia której powierzchni powinna pokojowa zastosować instrukcję ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym?
powierzchnia lustra
niezmywalnych tapet
elementów z surowego drewna
powierzchni z naturalnego kamienia
wskaż prawidłową kolejność czynności wykonywanych przez pokojową podczas sprzątania pokoju
wietrzenie, ścielenie łóżka, odkurzanie, opróżnianie kosza i popielniczki
wietrzenie, opróżnianie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie
ścielenie łóżka, opróżnianie kosza i popielniczki, odkurzanie, wietrzenie
opróżnianie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie, wietrzenie
który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić, jeżeli zauważono obecność insektór?
generalne
sezonowe
okresowe
specjalne
ile wody i środka czyszczącego powinna zużyć korytarzowa do umycia posadzki w holu recepcyjnym o powierzchni 50m 2 , jeżeli zgodnie z hotelową procedurą sprzątania na każde 10 m2 należy zużyć 10l wody i 20ml środka czyszczącego?
10l wody i 20 ml środka czyszczącego
20l wody i 50 ml środka czyszczącego
50l wody i 100 ml środka czyszczącego
100l wody i 250 ml środka czyszczącego
którą z wymienionych prac porządkowych należy wykonać w ramach codziennego sprzątania jm?
wycieranie kurzu
pastowanie podłóg
wietrzenie pościeli
czyszczenie zasłon
który rodzaj sprzątania powinno się przeprowadzić w hotelu przed organizacją dużej imprezy sylwestrowej?
specjalne
okresowe
generalne
okolicznościowe
trzepanie dywanów, pranie firan i zasłon oraz czyszczenie rolet, to czynności porządkowe wykonywane podczas sprzatania
bieżącego
specjalnego
awaryjnego
gruntownego
pastowanie i froterowanie podłóg odbywa się w ramach sprzątania
specjalnego
awaryjnego
codziennego
generalnego
które z podanych czynności wykonywane są w ramach sprzątania awaryjnego jm?
mycie okien
wymiana bielizny pościelowej
uzupełnienie hotelowych materiałów reklamowych
usuwanie zabrudzeń będących efektem dewastacji przez gości
