Une bonne argumentation peut faire oublier des vêtements et des mains négligés.

La mise soignée du commercial donne l'impression au client qu'il a à faire à un vrai professionnel.

Sans un physique agréable, il ne faut pas choisir la profession de commercial.

Le sourire du commercial attire le sourire du client et le détend.

L'air énergique et assuré du commercial donne confiance au client.

L'essentiel pour un commercial est de parler, quel que soit le vocabulaire employé.

Un mot maladroit peut compromettre une vente.

Une bonne santé et la résistance à la fatigue sont indispensables pour le commercial.

La surdité (non soignée) n'est pas un handicap professionnel.

La volonté aide à surmonter la fatigue du métier.

Même la volonté ne peut vaincre la timidité

L'essentiel est de réussir une vente ; le commercial peut donc utiliser des arguments inexacts ou faire des promesses sans être sûr de pouvoir les tenir : il faut convaincre le client !

Un commercial "psychologue" réussira plus facilement qu'un autre car son jugement lui permettra de connaître le client, ses goûts, et de le satisfaire en conséquence.

La mémoire n'est pas essentielle pour un commercial.

Un show room bien présenté, rangé, décoré est agréable à l'œil du client et lui permet de mieux se projeter.

Le commercial n'est pas là pour subir les remarques désagréables d'un acheteur ; il doit tout de suite lui répliquer vertement pour le remettre à sa place.

La sympathie est le résultat de la bonne humeur constante du commercial.

Le client sait bien que si le commercial pose des questions, c'est pour mieux le servir. Il faut donc s'informer largement même si cela n'a aucun rapport avec les produits proposés.

L'amabilité n'est pas indispensable du moment que le client est bien servi.