Font size
WorksheetsLatihan US Dasar Kompetensi 2025
Total questions: 50
Worksheet time: 26mins
Memperhatikan, mendengarkan, dan mencatat masalah konsumen disebut ….
Caring
Confident
Contagious
Identitas
Nomor telepon
Di bawah ini yang merupakan ciri dari seseorang yang mempunyai kepribadian melancholy adalah ….
Tampak selalu gembira dan bicara ceplas ceplos
Suka debat atau adu otak
Pemikir
Kalem dan Suka diajak ngobrol
Pernuh pertimbangan
Salah satu faktor pembentuk kepribadian adalah faktor sejarah hidup manusia di dalam peradaban dan kebudayaan yang menyangkut kumpulan nilai-nilai, yang merupakan factor ….
Biologis
Cultural
Kekeluargaan
Lingkungan
Sosial
Kemampuan individu untuk mengenali emosi(perasaan) diri sendiri dan emosi orang lain mengelola emosi itu sendiri dengan baik merupakan pengertian dari ….
Intelligence quotient (IQ)
Emotional quotient (EQ)
Kecerdasan sosial
Kecerdasan spiritual
Kecerdasan mental
Jika anda mengetahui bahwa seorang jepang yang yang ada di hadapan anda memiliki status social yang lebih tinggi di masyarakat, anda perlu ….
A. Membungkukkan badan lebih dalam dan lebih lama
Membungkukkan badan cepat-cepat
Melambaikan tangan
Mengucapkan terima kasih
Menjabat tangannya lebih erat
Meminta kepada perusahaan agar dilaksanakan semua syarat keselamatan dan kesehatan kerja yang diwajibkan adalah salah satu dari ....
Tugas dan kewajiban perusahaan
Kewajiban lembaga outsource pegawai kerja
pekerja
Rancangan undang-undang pemerintah
Isi dan tujuan undang-undang keselamatan dan kesehatan kerja
Tanggung jawab pekerja
Kecelakaan pada kaki dapat digolongkan ke dalam hal-hal berikut ini, kecuali ….
Terpukul
Teriris
Tergelincir
Keseleo
Patah tulang kering
Istilah yang digunakan oleh petugas hotel dalam menampilkan bentuk citra diri seseorang sebagai sarana komunikasi dengan orang lain disebut....
Hygiene
Keselamatan
Kesehatan
Sanitasi
Keamanan
Suatu usaha kesehatan masyarakat yang mengutamakan atau menitikberatkan pada pengawasan terhadap berbagai factor lingkungkan yang mempengaruhi tingkat derajat kesehatan manusia adalah pengertian dari ....
Hygiene
Keselamatan
Kesehatan
Sanitasi
Keamanan
Gambar dibawah ini adalah salah satu jenis perlengkapan dokumen kantor yang digunakan dalam proses menyimpan arsip. Perlengkapan dokumen kantor yang dimaksud adalah....
Standing map
Shneil Hector
Perforator
Ordner
Document Keeper
Salah satu jenis bentuk penulisan isi surat yang tiap alinea baru menjorok (masuk ke dalam) dan bentuk ini banyak dipergunakan oleh perusahaan adalah....
Full Block Style
Indented Style
Semi Block Style
Modified Block Style
Hanging Paragraph
Seorang Receptionist di hotel diminta membuat laporan Guest In The House List, maka saat mengoperasikan Pengolah Kata harus menekan tombol :
CTRL + New
CTRL + Save
CTRL + Open
CTRL + Print
CTRL + Close
Ketika Reservationist di hotel akan merubah data pemesanan kamar, maka data yang telah diubah pada komputer harus disimpan ulang dengan menekan tombol :
CTRL + New
CTRL + Save
CTRL + Open
CTRL + Print
CTRL + Close
Setelah selesai membuat laporan Expected Departure List pada komputer, maka langkah terakhir yang harus dilakukan adalah....
CTRL + New
CTRL + Save
CTRL + Open
CTRL + Close
CTRL + Print
Saat anda diminta untuk menelpon klien oleh atasan, maka langkah yang pertama dilakukan adalaha ….
Memutar/menekan nomor telepon klien
Mencatat hal yang berhubungan kegiatan menelpon klien
Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan klien
Menghampiri pesawat telepon
Mencari data di buku telepon
Jika telepon masuk dari lingkungan perusahaan sendiri, maka anda menjawab dengan menyebutkan ….
Nama perusahaan
Nama bagian
Nama unit
Identitas
Nomor telepon
Mr. Thomas akan melanjutkan perjalanannya dari Jakarta menuju ke kota Medan, Pesawat yang ditumpangi akan mendarat di bandar udara....
Juanda
Ngurah Rai
Polonia
Soekarno Hatta
Cengkareng
Seorang wisatawan mancanegara berkunjung ke kota Medan ingin melihat keindahan sebuah danau yaitu....
Kalimutu
Singkarak
Beratan
Tiga Warna
Toba
Konflik tidak dapat di hindari dalam suatu organisasi. Oleh sebab itu, hendaknya pemimpin suatu organisasi haruslah orang yang ….
Mengerti dan taat hukum
Tegas
Memiliki visi dan misi
Berpengalaman
Cakap dan handal dalam mengatasi konflik
Beberapa hal yang dapat menimbulkan keluhan konsumen adalah AC kamar yang rusak dan jendela yang tidak dapat dikunci. Hal ini termasuk ke dalam keluhan ….
Mekanikal
Yang berhubungan dengan pelayanan
Yang aneh
Akibat kecerobohan konsumen
Akibat sikap petugas
Ketika konsumen mengajukan complain dengan disertai bukti yang nyata, langkah mengatasi complain yang tepat ialah ….
Mengajukan somasi
Menawarkan solusi
Menindaklanjuti
Mendengarkan konsumen, meminta maaf
Meminta maaf, mengakui, dan menverifikasi
sanitasi perhotelan harus menjamin kebersihan umum lingkungan hotel yang meliputi...
kebersiha air , makanan , minuman , serta ruangan
kebersihan makanan , minuman , ruangan serta peralatan
kebersihan air , makanan , minuman , serta lingkungan hotel
kebersihan lingkungan dalam dan luar hotel
kebersihan air , makanan , minuman , ruangan serta peralatan perhotelan
sanitasi lodging meliputi beberapa tempat , yaitu...
internal hotel
internal dan sebagian eksternal hotel
sanitasi umum , kamar , dan eksternal hotel
sanitasi umum dan eksternal hotel
sanitasi umum ,dan kamar hotel
Stofmap folio ditunjukkan dqlam gambar.....
Barang habis pakai da tidak habis pakai merupakan peralatan kantor yang dilihat dari segi ..
bentuk
manfaat
kepemilikan
penggunaan
jangka waktu
1. Yang bukan merupakan pengaruh positif globalisasi pada pertumbuhan industri Pariwisata di Indonesia....
Menyediakan lapangan kerja
Meningkatkan perekonomian Rakyat
Menurunnya karakter bangsa Indonesia dengan gaya hidup bebas
Meningkatnya pemahaman tentang pendidikan Pariwisata
Meningkatnya pemahaman tentang pengembangan Pariwisata
2. Wilayah dengan luas tertentu yang dibangun untuk memenuhi kebutuhan pariwisata....
Objek wisata
Usaha pariwisata
Daya tarik wisata
Kawasan pariwisata
Pesona wisata
6. Tamu yang menginap dan pembayarannya melalui travel agent maka tamu tersebut pada saat check in harus menunjukkan…
Travel agent voucher
Hotel voucher
Credit card
Travelers cheque
Quatanted Letter
7. ....................Tidak termasuk bidang usaha utama yang disediakan bidang perhotelan namun merupakan bagian integral dari usaha pariwisata.
Pelayanan kamar tidur (room service),
Pelayanan makanan dan minuman (food and beverage),
Tempat-tempat rekreasi,
Pelayanan cucian tamu (laundry service),
Tempat Wisata
Salah satu unsur pendukung industri pariwisata adalah hotel. Pengertian dari hotel adalah
Industri yang menyediakan makanan dan minuman saja
Industri yang mneyediakan kebutuhan olahraga dan istirahat bagi tamu
Industri yang menyediakan jasa penginapan, makanan dan jasa penunjang lainnya
Indsutri yang menyediakan tiket perjalanan wisata
Industri yang meneydiakan seluruh kebutuhan tamu
Salah satu fasilitas berbayar yang bisa digunakan tamu yang menginap di hotel untuk mengadakan rapat dan pertemuan merupakan pengertian dari
Restaurant
Hotel
Money Changer
Sport Facility
Ball Room
Inn adalah bentuk akomodasi sederhana yang diperuntukan bagi
kaum ningrat
pedagang
rakyat
pemerintah
semua orang
hotel yang dapat menampung jumlah tamu yang banyak untuk kegiatan konferensi atau sejenisnya disebut dengan,,,
condominium
convention hotel
meeting room
resort hotel
city hotel
di daerah dingin, berhawa sejuk dan beriklim sub tropis sangat cocok dibangun hotel..
tourist hotel
transient hotel
cure hotel
city hotel
beach hotel
Yang bukan merupakan contoh produk intangible adalah….
Keamanan
Keindahan
Kenyamanan
Keramah-tamahan
Makanan dan minuman
Salah satu karakter industri perhotelan dikatakan sebagai produk yang tidak tahan lama atau mudah rusak .....
Tangible Product
Intangible Product
Perishable
Non Perishable
Product Knowledge
Pasport Indonesia pada gambar diatas adalah :
PASPORT BIASA
PASPORT DINAS
PASPORT DIPLOMATIK
PASPORT PELANCONG
PASPOR HAJI
Dalam skema pariwisata kemudahan wisatawan mencapai daerah wisata karena sudah tersedianya prasarana dan sarana penghubung adalah...
akomodasi
rekreasi
accessbility
hiburan
restoran
Jenis penginapan yang menggunakan sebagian atau seluruh bagian bangunan untuk disewakan kepada tamu secara komersil dan dilengkapi dengan fasilitas makan dan minum dan lainnya adalah...
akomodasi
losmen
homestay
motel
hotel
Komunikasi langsung antara pembicara dengan sekelompok pendengar/audiensi dalam situasi tertentu dengan menggunakan teknik dan media yang terencana adalah pengertian dari
Presentasi
Komunikasi sinkron
Komunkasi asinkron
Komunikasi dalam jaringan
Komunikan
Program komputer yang dirancang khusus untuk melakukan pencarian file-file yang tersimpan dalam layanan www (world wide web), FTP (file transfer protocol), mailing list dan group, adalah pengertian dari..
Search engine
Online
Komunikasi dalam jaringan
Sosial media
Komunikasi sinkron
Pilihlah macam-macam search engine di bawah ini...kecuali...
Bing
Yahoo
Altavista
Komunikasi yang menggunakan komputer untuk berkomunikasi dengan orang lain secara serempak di sebut dengan komunikasi apa?
Komunikasi asinkron
Komunikasi sinkron
Komunikasi dalam jaringan
Komunikasi 2 arah
Komunikasi 1 arah
Berikut yang tidak termasuk dalam hal - hal yang menjadi kebersihan fisik hotel adalah ....
Kebersihan air
kebersihan peralatan
kebersihan administrasi
kebersihan kamar dan WC
kebersihan Dapur
faktor yang mempengaruhi kesehatan anak yang menderita penyakit bawaan dan akan beresiko lebih tinggi adalah....
cuaca
perilaku
genetik
pelayanan kesehatan
manusia
Kesehatan (Health) adalah ….
Suatu keadaan mental yang sehat, secara fisik dan sosial, dan tidak sekedar bebas dari penyakit
Suatu keadaan mental yang sehat, secara fisik dan sosial, dan sekedar bebas dari penyakit
Suatu keadaan mental yang sehat, secara fisik dan sosial, dan tidak bebas dari penyakit
Suatu keadaan yang sehat, secara fisik dan sosial, dan tidak sekedar bebas dari penyakit
Suatu keadaan mental yang sehat, secara sosial, dan tidak sekedar bebas dari penyakit
Kepanjangan dari APD adalah …..
Alat Pelindung Dari
Alat Pelindung Duri
Alat Pelindung Dini
Alat Pelindung Diri
Semua jawaban salah
Fungsi gambar tersebut adalah …..
Melindungi kepala dari benturan benda tajam
Melindungi mata dari silau nya cahaya
Melindungi telinga dari tingkat suara yang tinggi
Melindungi sistem pernafasan dari debu-debu
Melindungi tangan dari benda-benda tajam saat memegangnya
Singkatan dari "HRD" adalah ...
Human Resource Departement
Humanity Resource Departement
Human Resource Development
Human Resource Developer
Humanity Region Departemen
