NEW
Font size
WorksheetsTest Penilaian Harian 2_Adm.Transaksi XII BDP
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
Sebagai seorang petugas toko yang professional, maka sebelum melakukan pekerjaan hendaknya terlebih dahulu dengan…
Meminta izin kepada orang tua
Mengisi daftar hadir di tempat kerja
Mempersiapkan diri untuk bekerja
Membersihkan diri terlebih dahulu
Membuka gerai toko
Syafira sebagai petugas toko melayani pelanggan dengan tutur bahasa yang sopan dan santun, sehingga banyak pelanggan yang menyukainya dan berimbas dengan banyaknya pelanggan yang datang ke toko tersebut. Hal yang dilakukan oleh Syafira termasuk ke dalam…
Berpenampilan diri yang baik
Bekerja yang efektif dan efisien
Bersosialisasi dengan maksimal kepada pelanggan
Melakukan komunikasi dengan memperhatikan etiket dan etika komunikasi
Mempersiapkan diri untuk bekerja
Seorang pelanggan merespon bahwa terdapat produk yang dibelinya mengalami kerusakan pada kemasan, dan melaporkannya ke petugas toko, maka sikap Anda sebagai petugas toko adalah…
Membiarkannya karena barang yang sudah dibeli tidak bisa ditukar kembali
Menanggapinya dengan marah
Meresponnya dengan penuh empati dan memperhatikan norma/etika
Menyerahkannya ke satpam
Menganjurkan agar membeli kembali barang yang lain
Bagaimana ucapan untuk memberikan penawaran produk yang lainnya kepada pelanggan?
Apakah ada produk lain yang akan dibeli?
Produk ini sedang promo, apa bapak/ibu berminat?
Ada yang lain yang akan dibeli?
Apakah ada yang lain?
Silahkan dipilih-pilih produknya kakak, mau yang mana?
Ketika ada pelanggan yang marah-marah karena ketidaksesuaian harga yang tercantum diproduk dengan sistem cash register, apa yang anda lakukan?
Meminta maaf dan memakai harga yang tertera di produk
Melapor pada supervisor untuk penyelesaian terbaik
Memberikan bonus kepada pelanggan agar kasus ini tidak berkembang keluar
Mengecek kembali di cash register, konfirmasi kepada supervisor, meminta maaf dan menjelaskan kepada pelanggan
Mengecek kesesuaian harga pada pice card, meminta maaf dan memberikan ganti rugi kepada konsumen
Alat penerima pembayaran yang akan memindahkan dana rekening pada bank pembeli ke rekening penjual terdapat pada gambar…
Hal yang perlu dikuasai dan merupakan hal yang utama dalam pekerjaaan seorang kasir adalah…
Penampilan diri yang menarik
Pelayanan kepada pelanggan yang baik
Mengoperasikan Peralatan Transaksi di Lokasi Penjualan
Membersihkan area kasir
Kecepatan menghitung uang
Setelah proses transaksi sudah selesai dilakukan dalam mesin cash register maka sebelum menutup transaksi kasir harus menyebutkan…..kepada pelanggan
Uang modal yang diterima
Diskon terhadap produk tertentu
Total harga belanja
Meminta kartu anggota
Nama kasir
Sebagai kasir, anda berkewajiban meningkatkan nilai transaksi pelanggan. Bagaimana cara anda memperkenalkan produk yang sedang promo?
Menawarkan kepada pelanggan saat mau melakukan pembayaran
Menawarkan saat pelanggan baru masuk gerai
Cukup ditampilkan didepan kasir, maka pelanggan akan melihat dengan sendirinya
Menunjukkan barang yang sedang promo
Memberikan katalog promo kepada pelanggan saat pelanggan telah menyelesaikan transaksi
Menanyakan bentuk pembayaran kepada pelanggan, apakah dengan uang tunai ataukah non tunai, merupakan bagian dari pekerjaan kasir pada saat…
Memberikan respon kepada pelanggan
Memulai transaksi penjualan dengan pelanggan
Memeriksa kembali kebenaran harga barang sesuai dengan jenis barang yang dibeli
Menyelesaikan transaksi penjualan
Membuka transaksi penjualan
Berikut ini kalimat untuk melakukan penyambuatan kepada konsumen ketika berada di area kasir adalah..
“Ada yang bisa Saya bantu kakak!”
“Maaf kakak apakah ada kartu membernya!”
“Selamat datang di toko kami kakak!”
“Selamat pagi kakak, dengan Saya Syafira, boleh Saya hitung belanjaannya kakak!”
“Silakan kakak transaksinya disini saja!”
Berikut ini kalimat ketika menutup transaksi dalam pelayanan kepada konsumen adalah…
“ Terima kasih kakak, semoga senang selalu di tempat kami!”
“ Terima kasih kakak, selamat datang kembali ya , kakak!”
“ Senang melayani anda kakak, terima kasih!”
“ Jangan bosan-bosan ya kakak, datang ke tempat kami!”
“Terima kasih kakak, dengan Saya Syafira, Senang melayani Anda, silakan datang kembali!”
Alat yang dapat digunakan oleh penjual atau kasir untuk memeriksa alat pembayaran baik berupa uang kertas ataupun kartu kredit yang digunakan pembeli asli atau tidak ditujukan pada gambar…
Memverifikasi uang dengan cara mengamati warna, dan keadaan uang merupakan verifikasi manual dengan cara...
Diteropong
Diraba
Diterawang
Dilihat
Dipegang
Jenis perawatan yang dilakukan dengan melakukan perubahan atau modifikasi mesin agar dapat digunakan kembali adalah perawatan…
Subjektif
Prediktif
Berjalan
Preventif
korektif
Surat permintaan dikeluarkan oleh pembeli kepada pihak penjual yang isinya meminta penawaran. Hal ini merupakan komunikasi melalui surat niaga dengan tujuan mencari informasi tentang...
Memesan barang atau jasa tertentu
Prospek yang dikehendaki penjual
Nama, jenis, dan harga satuan barang
Waktu pembayaran telah lewat
Pengiriman barang tidak sesuai
Surat penagihan adalah peringatan secara tertulis agar yang bersangkutan memenuhi janji/ membayar utangnya. Hal ini merupakan komunikasi melalui surat niaa dengan tujuan memberitahukan bahwa...
Pengiriiman barang tidak sesuai
Tanggal dan nomor faktur
Memesan barang atau jasa tertentu
Waktu pembayaran telah lewat waktu
Barang tidak sesuai pesanan
Kumpulan informasi yang berkaitan dengan semua kegiatan penjualan, seperti volume penjualan produk per item dan jumlah pengembalian barang (retur), yang disusun dan diinfromasikan sebagai bahan pencatatan dan analisis penjualan disebut…
Laporan laba/rugi
Laporan hasil penjualan
Laporan arus kas
Catatan atas laporan keuangan
Laporan perubahan modal
Pihak internal yang membutuhkan laporan hasil penjualan untuk mengetahui sejauh mana target penjualan telah tercapai adalah…
Manajer produksi
Pemiliki perusahaan dan pemegang saham
Karyawan
Manajer pemasaran
Manajer produksi
Manajer pemasaran adalah pihak yang bertanggung jawab terhadap keseluruhan proses pemasaran produk perusahaan, mulai dari promosi, distribusi, hingga pelayanan purna jual. Manajer pemasaran membutuhkan laporan hasil penjualan untuk…
Penentuan kebijakan harga
Memperoleh informasi penrincian biaya
Pertimbangan dalam pemeberian kredit
Menentukan besar pajak
Mengevaluasi kinerja pemasaran
Laporan penjualan perlu diperhatikan untuk mengetahui kondisi riil penjualan perusahaan. Hal ini merupakan hal yang perlu diperhatikan dalam mengevaluasi hasil penjualan yaitu..
Dasar pengambilan keputusan
Kondisi kesehatan suatu usaha
Kondisi jumlah barang yang terjual
Menetapkan target penjualan
Mencatat laporan penjualan
Pihak eksternal yang menggunakan laporan hasil penjualan untuk pengambilan keputusan dalam membeli, menahan, dan menjual investasi adalah…
Investor/ calon investor
Pemasok
Kreditur
Debitur
Pemerintah
Pemerintah sebagai institusi yang mengelola keuangan negara, sangat berkepentingan untuk mengetahui kinerja perusahaan, terutama dalam hal pencapaian laba. Informasi laporan hasil penjualan diperlukan ole pemerintah untuk…
Bahan pertimbangan dalam pemberian kredit
Menilai kemampuan perusahaan dalam membayar deviden
Mengawasi pembayaran pajak perusahaan
Pembayaran bahan baku yang dipasok
Menilai kemampuan perusahaan melakukan pembayaran di kemudian hari
Tahap eksekusi siklus penjualan merupakan salah satu langkah dalam evaluasi hasil penjualan yang dilakukan secara rutin setiap hari. Berikut yang tidak termasuk dalam tahapan eksekusi, yaitu…
Presenting the solution
Prospecting
Shipping
Maintaining and growing
Calling probing
Salah satu hal utama yang harus dievaluasi dari tim penjualan yang bertujuan untuk mengetahui respons dan penilaian dari konsumen disebut…
Customer feedback
Behavioral evaluation
Kinerja kuantitatif penjualan
Target penjualan
Customer oriented
Bukti transaksi penjualan berupa nota debit yang diajukan oleh pembeli sebagai bahan pencatatan transaksi retur penjualan disebut dengan…
Faktur penjualan
Kuitansi
Nota kontan
Nota kredit
Nota retur
Rasio yang digunakan untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba disebut rasio…
Solvabilitas
Likuiditas
Profitabilitas
Aktivitas
Average
Return on Assets merupakan rasio yang digunakan untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam…
Menampilkan tingkat profitabilitas setelah dikurangi biaya variabel produksi
Menghasilkan laba sebelum pajak menggunakan semua aset yang dimiliki
Menghasilkan laba menggunakan modal yang dimiliki sendiri
Menilai efisiensi pengendalian biaya prodksi perusahaan
Menghasilkan laba bersih
Total assets turnover merupakan rasio yang digunakan untuk mengukur tingkat perputaran seluruh asset yang dimiliki oleh perusahaan. Semakin besar nilai total assets turnover, menunjukkan bahwa…
Perusahaan semakin efektif dan efisien dalam mengelola asetnya untuk menghasilkan pendapatan
Tingkat perptaran modal kerja semakin tinggi
Semakin baik kinerja perusahaan dalam mengelola persediaannya
Jumlah piutang yang dapat ditagih oleh perusahaan semakin banyak
Perusahaan semakin efisien dalam menghasilkan laba bersih
PT. Agung Food memiliki total aset sebesar Rp 9.000.000,- dan menghasilkan laba sebelum pajak sebelum Rp 5.000.000,-. Besar rasio Return On Asset yang dihasilkan PT. Agung Food adalah…
5,6%
56%
65%
67%
180%
Besar net profit margin yang dapat dihasilkan oleh PT. Mahakarya jika nilai laba bersih setelah pajak sebesar Rp 850.000,- dan pendapatan penjualan yang dihasilkan sebesar Rp 1.250.000,- adalah…
0,68%
1,47%
6,8%
14,7%
68%
Suatu perusahaan memiliki nilai perputaran persediaan (inventory turnover) yang tergolong rendah. Hal tersebut dapat menunjukkan bahwa perusahaan…
Sudah mengelola aset dengan efektif dan efisien
Tidak dapat menagih piutang dalam jumlah yang banyak
Sudah mengendalikan biaya produksi dengan efisien
Tidak efisien dalam mengelola modal kerja
Memiliki penumpukan persediaan di gudang
Transaksi online yang membuat semua orang di seluruh dunia dapat memesan dan membeli produk yang dijual hanya dengan melalui media komputer dan tidak terbatas jarak dan waktu. Hal ini merupakan manfaat e-commerce bagi perusahaan, yaitu…
Meningkatkan pelanggan yang loyal
Menurunkan biaya opersional
Melebarkan jangkauan pasar
Mempersempit pangsa pasar
Memantau informasi rahasia
Sebagian besar transaksi opersional diprogram di dalam komputer, sehingga biaya-biaya seperti showroom, beban gaji yang berlebihan, dan lain-lain tidak perlu terjadi. Hal ini merupakan manfaat e-commerce, yaitu..
Meningkatkan pelanggan yang loyal
Menurunkan biaya opersional
Melebarkan jangkauan pasar
Mempersempit pangsa pasar
Memantau informasi rahasia
Menu yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang seringkali diajukan oleh pelanggan dan jawabannya sudah disediakan oleh penjual disebut…
live chat
question and answer
content manajement system
video conference
frequently asked question
Berikut yang tidak termasuk ke dalam kelebihan penggunaan e-payment sebagai sistem pembayaran adalah…
Meningkatkan customer loyality
Memberikan rasa aman dalam bertransaksi
Membutuhkan koneksi jaringan internet yang stabil
Memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam pembayaran
Meminimalisir kesalahan dalam transaksi pembayaran
Seperangkat komputer dan sistem yang digunakan untuk melakukan transaksi penjualan disebut dengan…
E-commerce
E-banking
E-money
Point of Sale
E-payment
Contoh jenis e-commerce C2C adalah…
Fitur untuk mengelompokkan produk yang ingin kita jual. Seperti makanan,
minuman, snack, dan lain-lain sesuai dengan jenis usaha yang kita jalankan.
Hal ini merupakan fitur dalam EzyPos, yaitu…
Data kategori
Pindah toko
Laporan penjualan
Data barang
Data pelanggan
Pembayaran kemudian pada saat transaksi karena pembayaran ditalangi oleh
pihak penerbit merupakan metode pembayaran nontunai, yaitu…
electronic data interchange
automatic teller machine
electronic payment system
credit card
debit card
