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WorksheetsCALIDAD Y EXCELENCIA
Total questions: 25
Worksheet time: 19mins
Alta dirección
Todas las personas con cargos de jefatura y coordinación, en la organización autorizados para tomar decisiones
Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel
Equipo de trabajo asignado al despacho del director, gerente o jefe de una organización
Compromiso
Participación activa en, y contribución a, las actividades para lograr objetivos compartidos
Tomar parte en todas las actividades que se desarrollan en la organización
Cumplir cabalmente con las funciones, lineamientos, sistemas y códigos de la organización
Contexto de la organización
Ambiente laboral de la organización para el desarrollo de su misión
Conjunto de estructura organizacional, red de procesos y planta de personal, requeridos para cumplir con la misión y objetivos de la organización
Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos
Parte interesada
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad
Personas y organizaciones que expresan interés en el desarrollo de la gestión de la organización
Proveedores y organizaciones que suscriben convenios con la organización, para proporcionar o recibir un producto o servicio
Gestión
Desarrollo de los procesos definidos para la organización
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
Combinación de recursos humanos, financieros y tecnológicos para la prestación del servicio en una organización
Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionados o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
Forma en que se desarrollan las funciones y actividades de las dependencias en una organización
Conjunto de actividades para lograr los objetivos propuestos en la organización
Sistema de gestión
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos
Conjunto de elementos y condiciones establecidas en la organización para desarrollar su gestión
Red de procesos de la organización
La frase: “Diseñar, formular, gestionar y dirigir las políticas públicas de seguridad y defensa, así como liderar el direccionamiento estratégico de la Fuerza Pública y proveer los medios para el cumplimiento de los enunciados constitucionales, dentro de un marco de eficacia y transparencia” corresponde a:
Visión
Objetivos
Misión
Política
Lineamiento para lograr el desarrollo de la organización
Conjunto de actividades que soportan el logro de los objetivos
Intenciones y dirección de una organización como las expresa formalmente su alta dirección
Calidad
Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos
Brindar un producto o servicio de la mejor manera posible
Definición de indicadores para brindar un producto o servicio para que sea competitivo
Requisito legal
Requisito obligatorio especificado por un organismo legislativo
Requisito para brindar un bien o servicio, establecido por la organización mediante acto administrativo
Procedimiento establecido para cumplir con las leyes al interior de la organización
Sistema de información
Herramientas utilizadas en la organización para almacenar la información
Red de canales de comunicación utilizados dentro de una organización
Conjunto de sistemas tecnológicos en el que se disponen los documentos de la organización
Desempeño
Forma en que se desarrollan las funciones y actividades en la organización
Forma de medición de los procesos y actividades en la organización
Resultado medible
Riesgo
Elementos o acciones que pueden causar daño a la persona o al proceso
Capacidad de un elemento para causar accidentes o incidentes
Efecto de la incertidumbre
Ambiente de trabajo
Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
Clima laboral en la organización
Condiciones ambientales de la infraestructura de la organización
Peligro
Condiciones de amenaza para realizar un trabajo
Elementos cortopunzantes no controlados en los lugares de trabajo
Fuente con un potencial para causar lesiones y deterioro de la salud
Incidente
Accidente laboral de bajo impacto
Suceso que surge del trabajo o en el transcurso del trabajo que podría tener o tiene como resultado lesiones y deterioro de la salud
Peligro que rodea el ambiente de trabajo
Conformidad
Cumplimiento de un requisito
Actitud de aceptación de un producto o servicio por parde de quien lo recibe
Resignación frente al producto o servicio recibido
Aspecto ambiental
Forma en la que se aprecian los elementos del medio ambiente
Condición física de los elementos que conforman el medio ambiente
Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente
Impacto ambiental
Cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso,
como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización
Cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso,
como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización
Afectación en el medio ambiente como consecuencia del cambio climático
Objetivo ambiental
Objetivo establecido por la organización, coherente con su política ambiental
Propósito de gobierno, con el medio ambiente, que deben cumplir las organizaciones
Resultado de la gestión de la organización que se relaciona con el medio ambiente
Ciclo de vida
Definición del tiempo de durabilidad de un producto o servicio
Etapas diferenciadas de los recursos naturales que se utilizan en la organización
Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto (o servicio), desde la adquisición de materia prima o su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final
Indicador
Representación medible de la condición o el estado de las operaciones, la
gestión, o las condiciones
Representación medible de la condición o el estado de las operaciones, la gestión, o las condiciones
Fórmula que permite comparar los resultados de los procesos en la organización
Eficacia
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
Valoración de los medios con los cuales se logran los resultados en una organización
Impacto positivo que genera la óptima utilización de recursos, para el cumplimiento de las metas en la organización
Información Documentada
Sistema de gestión documental de una organización
Conjunto de documentos debidamente organizados que cumplen con los estándares legales y de proceso
Información que una organización tiene que controlar y mantener y el medio que la contiene
