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WorksheetsMODELO EUROPEO DE CALIDAD
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Qué es el modelo EFQM?
Es un modelo de carácter no normativo que desarrolla el concepto de la calidad y esta orientado hacia la excelencia
Es una herramienta que permite establecer un mismo lenguaje y modo de pensar en toda la organización
Es un mecanismo para determinar reducciones de recursos
Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje
¿Para qué sirve el EFQM?
Desarrollar visión y metas para el futuro de manera tangible
Identificar y entender la naturaleza del negocio
Herramienta de diagnóstico, detectando puntos de mejora e implementando acciones que le ayuden a mejorar
Todas las respuestas son correctas
Ninguna es correcta
La siglas EFQM se las conoce en español como:
Modelo Europeo de Excelencia Empresarial
Modelo de la calidad y excelencia en Europa
Modelo Europeo de cualidades manufactureras
Modelo Europeo de eficiencia y cualidad
El acrónimo REDER hace referencia a los resultados, al enfoque, desplegar, evaluar y revisar
Falso
Verdadero
Los resultados dentro el Modelo EFQM se compone por 3 elementos que son: resultados en las personas, resultados en los clientes y resultados en la sociedad
Falso
Verdadero
El Despliegue en el Modelo EFQM abarca:
Lo que una organización logra
Lo que una organización hace para desplegar el enfoque
Lo que una organización hace o tiene planificado hacer
En el modelo EFQM el criterio No. 7 corresponde a:
Gestionar el funcionamiento y la transformación
Rendimiento Estratégico y operativo
Propósito, visión y estrategia
Crear valor sostenible
Este criterio se centra en los resultados ligados al rendimiento de la organización en cuanto a:
La capacidad de alcanzar su propósito, ejecutar su estrategia y crear valor sostenible.
Construir una cultura de éxito.
Los resultados basados en el feedback de los grupos de interés clave obtenido tras su experiencia personal con la organización, es decir, sus percepciones.
Crear una visión ambiciosa
¿Cuáles son los grupos de interés de la organización?
Clientes, sociedad
Personas
Inversores y reguladores
Partners y Proveedores
Todas las anteriores
¿Cuántos criterios corresponden a nuestro modelo EFQM?
6
5
8
7
