WorksheetsEvaluación Sellers NJ
Total questions: 10
Worksheet time: 50mins
Un mx se acerca al Punto Sumup y te comenta que está muy interesado en nuestro servicio, pero necesita mayor información respecto a la comisión que cobramos por cada venta. ¿Qué le dirías?
Sumup cobra el 2,7% + IVA por cada venta realizada.
Sumup cobra el 3,45% (IVA incluido) por cada venta realizada.
Sumup cobra el 2,9% (IVA incluido), por cada venta realizada.
Sumup cobra el 2,9% + IVA por cada venta realizada.
Un Mx se acerca al Punto Sumup, y te menciona que está muy interesado en comprar nuestra máquina SOLO, pero no conoce mucho sobre ella ¿Qué le dirías?
Funciona exclusivamente con el chip de internet incorporado.
Posee una base de carga que almacena batería.
Contiene un chip de internet satelital ilimitado, que le permite recibir ventas en cualquier lugar.
Al tener un valor más elevado, las ventas ingresadas están exentas del cobro de comisión.
Es posible conectarla a una red Wifi, siempre y cuando, esta sea segura (con contraseña; no pública)
Un mx llega al Punto Sumup y te menciona que a su SOLO le dura aproximadamente 5 horas la batería, y se calienta al ser usado. ¿Cómo procederías?
Me comunico con Account Managers para reemplazar la máquina, y entregar otra que funcione bien.
Le explico al Mx que lo que menciona es parte del funcionamiento normal de la máquina, y por tanto, no se justifica realizar un reemplazo de esta.
Reemplazo la máquina, ya que es un evidente defecto de su funcionamiento normal.
Un Mx te comenta que su máquina AIR está mala porque no es posible conectarla a ningún celular para poder realizar ventas. La imagen adjunta, es lo que aparece al momento de encender el AIR del Mx. ¿Qué harías?
Le explico que la única forma de resolver su problema, es reemplazar la máquina.
Le comento que su máquina está bloqueada, y por tanto, debe comprar una nueva.
Apago la máquina y la reseteo, ya que el BT no se encuentra activo, solo está pegado.
Le digo que debe actualizar la App de Sumup, para resolver el problema.
Un Mx te comenta que quiere cambiar su cuenta bancaria de su perfil, ya que su herman@ se hará cargo del negocio y le interesa que a él le llegue el dinero de las ventas ¿Qué harías?
Le pido los datos bancarios de su hermano, y canalizo la solicitud a los AM's para generar el cambio de cuenta.
Le explico que, si realiza el cambio, los abonos serán retenidos por Sumup,
Le comento que ese cambio lo puede hacer directamente en la página web.
Le explico que si su hermano quiere recibir el dinero de las ventas, él debe crearse un perfil de Sumup.
Estas vendiendo un SOLO a un Mx, y debes ingresar su número de serie a Bsale, para poder registrar la venta. Tomando la imagen adjunta como referencia ¿Cuál es el número de serie que debes ingresar para poder sacar de stock dicha máquina?
1
2
3
1 y 2
Solo 1, borrando los primeros 5 dígitos.
El Lunes, justo antes del cierre del Punto, llega un Mx manifestando que Sumup tiene retenidos sus abonos, ya que el dinero correspondiente a las ventas del Sábado aún no le ha llegado. ¿Qué harías?
Le digo que su caso será levantado al Depto de Soporte, para darle solución lo antes posible.
Le comento que Sumup paga el día hábil siguiente del día de la venta, por lo que si su venta fue el sábado, el dinero debió llegar el lunes.
Le explico que Sumup realiza los abonos entre 1 y 2 días hábiles. Si la venta fue el sábado, el dinero llegará el día martes.
Un Mx te comenta que ha tenido algunos problemas con su cuenta bancaria, por lo que prefiere crearle un perfil de Sumup a su hij@, que prontamente cumplirá 18 años, para que pueda recibir los abonos en su lugar ¿Qué le dirías?
Canalizo la solicitud con Soporte, para crear la cuenta lo antes posible y ayudar al Mx.
Le explico que en Sumup no se pueden registrar menores de edad. Si lo hace, su cuenta será cerrada prontamente.
Le comento que no podemos crear la cuenta de un menor de edad, pero sí podemos integrar la cuenta bancaria de un 3ro para resolver el inconveniente.
Le sugiero que puede darnos otra cuenta bancaria registrada a su nombre, para poder regularizar sus abonos.
Juan se acerca al punto solicitando el cambio de una máquina AIR, ya que se encuentra bloqueada. Te explica que él trabaja como Partner, pero además, es Mx ¿Qué harías?
Le comento que no es posible gestionar su caso, ya que los Puntos Sumup no son para atender a los Partners.
Corroboro que Juan sea Merchant, y en caso de serlo, lo canalizo con Soporte para evaluar su solicitud.
Los Partners, al ser parte de Sumup, reciben un trato preferencial, por lo que debemos reempalzar su máquina.
¿Cuál es el orden de los pasos a seguir en el proceso de venta al interior del Punto Sumup?
Ingresar los datos de compra en Bsale; probar máquina; cobrar en Sumup; entregar.
Validar información de cliente; probar máquina; ingresar datos en Bsale; cobrar en Sumup; entregar.
Ingresar datos de compra en Bsale; cobrar en Sumup; probar máquina; entregar.
Cobrar en Sumup; ingresar los datos de compra en Bsale; probar máquina; entregar.
