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Procesos del check out

Total questions: 16

Worksheet time: 5mins

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1.

se conoce en español como Tarifa Media Diaria, este indicador es la tarifa media disponible que resulta de todas las tarifas de un establecimiento de la industria hotelera, es decir el precio medio de venta por habitación que se les ha cobrado a los huéspedes.

a)

Anticipo

b)

ADR

c)

Descuento

d)

Tarifa Bar

2.

Es un pequeño terminal que se instala en los establecimientos comerciales cuya finalidad es tramitar el cobro de aquellos clientes que quieren pagar sus compras mediante tarjeta de crédito o débito.

a)

TRM

b)

PMS

c)

Pre- factura

d)

Datáfono

3.

El hotel puede solicitar al cliente un .... de precio en concepto de señal, que se entenderá a cuenta del importe resultante de la factura final por su reserva. Habitualmente suele ser el 20% del total de la reserva. Mientras no se recibe ese ...., el hotel no esta obligado a dar por confirmada la reserva.

a)

GOPPAR

b)

Descuento

c)

Cheque cuenta

d)

Anticipo

4.

Es un indicador que representa el valor promedio diario de la tasa de cambio entre dólar norteamericano y peso colombiano.

a)

TRM

b)

Código CVV

c)

Descuento

d)

Garantía

5.

hace referencia al momento de la salida del cliente del hotel; durante el cual debe hacer entrega de las llaves o tarjeta de la habitación y cualquier deuda pendiente relacionada con su estancia.

a)

Tarifa bar

b)

Paid Out

c)

Check Out

d)

Minibar

6.

es una disminución del precio de un bien o un servicio. Es una herramienta utilizada en multitud de estrategias comerciales con el objetivo de incrementar el número de ventas de un determinado producto.

a)

ADR

b)

Descuento

c)

Cheque cuenta

d)

PMS

7.

tiene por finalidad dar protección a su propietario frente a los daños materiales, físicos y reclamaciones que puedan interponer frente a él, El hotel nunca recibirá beneficios de este financieramente.

a)

Descuento

b)

Minibar

c)

Seguro Hotelero

d)

Anticipo

8.

Se refiere al mejor precio disponible en un determinado momento. Suele utilizarse como referencia para el resto de tarifas y es siempre la tarifa más baja en el mercado. Es la que usualmente ofrece el personal de Recepción en la venta directa

a)

Tarifa BAR

b)

Tarifa RACK

c)

Tarifa familiar

d)

Tarifas convenio

9.

es un documento NO FISCAL que le permite registrar un comprobante en el sistema, el cual puede ser editado cuantas veces sea necesario para adecuarlo a sus necesidades, hasta que ya este completado y puede convertirse en FACTURA

a)

ADR

b)

Código CVV

c)

cheque cuenta

d)

Pre- factura

10.

es un tipo de cuenta bancaria que le permite poner dinero, o sea hacer un depósito, o sacar dinero, o sea hacer un retiro. También le permite pagar cosas sin necesidad de usar dinero en efectivo

a)

Tarjeta credito

b)

cheque cuenta

c)

Tarjeta debito

d)

Garantía

11.

es una medida de seguridad antifraude que nos ayuda a verificar que se encuentra en posesión de su tarjeta de crédito. Para operar de forma segura en línea, los hoteles le solicitan que introduzca su código de seguridad ... cuando realiza un pago con tarjeta de crédito.

a)

Garantía

b)

TRM

c)

Código CVV

d)

Paid Out

12.

Es un documento que sirve para cuando un producto tiene fallas en su programación o en su materia, pueda ser reparado o remplazado por otro mismo producto nuevo. Tienen un tiempo límite de meses o años, que al ser cumplido, la ... se hace inservible.

a)

Garantía

b)

Seguro Hotelero

c)

PMS

d)

ADR

13.

en ingles Property management system, en español Sistema de Administración de Hoteles, Sistema operativo de hotel, en términos comerciales, pueden usarse en bienes raíces, manufactura, logística, propiedad intelectual, gobierno o administración de alojamiento hotelero.

a)

Paid Out

b)

TRM

c)

ADR

d)

PMS

14.

Las siglas de este indicador son inglesas y su significado es "Gross Operating Profit Per Avaliable Room" cuya traducción más habitual es Beneficio Operativo Bruto por habitación disponible, es decir los beneficios de un hotel tanto si tiene habitaciones disponibles como si no.

a)

GOPPAR

b)

ADR

c)

PMS

d)

OTA

15.

Expresión inglesa para pagos hechos por el hotel a nombre del cliente por conceptos como taxis o propinas, que posteriormente se cargan a la cuenta del huésped, generalmente cobrando una comisión por este tipo de servicios.

a)

Paid Out

b)

Anticipo

c)

Tarifa Rack

d)

Tarifa Familiar

16.

es una pequeña alacena privada con bebidas, que a menudo se encuentra en las habitaciones de los hoteles de todo el mundo. Típicamente, un ... viene en forma de un mostrador y pequeño refrigerador abastecido con un inventario preciso

a)

Microondas

b)

Minibar

c)

mueble

d)

Bar