Se contrarrestan argumentos.

Se insiste en los intereses.

Debe ser aceptado por todas las partes involucradas, una vez reconocida la necesidad de que intervenga un tercero.

En estas sesiones se mantendrá la escucha activa por parte de los involucrados,

Espacios deben ser llevados por el mediador sin tomar partido alguno por las partes, de ser así, se nublará la visión del mediador y, muy seguramente, el diálogo se tornaría asimétrico.

Es un comportamiento que vela por los intereses propios a toda costa. Se puede definir como un yo gano y tú pierdes.

Este comportamiento es una síntesis de competir, complacer y colaborar. Se busca llegar a acuerdos mediante un diálogo atravesando por las diferencias, las necesidades y los pensares de las partes involucradas. Se puede resumir en hagamoslo juntos

Se puede ayudar de las preguntas ¿De qué se trata? y ¿Cómo comenzó?, estas preguntas aportan información clave para saber detalles del conflicto

Es necesaria la participación y cooperación de las partes involucradas para llegar a acuerdos, soluciones y propuestas que resulten beneficiosas para todos y todas