Kualitas dilihat tidak hanya dari hasil akhir namun keseluruhan tahapan

3 hal yang dipersyaratkan dalam Quality requirements kecuali

Tahapan dalam proses kualitas menurut Juran Technology kecuali

Usaha Perbaikan Kualitas dikoordinasikan oleh quality manager adalah salah satu konsep kualitas dalam pandangan modern

The expectations of the customer for the quality

Kesesuaian produk dengan fungsi utama produk itu sendiri

Kepercayaan customer terhadap suatu produk karena keandalannya

Yang bukan dimensi kualitas jasa

Perillaku karyawan yang dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan