Il ne faut pas hésiter à se montrer autoritaire avec le client pour l'impressionner et l'amener ainsi à suivre votre avis coûte que coûte.

Il faut dire du mal des concurrents pour empêcher les clients de s'y rendre.

L'intérêt du client doit primer celui du commercial. Seule la satisfaction du client importe.

De petites attentions envers le client lui feront gagner la sympathie du commercial.

Il faut toujours entretenir un climat d'attente chez le client que vous n'avez pu satisfaire immédiatement et lui dire à chacune de ses visites que l'article va arriver incessamment.

Un certain désordre dans votre show room encourage le prospect à "fouiller" ce qui provoque chez lui des achats d'impulsion.

Il faut éviter d'indiquer clairement les prix car le prospect risque d'être découragé.

La qualité des articles apparaît même dans le désordre et la négligence lors du présentation du produit

La confiance du prospect se gagne par l'attitude du commercial et l'ambiance du show room.

Lorsque le client entre en relation avec un commercial, il ne cherche pas un produit quelconque, mais celui qui répondra à son besoin.

Le commercial ne doit pas se préoccuper des problèmes de ses clients mais seulement montrer les produits.

Le commercial doit écouter son client pour lui donner de l'importance et répondre à ses attentes.

Le commercial ne doit pas hésiter à poser des questions au client pour le faire parler.

Le commercial doit expliquer à son client pourquoi il lui pose des questions.

Un client fixé sur un produit est quelquefois plus difficile à servir.

Si le client est fixé, il faut immédiatement lui présenter le produit demandé sans lui faire préciser ses besoins réels.

Il suffit de montrer un maximum de produits pour fixer le choix d'un prospect qui ne sait pas quoi acheter.

Une question maladroite peut compromettre une vente.

L'essentiel n'est pas de vendre, mais de faire revenir le client.