NEW
Font size
Worksheetsحالات ارسال الايميل 12
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
المندوب كلم المدرس وبناءً علي طلب المدرس تم ترك الكتب في المكتبة والمدرس لم يستلم
غير ذلك
شكوي وايميل
نقدم طلب وايميل
مدرس اوضح ان المندوب لا يليق بشركة كتاب المعاصر بسبب المعاملة
طلب وايميل
شكوي فقط
شكوي وايميل
يتم تقديم طلب البيع المباشر بدون تحديد المرحلة والمادة
نعم
لا
مدرس مدرسه متسجل ثانوى كيمياء واستلم نسخته ويريد نسخه اعدادى علوم
ورياضه وعربى وانجليزى
يتم ارسال ايميل
غير ذلك
يتم عمل طلب وارسال ايميل وهندلته
حالات هندله العميل
مدرس درس وطلب نسخ اضافيه
مدرس مدرسة طلب نسخ لأبنائه
شكوى من اسلوب المندوب
كل ما سبق
يتم ارسال ايميل فى حالة مدرس مدرسة طلب تغيير الهدية العينيه
نعم
لا
عند التحدث الى مدرس مدرسه لتأكيد الاستلامات اوضح عدم استلامه النسخ
يتم توضيح اسم المدرس المستلم فقط - وتوضيع ذلك فى خدمة العملاء
يتم ارسال شكوى وايميل - وتوضيح ذلك فى خدمة العملاء
الاثنين معا
مدرس درس وصمم على تغيير هديته او بسبب انها تالفه
يتم ارسال ايميل
يتم عمل شكوى وارسال ايميل
يتم عمل طلب
عدم توافر الكتب فى منطقه معينه
او بيع كتب الهدايا فى مكتبه او من مندوب
يتم ارسال ايميل وتوضيح ذلك على السيستم
يتم هندله العميل
مدرس مدرسة يريد اضافه علامه درس
يتم ارسال ايميل فقط
يتم اضافه طلب وارسال ايميل
يتم اضافه طلب فقط
من حالات ارسال ايميل
طلب بيع مباشر
خطأ فى الكتاب
التواصل مع التأليف مع توضيح سبب التواصل
كل ماسبق
فى حاله عدم وجود بيانات للدرس لمدرس الدرس
يتم سؤال العميل لاضافتها
يتم ارسال ايميل الى قسم المتابعه
غير ذلك
عند استلام المدرس من المندوب نسخ لا توجد امامى بالتسليمات فى المدارس اللغات
يتم ارسال ايميل الى قسم المتابعه وتوضيح ذلك فى اثبات معلومه
يتم توضيح ذلك فى اثبات معلومه
يتم ارسال ايميل الى قسم الداتا انترى وتوضيح ذلك فى اثبات معلومه
مدرس درس يريد اضافه ماده او مرحله مختلفه للدرس
يتم توضيح رقم المندوب
يتم ارسال ايميل الى قسم الداتا انترى
ستم ارسال ايميل الى قسم المتابعه
فى حاله المدرس الاول اوضح تسليمات غير موجوده على السيستم
يتم ارسال ايميل الى قسم المتابعه وتوضيح ذلك فى اثبات معلومه
يتم ارسال الايميل الى قسم الداتا انترى
يتم توضيح ذلك فى اثبات معلومه فقط
