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WorksheetsAtencion al cliente
Total questions: 8
Worksheet time: 5mins
¿Cuál es la mejor forma de tratar a un cliente desconfiado?
Hablar sin escucharlo
Mantenerse sereno
Darle toda la información posible
Ser escéptico
Considera la concentración un punto importante para la atención al cliente
Si
No
Poco probable
Sin importancia
Estrategia para mejorar la interacción con el cliente
Comunicación verbal y no verbal
Capacitación
Socializar
MEP (Mirar, Escuchar y Preguntar)
¿Cuál es la importancia de interactuar con el consumidor?
Generar una mayor interacción
No tener quejas del consumidor
Crear una identidad para la empresa y convertirse en potencial cliente
Saber las necesidades del consumidor
Cuándo el cliente exige equidad significa que...
Le ofrezcan la relación precio, calidad del servicio ofertado
Le ofrezcan los mismos precios
Le ofrezcan variedad de productos
Le ofrezcan un buen trato
¿Cuáles son los tipos de comportamiento molesto entre compañeros?
Ser agradable
Discriminación
Respeto
Burla entre compañeros
Escoja las palabras mágicas correctas
Por favor y Gracias
Abracadabra
Permiso
BibidiBabidi
Para un buen comportamiento en la empresa debes....
Respetar tu área de trabajo
Gritar
Invadir la privacidad de tu compañero
Escuchar música a full volumen en horario laboral
