Worksheetsการบริหารงานคุณภาพในองค์การ
Total questions: 30
Worksheet time: 31mins
ข้อใดคือวัตถุประสงค์ที่สำคัญยิ่งของ TQM
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การวางแผนเชิงกลยุทธ์
การมุ่งเน้นทรัพยากร
การมุ่งเน้นลูกค้าและการตลาด
ข้อใดไม่ใช่ หลักการสำคัญของ TQM
ให้ทุกคนมีส่วนร่วม
การบริหารกระบวนการ
การวางแผนเชิงกลยุทธ์
การมุ่งเน้นที่ลูกค้าและการตลาด
การนำ Six Sigma มาวางแผนกลยุทธ์ของงค์การเกิดความสำเร็จในเรื่องใด
ลดข้อบกพร่องในกระบวนการทำงาน
การมีประสิทธิภาพในการตัดสินใจ
เกิดคุณภาพในมุมมองของลูกค้า
ถูกทุกข้อ
ข้อใดคือแผนกลยุทธ์ขององค์การเพื่อพัฒนาระบบคุณภาพของวิสาหกิจขนาดกลางและย่อม
TQA
CRM
QSME
JIB
ข้อใดคือระบบอัตโนมัติด้วยสัมผัสมนุษย์
TQA
CRM
QSME
JIB
แผนกลยุทธ์ใดที่ค้นหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง โดยการตรวจสอบปัญหาจากที่เกิดเหตุจริงๆ
TQA
CRM
QSME
JIB
ข้อใดตรงกับความหมายของมาตรฐาน
ความจำเพาะทางเทคนิค หรือหลักเกณฑ์ต่างๆที่เห็นพ้องกัน
เป็นกฏและแนวทาง หรือคำนิยามของคุณลักษณะต่างๆ
สิ่งที่ถือเป็นหลักสำหรับเทียบกำหนดในด้านปริมาณและคุณภาพ
คำนิยามและหลักเกณฑ์ต่างๆที่เห็นพ้องกัน
องค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐานหรือ ISO มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ใด
กรุงเฮก ประเทศเนเธอร์แลนด์
กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศษ
กรุงนิวยอร์ค ประเทศสหรัฐอเมริกา
กรุงเจนีวา ประเทศสวิสเซอร์แลนด์
ประเทศไทยเป็นสมาชิกขององค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน ISO ข้อใด
Member Body
Correspondent Member
Subscribe Membership
Remember Body
ข้อใดไม่ใช่ ลักษณะสำคัญของมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9000
เป็นการบริหารคุณภาพเพื่อทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจ
มุ่งเน้นการบริหารคุณภาพทุกขั้นตอน ของธุรกิจ
สามารถตรวจสอบได้ง่าย โดยมีหลักฐานด้านเอกสาร
เป็นระบบบริหารคุณภาพที่ไม่ใช่ทุกคนในองค์การมีส่วนร่วม
ข้อใดไม่ใช่หลักการความเป็นผู้นำ ในหลักการบริหารคุณภาพ
กำหนดเป้าหมายที่ท้าทาย
สร้างความไว้วางใจและขจัดความหวาดกลัว
จัดสรรทรัพยากรที่จำเป็น
กำหนดความเป็นเอกภาพของวัตถุประสงค์
หลักการข้อใดเป็นนโยบายและเป็นเป้าหมายถาวรขององค์การ
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อประโยชน์ร่วมกัน
การดำเนินงานเชิงกระบวนการ
การบริหารที่เป็นระบบ
ข้อใดเป็นเอกสารในข้อกำหนด
กระบวนการสนับสนุน
นโยบายคุณภาพและวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ
กระบวนการธุรกิจ
การจัดคำอธิบายลักษณะงาน
ข้อใดไม่ใช่เอกสารระบบคุณภาพ ISO 9000 ที่ต้องมีการจัดเตรียม
การจัดทำคำอธิบายลักษณะปัญหา
เอกสารสนับสนุน
ผังกระบวนการธุรกิจ
การจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน
ข้อใดไม่ใช่วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ
วัดผลได้
เป็นจริงได้
สอดคล้องกับภาพรวม
บรรลุผลสำเร็จได้
ข้อใดเป็นเทคนิคการเขียนเอกสารในระบบคุณภาพ
ใช้คำศัพท์ ภาพที่เกี่ยวกับคุณภาพ
เขียนข้อความให้ละเอียดทุกขุ้นตอน
อธิบายคำศัพท์ คำย่อที่ใช้
ผู้เขียนเข้าใจและใช้ง่าย
ข้อใดเป็นเอกสารที่ควบคุมโดยหน่วยงานเจ้าของเอกสาร
บัญชีแม่บท
เอกสารทางเทคนิค
กฏระเบียบบริษัท
บัญชีผู้ถือครองเอกสาร
ข้อใดไม่ใช่แบบฟอร์มที่ใช้ในการควบคุมเอกสาร
บันทึกการแก้ไขเอกสาร
กฏระเบียบของบริษัท
แบบฟอร์มขอดำเนินกรเรื่องเอกสาร
บัญชีแม่บท
ข้อใดไม่ใช่ประเภทของการตรวจติดตาม
การตรวจติดตามภายใน
การตรวจติดตามโดยลูกค้า
การตรวจติดตามโดยหน่วยงานรับรอง
การตรวจติดตามโดยบุคคลที่ 2
การตรวจติดตามและตรวจประเมินใหม่ เพื่อรับรองระบบคุณภาพ จะดำเนินการใหม่เมื่อครบกี่ปี
1 ปี
2 ปี
3 ปี
4 ปี
ข้อใดเป็นคุณสมบัติของผู้ที่จะตรวจติดตามภายใน
สามารถเป็นผู้ตามที่ดี
มีทักษะในการพูด
ผ่านการอบรมเรื่องการตรวจประเมิน
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
การอบรมผู้ตรวจติดตามคุณภาพภายในเป็นขั้นตอนใดของการตรวจติดตาม
ขั้นที่ 1
ขั้นที่ 2
ขั้นที่ 3
ขั้นที่ 4
ข้อใดคือวาระการประชุมปิดการตรวจติดตามคุณภาพภายใน
อธิบายวิธีการตรวจติดตาม
รายงานสิ่งที่ตรวจพบ
ทบทวนและยืนยันขอบเขตในการขอรับรองคุณภาพ
แนะนำผู้ตรวจติดตาม
การปฏิบัติการแก้ไข/การตรวจติดตามซ้ำ เป็นขั้นตอนการตรวติดตามขึ้นใด
ขั้นที่ 2
ขั้นที่ 3
ขั้นที่ 4
ขั้นที่ 5
ความหมายของความเสี่ยงในมุมมองขององค์การทั่วไป จะเกิดผลกระทบตามข้อใด
ไม่แน่นอน
เชิงลบ
เชิงขาดทุน
เชิงบวก
การไม่ส่งเสริมหรือพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะในการปฏิบัติงาน เพื่อยกระดับประสิทธิภาพขององค์การเป็นความเสี่ยงประเภทใด
ความเสี่ยงที่เป็นอุปสรรคหรืออันตราย
ความเสี่ยงที่เป็นความไม่แน่นอน
ความเสี่ยงที่เป็นโอกาส
ความเสี่ยงจากภายใน
ข้อใดเป็นสาเหตุแห่งความเสี่ยง
การลงทุนไม่ให้ผลตอบแทนตามที่คาด
แผนงาน/โครงการใหม่ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้
การละเลยกระบวนการทางธุรกิจ
ถูกทุกข้อ
ปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในการบริหารความเสี่ยงคือข้อใด
การสื่อสารที่มีคุณภาพเชื่อมโยงกับกลยุทธ์
การสนับสนุนจากผู้บริหารระดับล่าง
การบริหารการเปลี่ยนแปลงอย่างอิสระ
ความเข้าใจผลความเสี่ยง
ข้อใดเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดกรอบการบริหารความเสี่ยงที่ยั่งยืน
การมีระบบ
การมีระบบและการควบคุมอย่างเหมาะสม
การะประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมการบริหารความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ
ถูกทุกข้อ
องค์ประกอบ 3 ส่วนของการบริหารความเสี่ยงในส่วนของการเปลี่ยนแปลง กรอบบริหารความเสี่ยงจะมีประโยชน์เมื่อใด
ดำเนินการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีการควบคุม
มีความพยายาม
มีความสอดคล้องกับธุรกิจและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
