wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Latihan US Dasar Kompetensi 2025

Total questions: 50

Worksheet time: 26mins

Name
Class
Date
1.

Memperhatikan, mendengarkan, dan mencatat masalah konsumen disebut ….

a)

Caring

b)

Confident

c)

Contagious

d)

Identitas

e)

Nomor telepon

2.

Di bawah ini yang merupakan ciri dari seseorang yang mempunyai kepribadian melancholy adalah ….

a)

Tampak selalu gembira dan bicara ceplas ceplos

b)

Suka debat atau adu otak

c)

Pemikir

d)

Kalem dan Suka diajak ngobrol

e)

Pernuh pertimbangan

3.

Salah satu faktor pembentuk kepribadian adalah faktor sejarah hidup manusia di dalam peradaban dan kebudayaan yang menyangkut kumpulan nilai-nilai, yang merupakan factor ….

a)

Biologis

b)

Cultural

c)

Kekeluargaan

d)

Lingkungan

e)

Sosial

4.

Kemampuan individu untuk mengenali emosi(perasaan) diri sendiri dan emosi orang lain mengelola emosi itu sendiri dengan baik merupakan pengertian dari ….

a)

Intelligence quotient (IQ)

b)

Emotional quotient (EQ)

c)

Kecerdasan sosial

d)

Kecerdasan spiritual

e)

Kecerdasan mental

5.

Pertanyaan pembuka percakapan yang dapat menyinggung perasaan orang Eropa, Amerika dan Australia adalah ….

a)

How are you ?

b)

Are you married ?

c)

How’s the name ?

d)

Are you American ?

e)

It’s extremely hot today isn’t it ?

6.

Jika anda mengetahui bahwa seorang jepang yang yang ada di hadapan anda memiliki status social yang lebih tinggi di masyarakat, anda perlu ….

a)

A.  Membungkukkan badan lebih dalam dan lebih lama

b)

Membungkukkan badan cepat-cepat

c)

Melambaikan tangan

d)

Mengucapkan terima kasih

e)

Menjabat tangannya lebih erat

7.

Meminta kepada perusahaan agar dilaksanakan semua syarat keselamatan dan kesehatan kerja yang diwajibkan adalah salah satu dari  ....

a)

Tugas dan kewajiban perusahaan

b)

Kewajiban lembaga outsource pegawai kerja

pekerja

c)

Rancangan undang-undang pemerintah

d)

Isi dan tujuan undang-undang keselamatan dan kesehatan kerja

e)

Tanggung jawab pekerja

8.

Kecelakaan pada kaki dapat digolongkan ke dalam hal-hal berikut ini, kecuali ….

a)

Terpukul

b)

Teriris

c)

Tergelincir

d)

Keseleo

e)

Patah tulang kering

9.

Istilah yang digunakan oleh petugas hotel dalam menampilkan bentuk citra diri seseorang sebagai sarana komunikasi dengan orang lain disebut....

a)

Hygiene

b)

Keselamatan

c)

Kesehatan

d)

Sanitasi

e)

Keamanan

10.

Suatu usaha kesehatan masyarakat yang mengutamakan atau menitikberatkan pada pengawasan terhadap berbagai factor lingkungkan yang mempengaruhi tingkat derajat kesehatan manusia adalah pengertian dari   ....

a)

Hygiene

b)

Keselamatan

c)

Kesehatan

d)

Sanitasi

e)

Keamanan

11.

Gambar dibawah ini adalah salah satu jenis perlengkapan dokumen kantor yang digunakan dalam proses menyimpan arsip. Perlengkapan dokumen kantor yang dimaksud adalah....

a)

Standing map    

b)

Shneil Hector

c)

Perforator

d)

Ordner

e)

Document Keeper

12.

Salah satu jenis bentuk penulisan isi surat yang tiap alinea baru menjorok (masuk ke dalam) dan bentuk ini banyak dipergunakan oleh perusahaan adalah....

a)

Full Block Style

b)

Indented Style    

c)

Semi Block Style

d)

Modified Block Style      

e)

Hanging Paragraph

13.

Seorang Receptionist di hotel diminta membuat laporan Guest In The House List, maka saat mengoperasikan Pengolah Kata harus menekan tombol :

a)

CTRL + New

b)

CTRL + Save

c)

CTRL + Open

d)

CTRL + Print

e)

CTRL + Close

14.

Ketika Reservationist di hotel akan merubah data pemesanan kamar, maka data yang telah diubah pada komputer harus disimpan ulang dengan menekan tombol :

a)

CTRL + New

b)

CTRL + Save

c)

CTRL + Open

d)

CTRL + Print

e)

CTRL + Close

15.

Setelah selesai membuat laporan Expected Departure List pada komputer, maka langkah terakhir yang harus dilakukan adalah....

a)

CTRL + New

b)

CTRL + Save

c)

CTRL + Open

d)

CTRL + Close

e)

CTRL + Print

16.

Saat anda diminta untuk menelpon klien oleh atasan, maka langkah yang pertama dilakukan adalaha ….

a)

Memutar/menekan nomor telepon klien

b)

Mencatat hal yang berhubungan kegiatan menelpon klien

c)

Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan klien

d)

Menghampiri pesawat telepon

e)

Mencari data di buku telepon

17.

Jika telepon masuk dari lingkungan perusahaan sendiri, maka anda menjawab dengan menyebutkan ….

a)

Nama perusahaan

b)

Nama bagian

c)

Nama unit

d)

Identitas

e)

Nomor telepon

18.

Mr. Thomas akan melanjutkan perjalanannya dari Jakarta menuju ke kota Medan, Pesawat yang ditumpangi akan mendarat di bandar udara....

a)

Juanda

b)

Ngurah Rai

c)

Polonia

d)

Soekarno Hatta

  

e)

Cengkareng

19.

Seorang wisatawan mancanegara berkunjung ke kota Medan ingin melihat keindahan sebuah danau yaitu....

a)

Kalimutu

b)

Singkarak

c)

Beratan

d)

Tiga Warna

e)

Toba

20.

Konflik tidak dapat di hindari dalam suatu organisasi. Oleh sebab itu, hendaknya pemimpin suatu organisasi haruslah orang yang ….

a)

Mengerti dan taat hukum

b)

Tegas

c)

Memiliki visi dan misi

d)

Berpengalaman

e)

Cakap dan handal dalam mengatasi konflik

21.

Beberapa hal yang dapat menimbulkan keluhan  konsumen adalah AC kamar yang rusak dan jendela yang tidak dapat dikunci. Hal ini termasuk ke dalam keluhan ….

a)

Mekanikal

b)

Yang berhubungan dengan pelayanan

c)

Yang aneh

d)

Akibat kecerobohan konsumen

e)

Akibat sikap petugas

22.

Ketika konsumen mengajukan complain dengan disertai bukti  yang nyata, langkah mengatasi complain yang tepat ialah ….

a)

Mengajukan somasi

b)

Menawarkan solusi

c)

Menindaklanjuti

d)

Mendengarkan konsumen, meminta maaf

e)

Meminta maaf, mengakui, dan menverifikasi

23.

sanitasi perhotelan harus menjamin kebersihan umum lingkungan hotel yang meliputi...

a)

kebersiha air , makanan , minuman , serta ruangan

b)

kebersihan makanan , minuman , ruangan serta peralatan

c)

kebersihan air , makanan , minuman , serta lingkungan hotel

d)

kebersihan lingkungan dalam dan luar hotel

e)

kebersihan air , makanan , minuman , ruangan serta peralatan perhotelan

24.

sanitasi lodging meliputi beberapa tempat , yaitu...

a)

internal hotel

b)

internal dan sebagian eksternal hotel

c)

sanitasi umum , kamar , dan eksternal hotel

d)

sanitasi umum dan eksternal hotel

e)

sanitasi umum ,dan kamar hotel

25.

Stofmap folio ditunjukkan dqlam gambar.....

a)
b)
c)
d)
e)
26.

Barang habis pakai da tidak habis pakai merupakan peralatan kantor yang dilihat dari segi ..

a)

bentuk

b)

manfaat

c)

kepemilikan

d)

penggunaan

e)

jangka waktu

27.

1. Yang bukan merupakan pengaruh positif globalisasi pada pertumbuhan industri Pariwisata di Indonesia....

a)

Menyediakan lapangan kerja

b)

Meningkatkan perekonomian Rakyat

c)

Menurunnya karakter bangsa Indonesia dengan gaya hidup bebas

d)

Meningkatnya pemahaman tentang pendidikan Pariwisata

e)

Meningkatnya pemahaman tentang pengembangan Pariwisata

28.

2. Wilayah dengan luas tertentu yang dibangun untuk memenuhi kebutuhan pariwisata....

a)

Objek wisata

b)

Usaha pariwisata

c)

Daya tarik wisata

d)

Kawasan pariwisata

e)

Pesona wisata

29.

6. Tamu yang menginap dan pembayarannya melalui travel agent maka tamu tersebut pada saat check in harus menunjukkan…

a)

Travel agent voucher

b)

Hotel voucher

c)

Credit card

d)

Travelers cheque

e)

Quatanted Letter

30.

7. ....................Tidak termasuk bidang usaha utama yang disediakan bidang perhotelan namun merupakan bagian integral dari usaha pariwisata.

a)

Pelayanan kamar tidur (room service),

b)

Pelayanan makanan dan minuman (food and beverage),

c)

Tempat-tempat rekreasi,

d)

Pelayanan cucian tamu (laundry service),

e)

Tempat Wisata

31.

Salah satu unsur pendukung industri pariwisata adalah hotel. Pengertian dari hotel adalah

a)

Industri yang menyediakan makanan dan minuman saja

b)

Industri yang mneyediakan kebutuhan olahraga dan istirahat bagi tamu

c)

Industri yang menyediakan jasa penginapan, makanan dan jasa penunjang lainnya

d)

Indsutri yang menyediakan tiket perjalanan wisata

e)

Industri yang meneydiakan seluruh kebutuhan tamu

32.

Salah satu fasilitas berbayar yang bisa digunakan tamu yang menginap di hotel untuk mengadakan rapat dan pertemuan merupakan pengertian dari

a)

Restaurant

b)

Hotel

c)

Money Changer

d)

Sport Facility

e)

Ball Room

33.

Inn adalah bentuk akomodasi sederhana yang diperuntukan bagi

a)

kaum ningrat

b)

pedagang

c)

rakyat

d)

pemerintah

e)

semua orang

34.

hotel yang dapat menampung jumlah tamu yang banyak untuk kegiatan konferensi atau sejenisnya disebut dengan,,,

a)

condominium

b)

convention hotel

c)

meeting room

d)

resort hotel

e)

city hotel

35.

di daerah dingin, berhawa sejuk dan beriklim sub tropis sangat cocok dibangun hotel..

a)

tourist hotel

b)

transient hotel

c)

cure hotel

d)

city hotel

e)

beach hotel

36.

Yang bukan merupakan contoh produk intangible adalah….

a)

Keamanan

b)

Keindahan

c)

Kenyamanan

d)

Keramah-tamahan

e)

Makanan dan minuman

37.

Salah satu karakter industri perhotelan dikatakan sebagai produk yang tidak tahan lama atau mudah rusak .....

a)

Tangible Product

b)

Intangible Product

c)

Perishable

d)

Non Perishable

e)

Product Knowledge

38.

Pasport Indonesia pada gambar diatas adalah :

a)

PASPORT BIASA

b)

PASPORT DINAS

c)

PASPORT DIPLOMATIK

d)

PASPORT PELANCONG

e)

PASPOR HAJI

39.

Dalam skema pariwisata kemudahan wisatawan mencapai daerah wisata karena sudah tersedianya prasarana dan sarana penghubung adalah...

a)

akomodasi

b)

rekreasi

c)

accessbility

d)

hiburan

e)

restoran

40.

Jenis penginapan yang menggunakan sebagian atau seluruh bagian bangunan untuk disewakan kepada tamu secara komersil dan dilengkapi dengan fasilitas makan dan minum dan lainnya adalah...

a)

akomodasi

b)

losmen

c)

homestay

d)

motel

e)

hotel

41.

Komunikasi langsung antara pembicara dengan sekelompok pendengar/audiensi dalam situasi tertentu dengan menggunakan teknik dan media yang terencana adalah pengertian dari

a)

Presentasi

b)

Komunikasi sinkron

c)

Komunkasi asinkron

d)

Komunikasi dalam jaringan

e)

Komunikan

42.

Program komputer yang dirancang khusus untuk melakukan pencarian file-file yang tersimpan dalam layanan www (world wide web), FTP (file transfer protocol), mailing list dan group, adalah pengertian dari..

a)

Search engine

b)

Online

c)

Komunikasi dalam jaringan

d)

Sosial media

e)

Komunikasi sinkron

43.

Pilihlah macam-macam search engine di bawah ini...kecuali...

a)

Google

b)

Bing

c)

Yahoo

d)

Facebook

e)

Altavista

44.

Komunikasi yang menggunakan komputer untuk berkomunikasi dengan orang lain secara serempak di sebut dengan komunikasi apa?

a)

Komunikasi asinkron

b)

Komunikasi sinkron

c)

Komunikasi dalam jaringan

d)

Komunikasi 2 arah

e)

Komunikasi 1 arah

45.

Berikut yang tidak termasuk dalam hal - hal yang menjadi kebersihan fisik hotel adalah ....

a)

Kebersihan air

b)

kebersihan peralatan

c)

kebersihan administrasi

d)

kebersihan kamar dan WC

e)

kebersihan Dapur

46.

faktor yang mempengaruhi kesehatan anak yang menderita penyakit bawaan dan akan beresiko lebih tinggi adalah....

a)

cuaca

b)

perilaku

c)

genetik

d)

pelayanan kesehatan

e)

manusia

47.

Kesehatan (Health) adalah ….

a)

Suatu keadaan mental yang sehat, secara fisik dan sosial, dan tidak sekedar bebas dari penyakit

b)

Suatu keadaan mental yang sehat, secara fisik dan sosial, dan sekedar bebas dari penyakit

c)

Suatu keadaan mental yang sehat, secara fisik dan sosial, dan tidak bebas dari penyakit

d)

Suatu keadaan yang sehat, secara fisik dan sosial, dan tidak sekedar bebas dari penyakit

e)

Suatu keadaan mental yang sehat, secara sosial, dan tidak sekedar bebas dari penyakit

48.

Kepanjangan dari APD adalah …..

a)

Alat Pelindung Dari

b)

Alat Pelindung Duri

c)

Alat Pelindung Dini

d)

Alat Pelindung Diri

e)

Semua jawaban salah

49.

Fungsi gambar tersebut adalah …..

a)

Melindungi kepala dari benturan benda tajam

b)

Melindungi mata dari silau nya cahaya

c)

Melindungi telinga dari tingkat suara yang tinggi

d)

Melindungi sistem pernafasan dari debu-debu

e)

Melindungi tangan dari benda-benda tajam saat memegangnya

50.

Singkatan dari "HRD" adalah ...

a)

Human Resource Departement

b)

Humanity Resource Departement

c)

Human Resource Development

d)

Human Resource Developer

e)

Humanity Region Departemen