Worksheets[COMPRADOR] Cancelamento de Pagamento
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Do que se trata um cancelamento meio ON?
Cancelamento de compra com saldo ou cartão
Cancelamento com cartão de crédito, apenas
Cancelamento de uma compra feita no Mercado Livre
Cancelamento com cartão de crédito ou cartão de débito.
Pagamento via Mercado Crédito cancelado, devemos...
Ele deve falar com o banco
Derivamos ou transferimos para Cards
Fluxo de Problemas com pagamentos
Informar para o cliente sobre o estorno
Se o status do estorno é: Não fizemos a cobrança, precisamos...?
Consultar o status no Onesource e seguir com o atendimento.
Transferimos para Payers
Olhar na aba de compras e ver o status de reembolso
Seguimos por Post Compra
Se o pagamento está como Review Manual, podemos cancelar pelo CX se o cliente desejar.
Verdadeiro
Falso
O que é um Review_Manual ON ou OFF?
Uma análise de segurança feita pelo banco
Uma análise de segurança do Mercado Livre/Pago
Não é nada demais
Uma análise feita pela equipe de mediações
Diferença entre Cancelado e Refunded é:
Cancelado: valor já foi devolvido / Refunded: devolução agilizada
Cancelado durante o processo e Refunded é uma devolução
Os dois significam que o valor foi devolvido
Cancelado é cancelado e refunded é refunded, ué
O que acontece com o dinheiro quando um boleto é cancelado após ser pago?
Nada, ele nem é cobrado
Volta para o Banco
Entra como Saldo em Conta MP assim que compensar
Entra como Saldo na Conta do Bradesco
O que acontece se eu não pagar um boleto que eu gerei no Mercado Livre?
Nada, mas se eu quiser posso cancelar o boleto
Tenho que pagar para que consiga desvincular esse boleto da minha conta
Preciso cancelar o boleto no site e informar o motivo do não pagamento
Nada, mas não consigo gerar outro boleto por 3 dias
O que acontece se um pedido for cancelado após aprovação com o meio de pagamento Saldo em conta?
O valor irá voltar a conta bancária do cliente.
O valor volta para o saldo no MP
O valor volta como um cupom para novas compras.
O cliente que irá descidir onde prefere receber seu valor.
Quando acontece o status cancelled_by collector?
Quando o boleto expira o prazo de pagamento
Quando é cancelado pelo comprador
Quando o boleto expira o prazo de pagamento
Quando é cancelado pelo vendedor
Quando acontece o status canceled By Payer?
Quando é cancelado pelo comprador
Quando o pagamento não será devolvido
Quando o pagamento é devolvido pelo Compra Garantida
Quando é cancelado pelo vendedor
Se o cliente entra em contato e deseja cancelar uma compra que está com o substatus Revisão Manual, podemos cancelar.
Verdadeiro
Falso
