WorksheetsKHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Total questions: 32
Worksheet time: 19mins
Chức năng cơ bản của giao tiếp
Nhận thức, truyền thông tin, phối hợp hành động, điều khiển hành vi, chia sẻ, phát triển, thay đổi hành vi
Truyền thông tin, cân bằng cảm xúc, tạo lập quan hệ, nhận thức, điều khiển hành vi, trút bỏ nỗi buồn
Cân bằng cảm xúc, phối hợp hành động, tạo lập quan hệ, nhận thức, điều khiển hành vi, phát triển nhân cách, truyền thông tin
Thay đổi hành vi, phát triển tâm lý, học hỏi lẫn nhau, điều chỉnh hành vi, cân bằng cảm xúc
Dựa vào phương tiện giao tiếp, có thể phân loại GT thành:
GT vật chất, GT phi vật chất
GT ngôn ngữ, GT phi ngôn ngữ
GT vật chất, GT ngôn ngữ
GT vật chất, GT phi ngôn ngữ, GT ngôn ngữ
Ghi lại cách hiểu của em về khái niệm giao tiếp
Các nhân tố tham gia quá trình giao tiếp
(GT = giao tiếp)
Chủ thể GT, Khách thể GT, Hoàn cảnh GT, Mục đích GT
Chủ thể GT, Mục đích GT, Nội dung GT, Kênh GT, Phương tiện GT, Kênh GT, Thời điểm GT
Chủ thể GT, Mục đích GT, Nội dung GT, Kênh GT, Phương tiện GT, Bối cảnh GT, Phản hồi
Chủ thể GT, Khách thể GT, Nội dung GT, Kênh GT, Phương tiện GT, Kênh GT, Hoàn cảnh GT
Vai trò của giao tiếp đối với cá nhân
Là phương thức tồn tại của con người
Là con đường thỏa mãn nhu cầu XH
Là sở thích của cá nhân
Giúp cá nhân tự hoàn thiện và phát triển
Là năng lực con người
1. Trong một cuộc nói chuyện, bạn thường:
Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện
Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ
Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn
Trong suốt câu chuyện, bạn
Liên tục gật đầu
Gật đầu ở những thời điểm thích hợp
Giữ yên đầu
Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:
Vui mừng và ôm chặt người đó
Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay
Đợi người khác giới thiệu
Khi trò chuyện với một người nào đó, bạn thường:
Để người khác nói nhiều hơn
Nói nhiều nhất
Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại
Trong khi nói chuyện, bạn thường:
Cố gắng nhớ và gọi tên người khác
Chỉ nhớ tên những người quan trọng
Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng
Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường tập trung vào:
Những lời phê bình
Những mặt xấu của vấn đề
Những mặt tốt của vấn đề
Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn phải
Khoanh tay trước ngực
Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói
Đứng tựa lưng, cách xa người nói
Hoạt động giao tiếp trải qua ba trạng thái sau:
Trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lý
Hiểu biết lẫn nhau
Xây dựng tổ chức
Thấu hiểu chính mình
Tác động và ảnh hưởng lẫn nhau
Chọn vị trí sắp xếp đúng các tầng trong tháp nhu cầu của Maslow
Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu được an toàn - Nhu cầu về xã hội,kết nối - Nhu cầu được thể hiện bản thân - Nhu cầu được kính trọng
Nhu cầu được an toàn - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu về xã hội,kết nối - Nhu cầu được thể hiện bản thân - Nhu cầu được kính trọng
Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu được an toàn - Nhu cầu được kính trọng -Nhu cầu về xã hội,kết nối - Nhu cầu được thể hiện bản thân
Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu được an toàn - Nhu cầu về xã hội,kết nối - Nhu cầu được kính trọng - Nhu cầu được thể hiện bản thân
Kỹ năng giao tiếp gắn với tầng thứ mấy trong tháp nhu cầu của Maslow?
1
2
3
4
5
Nguyên tắc cần chú ý khi thực hiện kỹ năng khen ngợi
Khen đúng thời điểm, Khen đúng mức độ và chân thành, Khen chung chung, Lời khen phải phù hợp đối tượng
Khen vì thích, Khen đúng thời điểm, Khen đúng mức độ và chân thành, Khen cụ thể, Lời khen phải phù hợp đối tượng
Khen đúng thời điểm, Khen đúng mức độ và xã giao, Khen cụ thể, Lời khen phải phù hợp đối tượng
Khen ưu điểm, Khen đúng thời điểm, Khen đúng mức độ và chân thành, Khen phải cụ thể, Lời khen phải phù hợp đối tượng
Nguyên tắc cần chú ý khi thực hiện kỹ năng phê bình
Thẳng thắn phê bình để họ sữa lỗi; Phê bình những điều bạn nghĩ ngay đầu tiên trong đầu; Dùng từ nặng nề nếu cần
Mở đầu ưu điểm; Đúng trọng tâm; Tránh xúc phạm; Tạo sự tin tưởng sau khi nhận lời phê bình
Mở đầu bằng hạn chế/khuyết điểm; Phê bình thẳng thắn; Đúng trọng tâm
Phê bình thẳng thắn; Đúng trọng tâm; Nói đúng khuyết điểm một cách mạnh mẽ; Dùng từ nặng nề nếu cần
Có những hình thức giao tiếp nào?
Theo khoảng cách - tính chất - phương tiện và số lượng
Theo khoảng cách - tính chất - phương tiện - kế hoạch
Theo tính chất - phương tiện và số lượng - mục tiêu
Theo phương tiện - số lượng và nội dung
Quy trình giao tiếp là quá trình mã hóa thông tin của người nói đến người nghe trong đó người nghe sẽ giải mã, phản hồi thông tin và tạo ra điểm chung giữa quá trình đó là...
vùng giá trị
vùng kết nối
vùng hạnh phúc
vùng mục tiêu
Các yếu tố Phi ngôn ngữ bao gồm:
Nét mặt - Ánh mắt - Nụ cười
Hành vi, điệu bộ, cử chỉ
Vẻ bề ngoài, đồ vật và khoảng cách giao tiếp
Cả 3 đáp án đều đúng
Sức mạnh của ngôn ngữ theo Dr. Albert Mehrabian theo tỷ lệ 7 - 38 - 55%. Trong đó 7% là lời nói, 38% là giọng nói, âm sắc vậy 55% còn lại là...
Ngôn ngữ
Hành động của bản thân
Ngôn ngữ cơ thể
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng đặt câu hỏi 5W - 1H theo tháp câu hỏi của Marquardt (2014), từ câu hỏi đến đến câu hỏi mạnh. Vậy câu hỏi mạnh là?
What
Why
Which
How
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân loại theo phương diện nào?
Phương thức giao tiếp
Quy cách giao tiếp
Vị thế giao tiếp
Phương tiện giao tiếp
Những ưu điểm của giao tiếp trực tiếp là
Đáng tin cậy
Nhanh, không mất thời gian
Có bằng chứng
Tin đồn lan truyền
Khi giao tiếp bạn nên tuân theo những nguyên tắc nào?
Chỉ trích, chê bai
Khen ngợi
Lời nói lịch sự, tế nhị
Tôn trọng
Giao tiếp bằng ngôn từ có những điểm hạn chế gì?
Tốc độ
Cho phép phản hồi tức thì
Không có bằng chứng
Không thể suy xét đắn đo kỹ lưỡng
6 quy tắc của giao tiếp bằng lời nói là gì?
RÕ, GỌN, ĐÚNG, ĐỦ, SANG, THẬT
RÕ, GỌN, SAI, ĐỦ, SANG, THẬT
RÕ, GỌN, ĐÚNG, THIẾU, SANG, THẬT
RÕ, DÀI, ĐÚNG, ĐỦ, SANG, THẬT
Kẻ ... không bao giờ được lắng nghe; ngay cả khi họ nói ... (Richer)
Nói dối, sự thật
Nói thật, dối
Ngay thật, sự thật
Dối trá, sự thật
Lời nói ... chỉ được sản sinh bền vững từ người có nội tâm tốt.
Tích cực
Tiêu cực
Bi quan
Khách quan
Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải? (Hãy chọn 2 đáp án đúng)
Tiếng ồn khi giao tiếp
Tiếng ồn khi giao tiếp
Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa
Bộ lọc thông tin của người tham gia giao tiếp
Thiếu tự tin khi giao tiếp
các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?
Thông điệp truyền tải rõ ràng
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp
Địa vị xã hội
Bằng cấp và trình độ
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
Xem người khác sai gì để mình trách
Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn
