Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

TKP - Profesionalisme 22

Total questions: 30

Worksheet time: 23mins

Name
Class
Date
1.

1. Pagi ini anda meminta bawahan Anda untuk melakukan tinjauan ke lokasi proyek yang kebetulan di bawah tanggung jawab Anda. Namun, bawahan anda lagi lagi mengingkari janji nya untuk melakukan tinjauan ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal. Sedangkan, ini merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik perusahaan dan kepercayaan pemakai jasa perusahaan. Maka, berkaitan dengan hal tersebut, sikap Anda adalah…...

a)

A. Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab dan tidak lagi mengulangi kesalahannya di kemudian hari

b)

B. Tidak lagi memberinya maaf, karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan perintah anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting

c)

C. Berhenti mempercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya

d)

D. Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan, agar mendapatkan hukuman agar dia memahami tugasnya untuk masa yang akan datang

e)

E. Tidak cepat percaya dengan nya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya

2.

2. Pekan ini, saya harus menyelesaikan tugas dari atasan saya karena tugas tersebut diberi batas waktu penyelesaian oleh direktur perusahaan. Berdasarkan informasi dari atasan saya, batas waktu pengerjaan tugas tersebut adalah hari Jumat pekan ini. Berkaitan dengan hal tersebut, maka saya akan…

a)

A. Meminta tolong rekan lain agar tidak terlambat mengumpulkan tugas tersebut

b)

B. Menegosiasikan batas waktu yang ditetapkan oleh atasan dengan baik baik, agar tidak terlalu memberatkan dan tidak terlalu buru buru, sehingga hasilnya juga bisa maksimal

c)

C. Mencoba menyelesaikan nya di hari Kamis jika memungkinkan

d)

D. Meminta perpanjangan waktu sekitar satu atau dua hari, apabila ada tugas lain dari kantor yang menumpuk yang dikerjakan dalam waktu bersamaan

e)

E. Menyelesaikan tepat waktu pada hari Jumat, maksimal di akhir jam kerja kantor

3.

3. Di perusahaan tempat Anda bekerja saat ini memiliki tingkat disiplin dan aturan yang cukup ketat, dimana setiap karyawan diminta untuk mampu bekerja cepat dan menyelesaikan semua tugas dan pekerjaan dengan baik. Anda merupakan seorang karyawan baru yang tentu saja belum terlalu terbiasa akan hal tersebut. Dalam melakukan semua pekerjaan Anda di kantor, hal yang anda lakukan adalah ……

a)

A. Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua pekerjaan dapat cepat diselesaikan

b)

B. Lebih suka jika bekerja dengan suasana kelompok dan bisa saling bertukar pikiran

c)

C. Lebih suka bekerja sendiri dan fokus untuk menyelesaikan pekerjaan yang diemban

d)

D. Melibatkan teman-teman dalam setiap hal-hal kecil terkait pekerjaan anda

e)

E. Lebih suka pekerjaan yang memberikan saya kebebasan waktu yang lebih fleksibel

4.

4. Anda bekerja pada sebuah wedding organizer di Kota Anda. Banyak pasangan salon pengantin yang menggunakan jasa Anda karena mendengar kesuksesan acara pernikahan yang sebelumnya telah banyak Anda tangani. Suatu hari, Anda bertemu dengan klien yang meminta pernikahannya dalam budaya asal mereka yang sepertinya susah untuk didapatkan, termasuk baju dan alat-lat adat lainnya. Hal ini dikarenakan lokasi daerah asal calon pengantin yang sangat jauh dari lokasi Anda saat ini. Menghadapi hal tersebut, Anda akan ….

a)

A. Menyarankan mereka untuk menggunakan baju adat tempat tinggal saat ini saja karena lebih mudah didapatkan

b)

B. Menyarankan mereka untuk menggunakan pakaian nasional saat resepsi pernikahan

c)

C. Memenuhi semua permintaan mereka untuk menggunakan budaya asal mereka dalam pernikahan

d)

D. Menghubungi rekan wedding organizer dari daerah asal mereka untuk membantu saya

e)

E. Memenuhi semua permintaan mereka untuk menggunakan budaya asal mereka dalam pernikahan dengan syarat semua baju dan alah dipersiapkan oleh mereka

5.

5. Anda adalah seorang resepsionis yang bekerja pada suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan kepada masyarakat. Suatu hari, banyak masyarakat yang datang ke kantor anda dan menyampaikan keluhannya. Keluhan tersebut ditujukan kepada instansi tempat anda bekerja, karena pelayanan yang dilakukan terhadap masyarakat selama ini dianggap kurang maksimal. Masyarakat tersebut satu per satu datang memberikan keluhan secara langsung, padahal instansi Anda telah menyediakan fasilitas untuk memberikan keluhan secara online. Sikap Anda ……

a)

A. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

b)

B. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

c)

C. Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

d)

D. Menyelesaikan keluhan konsumen sembari menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online

e)

E. Mendengar keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

6.

6. Rekan kerja Anda tidak masuk kerja selama beberapa hari karena ada acara keluarga mendadak. Padahal saat itu Anda dan rekan kerjanya Anda sedang dikejar deadline untuk menyelesaikan pekerjaan. Maka, yang akan Anda lakukan adalah ……

a)

A. Mengerjakan tugas sendiri, namun rekan kerja saya harus melanjutkan tugas tersebut sendirian setelah ia masuk kerja kembali

b)

B. Menunggu rekan kerja saya kembali bekerja untuk menyelesaikannya bersama-sama

c)

C. Membagi pekerjaan menjadi dua bagian dan mengerjakan bagian saya sendiri

d)

D. Menyelesaikan tugas sendirian sambil menunggu teman saya kembali bekerja

e)

E. Mengerjakan tugas, dan meminta bagian honor tugas dari teman saya

7.

7. Saya adalah seorang karyawan yang tergolong aktif, baik di dalam maupun di luar kegiatan kantor. Saya banyak mengikuti kegiatan di luar kantor karena menurut saya kegiatan tersebut ……

a)

A. Dapat meningkatkan kemampuan diri saya

b)

B. Mengisi waktu luang saya

c)

C. Memberikan pengalaman baru bagi saya

d)

D. Diikuti oleh banyak rekan seusia

e)

E. Tidak terlalu menghabiskan waktu dan pikiran saya

8.

8. Anda sedang mengikuti rapat persiapan kegiatan penting di kantor. Saat rapat sedang berlangsung, seorang rekan Anda tiba-tiba mengalami kesakitan yang tidak bisa ia tahan. Pada kondisi tersebut, yang akan Anda lakukan adalah ……

a)

A. Mengajak rekan tersebut keluar dari ruangan untuk beristirahat

b)

B. menyampaikan ke peserta rapat tentang kondisi rekan tersebut dan meminta rapat dihentikan sementara

c)

C. Membiarkan saja dan pura-pura tidak tahu kondisinya.

d)

D. Tidak konsen dalam mengikuti rapat karena ingin menolongnya

e)

E. Menunggu rapat selesai dan kemudian menolongnya.

9.

9. Saya memiliki cita-cita untuk menjadi enterpreneur di bidang penyediaan jasa. Setelah berusaha membangun usaha dengan serius, ternyata saya mengalami kegagalan. Menghadapi situasi tersebut, saya akan ……

a)

A. Mencoba terus sampai saya berhasil

b)

B. Terpuruk dan tidak akan berusaha lagi

c)

C. Merasa sedih, namun tetap berusaha mencoba kembali

d)

D. Meminta bantuan rekan sejawat untuk menyelesaikan persoalan yang saya hadapi

e)

E. Introspeksi diri dan kemudian mencoba lagi

10.

10. Dalam sebuah diskusi terkait kegiatan yang akan dilaksanakan divisi kami bulan depan, terjadi perdebatan yang sangat sengit karena adanya perbedaan pendapat. Pada situasi tersebut, yang akan saya lakukan adalah ……

a)

A. Meninggalkan diskusi karena saya tidak ingin terlibat perdebatan yang bisa merusak suasana kerja

b)

B. Menengahi perdebatan dan mengajak semuanya untuk berdiskusi dengan tenang

c)

C. Mendukung pihak yang sependapat dengan saya

d)

D. Biasa saja, karena saya menganggap hal itu adalah hal yang wajar dalam sebuah diskusi

e)

E. Meninggalkan ruangan diskusi dan kembali lagi setelah perdebatan selesai

11.

11. Anda bekerja sebagai staf di sebuah toserba. Saat anda sedang bekerja, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang memaksa meminta ganti rugi atas kecacatan barang yang ia beli beberapa hari lalu. Menghadapi situasi tersebut, yang akan Anda lakukan adalah ……

a)

A. Marah dan menyuruhnya pergi

b)

B. Menolak permintaannya dengan tegas karena bertentangan dengan aturan toko

c)

C. Menjelaskan peraturan toko bahwa barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan

d)

D. Menggantinya demi kepentingan pelanggan, meskipun itu berarti melanggar aturan toko

e)

E. Membiarkan saja

12.

12. Saya adalah salah seorang staf di bidang riset dan pengembangan. Dari seluruh pegawai di kantor, saya merasa beban tugas saya adalah yang terberat. Untuk itu, saya akan ……

a)

A. Mengerjakan semua tugas dengan penuh semangat

b)

B. Meminta atasan untuk meninjau beban kerja saya

c)

C. Mengerjakan semua tugas dengan asal-asalan

d)

D. Mengundurkan diri

e)

E. Meminta atasan untuk menugaskan pegawai lain untuk membantu saya

13.

13. Saya ditugaskan sebagai koordinator pelaksanaan kegiatan promosi produk terbaru perusahaan. Suatu hari, terjadi masalah pada kegiatan promosi tersebut. Maka, saya akan ……

a)

A. Mencari sumber terjadinya masalah tersebut

b)

B. Membiarkan saja masalah tersebut

c)

C. Mencari alasan yang sebenarnya sehingga tidak disalahkan atasan

d)

D. Bertanggung jawab sepenuhnya

e)

E. Mencari tahu rekan kerja yang bertanggung jawab atas terjadinya masalah tersebut dan melaporkannya ke atasan

14.

14. Anton adalah pimpinan divisi di perusahaan tempatnya bekerja. Dion, salah satu anak buah Anton menolak dan tidak mau melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya. Sikap Anton kepada Dion seharusnya adalah ……

a)

A. Berlapang dada atas sikap Dion dan memakluminya

b)

B. Langsung memberi hukuman kepada Dion

c)

C. Menanyakan alasan keberatannya dan membuat keputusan dari situ

d)

D. Memindahkannya ke bagian lain yang lebih rendah kedudukannya

e)

E. Memberi peringatan kepada Dion agar tidak menolak tugas lagi

15.

15. Perusahaan tempat Yanti bekerja membuat kebijakan untuk memotong uang lembur karyawan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Menghadapi situasi tersebut, Yanti sebaiknya ……

a)

A. Tetap bekerja seperti biasa

b)

B. Bekerja dengan malas-malasan karena uang lembur juga sudah berkurang

c)

C. Mengajak teman sekantor untuk mengadakan demo, karena keputusan tersebut tidak adil bagi karyawan

d)

D. Mengundurkan diri dari perusahaan

e)

E. Meminta penjelasan dari atasan terkait kebijakan tersebut

16.

16. Dian diminta untuk membentuk kelompok kerja dengan tugas yang cukup rahasia. Sebelum bekerja, masing masing anggota diminta untuk membuat pakta integritas untuk tidak memberitahukan kepada siapapun. Masing-masing anggota memiliki tugas yang cukup spesifik namun cara pengerjaannya punya aturan yang sama. Pada waktu tertentu, mereka berkumpul untuk memberikan laporan capaian target. Jika Anda adalah Dian, hal yang anda periksa berkaitan dengan hasil kerja Tim Anda adalah...

a)

A. Kedisiplinan dalam mengerjakan tugas yang diberikan

b)

B. Membandingkan kontribusi masing-masing anggota terhadap kelompok

c)

C. Kesesuaian hasil dan target yang telah ditentukan

d)

D. Kesesuaian jumlah hasil kerja dengan kemampuan masing-masing

e)

E. Keakurasian dari hasil kerja yang telah ditentukan yang mencakup ketelitian, kuantitas, dan kualitas hasil kerja

17.

17. Anda adalah salah satu karyawan pada unit pengembangan dan kerjasama di suatu perusahaan. Suatu hari, atasan Anda harus menghadiri rapat penting di luar kota. Oleh karena itu, atasan Anda menugaskan Anda untuk mewakili sementara dalam rapat dengan tamu. Pada saat itu, tamu tersebut memerlukan keputusan segera. Menghadapi hal tersebut, yang Anda lakukan adalah ……

a)

A. Mengambil keputusan meskipun tanpa petunjuk atasan, selama tidak bertentangan dengan kebijakan umum institusi

b)

B. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya dengan segera

c)

C. Menunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya

d)

D. Ragu-ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya

e)

E. Berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya

18.

18. Anda merupakan seorang manager pada sebuah perusahaan. Sudah beberapa bulan ini ada salah satu karyawan yang tidak dapat bekerja dengan baik, bahkan cenderung menghambat aktivitas di perusahaan, banyak pekerjaan yang tertunda karena harus menunggu dia menyelesaikan pekerjaannya. Terkadang setelah ditunggu pun hasilnya sangat buruk, padahal Anda sudah memastikan bahwa bebean kerja karyawan tersebut sudah sesuai dengan peraturan dan prosedur perusahaan. Perusahaan pun telah memberikan kesempatan beberapa kali untuk perbaikan dan memberi pelatihan, namun setelah diamati tidak ada perubahan sama sekali. Maka, yang Anda lakukan adalah ……

a)

A. Memberikan kesempatan karena setiap karyawan berhak atas kesempatan tersebut

b)

B. Memberhentikan karyawan yang bermasalah tersebut, karena tidak bekerja dengan baik

c)

C. Memberi kesempatan terus sampai dia bisa berubah menunjukkan performa terbaiknya, meski akan mengganggu kinerja perusahaan

d)

D. Memberhentikannya dan memastikan semua keputusan terdokumentasi

e)

E. Terpaksa mencari penggantinya agar kinerja perusahaan kembali membaik

19.

19. Anda diminta atasan Anda untuk menyelesaikan sebuah masalah di dalam pekerjaan Anda, karena atasan Anda menilai Anda sebagai karyawan yang paling mampu mengatasinya dengan baik dan efektif. Namun, ketika di tengah jalan, penyelesaian yang Anda berikan terhadap permasalahan tersebut sedikit kurang optimal untuk memberikan solusi terbaik seperti yang diharapkan perusahaan. Yang Anda lakukan adalah ……

a)

A. Saya akan merubah solusi yang ada dan membuat penyelesaian baru

b)

B. Saya meminta atasan untuk memberikan waktu lebih untuk memikirkannya

c)

C. Saya akan mengembalikan tugas tersebut kepada atasan untuk dilimpahkan kepada karyawan lain

d)

D. Saya melakukan modifikasi atas keputusan tersebut, terkadang modifikasi kecil sudah cukup

e)

E. Memikirkan cara yang paling efektif dari penyelesaian sebelumnya

20.

20. Anda adalah seorang karyawan yang baru saja dipindahkan di unit Research and Development pada instansi Anda. Sebagai pegawai baru, yang akan Anda lakukan adalah ……

a)

A. Berusaha sebaik mungkin dalam mempelajari tugas dan tanggung jawab serta membangun relasi dengan rekan kerja

b)

B. Banyak bertanya pada rekan kerja tentang pekerjaan

c)

C. Mengobservasi cara kerja rekan

d)

D. Bekerja dengan baik

e)

E. Mengerjakan tugas yang diberikan atasan dengan baik

21.

21. Anda yang sedang berada di area konservasi melihat sekelompok orang yang sedang beraktivitas dan tampak menimbulkan sampahnya dimana-mana. Menyaksikan hal tersebut, langkah yang Anda lakukan adalah ……

a)

A. Menegur orang-orang tersebut dengan tegas

b)

B. Mendatangi dan menegur dengan halus agar segera membersihkannya

c)

C. Segera melaporkan pada pihak keamanan setempat

d)

D. Memerintahkan petugas kebersihan sekitar untuk membersihkan sampah tersebut

e)

E. Hanya lewat dan memandanginya

22.

22. Jika saya memiliki bawahan yang kompetensinya rendah, maka yang akan saya lakukan adalah ……

a)

A. Saya menuntunnya untuk meningkatkan kemampuannya

b)

B. Saya menegaskan bila dia tidak meningkatkan kemampuannya maka saya tidak segan akan memberhentikannya

c)

C. Saya akan memberhentikannya dengan segera

d)

D. Saya meminta atasan saya untuk memindahkannya ke unit lain

e)

E. Saya membimbing dan mendiringnya untuk meningkatkan kemampuannya

23.

23. Saya terkenal sebagai seorang staf yang lincah dan cekatan dalam mengerjakan tugas kantor. Setelah menyelesaikan tugas tertentu, saya biasanya ……

a)

A. Langsung melakukan pekerjaan selanjutnya

b)

B. Istirahat dulu

c)

C. Mengakses situs jejaring sosial semacam facebook untuk mengetahui kabar terbaru kerabat dan kawan saya

d)

D. Membaca koran sejenak

e)

E. Meneliti pekerjaan, apakah masih ada kekeliruan lalu melakukan aktivitas lain

24.

24. Seoarang pegawai pemerintah perlu memiliki kemampuan bekerja yang tinggi. Menurut Anda, kemampuan bekerja yang tinggi dibutuhkan saat ……

a)

A. Saat berada dalam keadaan yang mendesak

b)

B. Saat kapan saja ketika kita bertugas

c)

C. Bila situasi dan kondisi mendukung

d)

D. Saat orang lain membutuhkan bantuan kita

e)

E. Saat diminta atasan di divisi kita

25.

25. Anda adalah pimpinan sebuah divisi. Bulan ini, divisi yang Anda pimpin sedang mendapat tugas dari pimpinan instansi dan diberi waktu hingga akhir bulan untuk menyelesaikan tugas tersebut. Maka, yang akan Anda lakukan adalah ……

a)

A. Berdiskusi dengan tim divisi Anda tentang strategi dan rencana penyelesaian tugas tersebut

b)

B. Melimpahkan tugas tersebut pada tim lain yang Anda anggap mampu mengemban tugas

c)

C. Menganalisa dan mengamati detail tugas yang diberikan

d)

D. Memerintahkan anggota agar segera bekerja demi tercapainya rencana

e)

E. Menunggu waktu mendekati deadline agar dapat lebih fokus bekerja

26.

26. Berdasarkan hasil penilaian kinerja pegawai, Anda dinobatkan sebagai pegawai teladan di instansi Anda. Menanggapi penobatan tersebut, reaksi Anda adalah ……

a)

A. Bersikap seperti biasa, seolah tidak terjadi apa-apa

b)

B. Merasa bangga dan terpuji dengan sebutan tersebut

c)

C. Berterima kasih dan terus melanjutkan kinerja yang diinginkan

d)

D. Memberi tahu rekan, kawan, relasi kerja tentang penobatan tersebut

e)

E. Merasa belum pantas menerima hal tersebut

27.

27. Dalam suatu rapat persiapan kegiatan, saya mengajukan usulan kepada atasan saya, namun usulan tersebut dinilai kurang tepat. Sikap saya menanggapi penilaian tersebut ……

a)

A. Merasa sangat kecewa

b)

B. Mencoba mencari alternatif usulan lain yang lebih tepat untuk diajukan lagi

c)

C. Berusaha melupakan penolakan tersebut dan mencoba mencari dukungan dari peserta rapat lainnya dengan memberikan penjelasan lebih detail

d)

D. Bersikeras memberikan alasan dan pembenaran atas usulan tersebut sampai dapat meyakinkan atasan saya

e)

E. membiarkan saja, setidaknya saya sudah memberikan usulan

28.

28. Jika seorang rekan kerja menyampaikan gagasan yang berbeda dengan gagasan saya, padahal gagasan saya lebih berkualitas, maka yang akan saya lakukan ……

a)

A. Saya akan berpura-pura setuju dengan gagasannya

b)

B. Saya memotong penjelasannya dengan sopan agar tidak membuang waktu

c)

C. Saya dengarkan penjelasannya setengah hati

d)

D. Saya persilahkan dulu sampai dia selesai menjelaskan gagasannya, lalu menjelaskan gagasan saya

e)

E. Saya tidak berminat mendengarkan penjelasannya

29.

29. Anton adalah seorang staf di perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi obat-obatan. Saat ini perusahaan Anton sedang mengalami masalah internal. Sikap Anton sebaiknya adalah ……

a)

A. Membeberkan masalah internal kepada publik, bagaimanapun juga publik berhak tahu faktanya

b)

B. Memberikan gagasan pemecahan masalah kepada pimpinan sambil menjaga kerahasiaan masalah internal tersebut

c)

C. Biarkan saja pimpinan yang mengambil keputusan

d)

D. Berusaha menjaga keamanan posisinya di perusahaan agar tidak terusik

e)

E. Berusaha melakukan tindakan agar tidak terkena imbas masalah tersebut

30.

30. Ketika proyek yang saya pimpin tidak memberikan hasil optimal karena ada salah satu staf saya yang melakukan kesalahan, maka ……

a)

A. Saya tidak dapat disalahkan

b)

B. Hal tersebut tidak termasuk dalam tanggung jawab saya

c)

C. Staf tersebut yang harus bertanggung jawab atas semuanya

d)

D. Bagaimanapun juga, sebagai pemimpin proyek saya turut bertanggung jawab

e)

E. Hal itu menjadi kekeliruan staf saya semata